饿了么：希望把选择权交给用户，骑手端看不到增加时长
饿了么表示 ， 原本想要找到对送餐配送时间要求不高的用户 ， 但发现用户对时长的需求很临时 ， 平台无法区分用户 ， 所以只能将选择权交给用户 。
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一篇关于外卖骑手生存状况的报道引发全民关注 。 9月9日 ， 饿了么发布官方声明宣布将尽快发布新功能 ， 在结算付款时增加自愿延长等待时间 。 但这一声明进一步引发全民针对外卖小哥的讨论 。
对此 ， 新京报贝壳财经采访人员独家专访了饿了么相关负责人 ， 复盘声明发布前的一些思考 。 饿了么相关负责人表示 ， 相关报道出现在网络后就已经在公司各个群开始传播 ， 8日中午内部针对这一报道开始讨论 。 大家在想能做出哪些改变 ， 讨论持续到凌晨 ， 所以在那个时候发出了声明 。
该相关负责人表示 ， 很多事情平台都已经在做 ， 包括对骑手的保障和系统不断的优化、测试 。 “哪怕找不到完美的方案 ， 但是可以尝试一下 ， 推动这个事情往前走 ， 有一个思路” ， “我们一直有相关测试 ， 比如下雨天 ， 会把商家的配送范围缩小 ， 让骑手不用在极端天气长途跋涉；为远距离订单增加配送时间 ， 在用户体验不受到影响的时候来提升骑手的体验” 。
对于提出延长等待时间的方案 ， 该相关负责人称 ， 饿了么原本想要找到对送餐配送时间要求不高的用户 ， 或者对时效要求不高的非餐商品订单的用户 ， 让他们通过平台提供的会员权益等方式来给骑手争取时间 。 但后来发现这个需求很临时 ， 并不能区分用户 ， 所以只能把选择权给用户 。 这些功能目前还没有上线 ， 已经在内部讨论了一段时间 ， 原本计划上线后再公布 ， 但上述报道把饿了么披露的时间提前 。
对于外部批评的声音 ， 9月9日上午饿了么团队已经关注到了 ， 但饿了么仍希望把选择权交给用户 ， 因为平台没有办法去判断用户是否着急 。 用户增加时间在骑手端是无感的 ， 也就是说 ， 骑手看不到订单是否增加了时长 ， 只能看到订单的配送时长 。
接下来 ， 饿了么会在骑手到店等场景做出一些技术调整 。 上述相关人士告诉新京报贝壳财经采访人员 ， 希望做一些改变 ， 使得这些事情可以变得更好 。
【饿了么：希望把选择权交给用户，骑手端看不到增加时长】来源：新京报
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