近年来 ， 外卖行业发展迅速 ， 为我们的生活带来了便利 。 但同时 ， 随着这一行业的高速发展 ， 一些问题或者说矛盾也是日益凸显 ， 其中最为突出的便是骑手与送达时间的矛盾 。 为了在平台规定的时间内准时送达 ， 骑手“就是与死神赛跑 ， 和交警较劲 ， 和红灯做朋友” 。
【科技报道|矛盾自己不解决甩锅给用户？，饿了么“多等5分钟”功能舆论翻车】多数网友还认为此举除了对用户进行道德绑架外 ， 也不能从根本上解决矛盾 ， 就算用户作出了让步 ， 也不排除有骑手因此而多接几单以及平台仍因超时对骑手进行处罚 ， 所以解决问题的根本还是在平台规则及算法上 ， 而不应该为了树立自己“人性化”的形象而将用户拖下水 。
而这样造成的结果是“2017年上半年 ， 上海市公安局交警总队数据显示 ， 在上海 ， 平均每2.5天就有1名外卖骑手伤亡 。 同年 ， 深圳3个月内外卖骑手伤亡12人 。 2018年 ， 成都交警7个月间查处骑手违法近万次 ， 事故196件 ， 伤亡155人次 ， 平均每天就有1个骑手因违法伤亡 。 2018年9月 ， 广州交警查处外卖骑手交通违法近2000宗 ， 美团占一半 ， 饿了么排第二 。 ”
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