未来金融什么样？智能银行来“种草”
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（服贸会金融服务专题展区 ， 观众争相与5G智能银行的仿真机器人大堂经理对话 。 ）
银行大堂经理不再是真人 ， 而是拥有仿真面容的机器人；银行自助机具可以移动 ， 不用带卡就能办理各项业务；加载5G网络后银行内最适合上网“冲浪” ， 前所未见的酷炫操作都能实现……在服贸会金融服务专题展上 ， 多家银行带来智能银行的最新应用 ， 展示未来金融的新场景 。
走进建设银行展区 ， 5G·智能银行的字样分外醒目 ， 酷似真人的机器人大堂经理端坐在展台前 ， 专业的引导和答疑吸引很多观众驻足观看 。 依托人工智能技术 ， 机器人搭建银行网点高频知识库和专业知识库 ， 通过仿生控制系统可智能化匹配交流场景 。 另外两款5G设备“善融扶贫”和“新金融”互动桌面人气儿旺 ， 在互动大屏前 ， 观众忙着体验在线看房、了解装修分期、购买扶贫产品等新业务 。
【未来金融什么样？智能银行来“种草”】“5G·智能银行融合了5G、物联网、人工智能、远程交互、生物识别等核心技术 。 ”展位工作人员介绍 ， 用户无需实物介质 ， 只需视频分析与人脸识别技术能够精准身份确认 ， 再加上远程协助、远程审核、远程营销等服务场景 ， 用户可以全自助办理业务 ， 更私密和高效 。
中国银行展位带来了“5G智能+生活馆”场景展示 。 “全景看车”金融服务设备采用5G和VR技术 ， 观众坐在具有时尚科技感的太空舱内 ， 戴上VR眼镜全景看车 ， 还可以实现一站式信用卡分期购车 。 在虚拟试衣设备前 ， 有爱美的观众搭配出一套套个性着装 。
走进工商银行展位 ， 满满的科技感扑面而来 ， 这里展示了3D虚拟数字人、“小融未来号”金融服务概念车、远程协同智能柜员机等最新业务 。
采访人员从多家银行获悉 ， 银行业正迎来新变革 ， 各银行纷纷引进5G技术 ， 加码铺设智能银行网点 。 目前在北京 ， 建行已经布设3家5G·智能银行 ， 中行“5G智能+生活馆”于2019年5月开业 ， 工行去年末则在北京金融街发布新一代智慧银行旗舰店 。 建行正在打造4家新的5G·智能银行网点 ， 预计于年末完成建设 。
应用5G技术的智能银行有什么优势？据银行工作人员介绍 ， 5G科技主要有三个特点：一是超大宽带 ， 可以播放高清视频；二是超低延时 ， 响应及时；三是万物互联 ， 能够接入很多设备 。
具体来说 ， 智能银行将储户个人信息等资料储存在云端 ， 但办理业务的时延低至毫秒级别 ， 数据上传下载时间客户几乎无感知 ， 完全不需要缓冲时间 ， 用户业务办理将更加顺畅快捷 。 “依托各类新技术 ， 智能银行还可以突出社交、体验、个性化服务的属性 。 ”中行相关负责人介绍 ， 智能银行也能成为“网红” ， 吸引更多用户到店体验 。
来源北京日报
采访人员潘福达
流程编辑吴越
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