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|郑州市民“电易充”上充了值想退款却无门 充电桩已撤公司联系不上

|郑州市民“电易充”上充了值想退款却无门 充电桩已撤公司联系不上
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小区地下室“电易充”充电桩已经拆除
□大河报·大河客户端采访人员宁田甜文图
9月8日 ， 郑州一市民向大河报·大河客户端反映 ， 有一次 ， 亲戚去他家串门电车刚好没电 。 为帮亲戚电车充电 ， 他根据小区地下室充电桩上的提示下载了“电易充”App ， 之后充值50元 。 但充完一次电后 ， 还有很多余款 ， 因他们家人平时不骑电动车 ， 他就想着把余款退了 。 但退款时 ， 却发现退款无门 。 一是小区那个充电桩已经撤掉 ， 二是打“电易充”所属公司全国客服电话也一直无法接通 ， 三是该充电桩所属公司也无法取得联系 。
“这余款找谁退是个难题 。 难道我被骗了？”该市民疑惑 。
“电易充”上充了值想退款却无门
在该市民手机上 ， 采访人员看到了他下载的“电易充”App ， 上面显示余额还有49.45元 。 该App上显示 ， 充值金额 ， 最低50元 ， 最高300元不等 ， 负责该系统的公司为“深圳市邦众科技有限公司” ， 全国客服电话为“400—9903—606” 。
但该市民说 ， 他尝试拨打过很多次 ， 根本无法接通 ， 而他当初充电的那个充电桩也已经从小区撤离 。
9月8日 ， 采访人员多次尝试拨打上述全国客服电话 ， 但语音提示“对不起 ， 该号码暂不提供服务” 。
而采访人员尝试下载“电易充”App ， 也搜索不到 。
而采访人员在网上搜索到该公司所留联系方式和联系人（曹先生） ， 但拨打过去是位女士接听 ， 但采访人员刚一开口 ， 对方便挂断了电话 。
采访人员多次拨打 ， 对方始终不愿多说 ， 便直接挂断电话 。
采访人员查阅国家企业信用信息公示系统发现 ， 该公司仍继续存续 ， 处于正常经营状态 。
但公示系统显示 ， 该公司曾因“通过登记的住所或经营场所无法取得联系”多次被列入“经营异常”名录 。
充电桩已撤公司也联系不上了
9月8日 ， 在上述市民所住小区地下室电动车充电停放处 ， 大河报·大河客户端采访人员看到 ， 该市民所属小区很多业主在地下室充电 ， 但充电桩的所属公司已经更换为别的公司 。
上述市民疑惑 ， 那次充值只用一次 ， 因家里没电车 ， 也不需要充电 ， 那上面的钱难道就这样打水漂了？其余和他一样的业主 ， 是否也有和他一样的遭遇？剩余金额该找谁退费？全国客服电话为何打不通？小区物业对此又有何说法？
9月9日 ， 大河报·大河客户端采访人员联系到上述市民所在小区物业 ， 值班人员说 ， 这个充电桩以前小区业主觉得还挺好用 ， 但后来有几个设备坏了 ， 而公司一直不来修理 ， 后来就私自和物业解除了合同 ， “跑路了 ， 连欠物业的电费都没交 。 后来 ， 物业就又换了一家公司 ， 刚开始换公司的时候 ， 有关‘电易充’的余额还能做相应兑换 ， 现在已经过去一年多了 ， 已经无法退款 。 而该小区有关‘电易充’的相关负责人现在也联系不上 。 ”
物业称公司人员跑路了 ， 但电易充所属的深圳市相关公司显示还在正常经营 。 那么 ， 深圳市所属公司总部对此有何说法？
9月9日 ， 大河报·大河客户端采访人员试图经深圳市114查号台查询公司联系方式 ， 但该公司没有在此登记 。
随后 ， 采访人员又将此情况反映给深圳市市场监督管理局投诉热线 ， 值班人员记录详细情况后称 ， 这种情况属于公司内部经营问题 ， 将会转相关部门调查处理 ， 调查处理结果将随后反馈 。
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