饿了么|饿了么“多等5分钟”按钮希望把选择权交给用户 骑手看不到增加时长
【饿了么|饿了么“多等5分钟”按钮希望把选择权交给用户 骑手看不到增加时长】9月9日 ， 饿了么宣布将发布新功能：在结算付款的时候增加一个“我愿意多等5分钟/10分钟”的小按钮 。如果用户不是很着急 ， 可以点一下 ， 多给骑手一点点时间 。饿了么会为用户一些回馈 ， 可能是一个小红包或者吃货豆 。
但这一声明进一步引发全民针对外卖小哥生存状况的讨论 。
据国内媒体报道 ， 饿了么相关负责人表示 ， 对于外部批评的声音 ， 9月9日上午饿了么团队已经关注到了 ， 但饿了么仍希望把选择权交给用户 ， 因为平台没有办法去判断用户是否着急 。
用户增加时间在骑手端是无感的 ， 也就是说 ， 骑手看不到订单是否增加了时长 ， 只能看到订单的配送时长 。
接下来 ， 饿了么还会在骑手到店等场景做出一些技术调整 。
该负责人表示 ， 很多事情饿了么平台都已经在做 ， 包括对骑手的保障和系统不断的优化、测试 。
“我们一直有相关测试 ， 比如下雨天 ， 会把商家的配送范围缩小 ， 让骑手不用在极端天气长途跋涉；为远距离订单增加配送时间 ， 在用户体验不受到影响的时候来提升骑手的体验” 。
对于提出延长等待时间的方案 ， 该相关负责人称 ， 饿了么原本想要找到对送餐配送时间要求不高的用户 ， 或者对时效要求不高的非餐商品订单的用户 ， 让他们通过平台提供的会员权益等方式来给骑手争取时间 。
但后来发现这个需求很临时 ， 并不能区分用户 ， 所以只能把选择权给用户 。
这些功能目前还没有正式上线 ， 但已经在内部讨论了一段时间 。
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