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澎湃新闻|周大生众筹357万“爱情地标”被指营销骗局，延宕五年未建

知名珠宝品牌“周大生”五年前在淘宝众筹发起的“众筹全球爱情地标”项目 ， 承诺于当年七夕节在三亚亚龙湾建成一座“爱情地标”并刻上众筹情侣名字；然而五年过去了 ， “爱情地标”至今未见一砖一瓦 。
“爱情地标没建成 ， 那众筹的300多万去哪儿了？我们花钱买了个寂寞？”山东小伙韩俊(化名)在花费520元支持该项目后 ， 曾两次前往三亚 ， 均未见到刻有自己和爱人名字的“爱情地标” ， 致电周大生客服人员询问工程进度 ， 也未获回复 ， 让他怀疑这是一场“营销骗局” 。
澎湃新闻(www.thepaper.cn)调查发现 ， 该项目于2015年情人节前后在淘宝众筹频道发起 ， “以爱之名”吸引了超27万人参与 ， 短短40天筹集357.8万元 ， 完成度119% ， 曾被媒体广泛报道 。 但在3月14日举行奠基仪式后 ， 项目再也没有下文 。
2018年 ， 周大生相关人士曾回应澎湃新闻 ， 称项目遇到的一些障碍已解决 ， 2018年下半年会建设完毕 。 但今年9月6日 ， 澎湃新闻采访人员致电项目建设地三亚亚龙湾国际玫瑰谷 ， 却被告知园区内并没有“爱情地标”建筑或景点 ， 也没有正在建设的大型项目 。
对此 ， 9月6日 ， 周大生一名售后负责人就此事回应称 ， 目前“爱情地标”项目确实还没有进行建设 ， 还在审批走流程 ， “具体建成时间需要根据当地的审批流程来决定 ， 不能给出具体时间节点 。 ”
这一说法让消费者不能接受 ， 韩俊计划召集此前参与众筹的消费者 ， 集体起诉周大生 。
囊括多个“第一”的众筹“爱情地标”
2015年情人节前夕 ， 韩俊在淘宝网给女朋友挑选情人节礼物时 ， 突然看到了一则“以爱之名 ， 众筹全球爱情地标”的淘宝众筹项目 ， 项目发起者为珠宝品牌“周大生” 。
该众筹项目介绍称：“众筹全球首座刻有情侣姓名的爱情地标 ， 在浪漫的海南三亚 ， 999颗周大生钻石为你传承爱情 。 ”项目详情里 ， 标注了1元、13.14元、99元、199元等13个等级的“支持”金额 ， 最高达到9999元 。
支持项目的消费者除了可以获得对应等级的礼品外 ， 支付99元或以上金额的消费者 ， 还可以“在众筹成功后的‘爱情地标’的爱墙上刻下您和他/她的名字” 。
项目详情里展示了“爱情地标”的设计渲染图 ， 称占地3800平方米左右 ， 将建造在海南三亚国际玫瑰谷中 ， 预计在2015年8月20日(七夕节)建成 。
能在“爱情地标”上刻下自己与爱人的名字 ， 让韩俊十分心动 ， “我们两个第一次旅游就是去的三亚 ， 所以我觉得这个地方对我们来说特别有意义 。 ”当时还在就读大三的韩俊零花钱并不宽裕 ， 但还是咬咬牙支付了520元等级的众筹金额 ， 作为送给女友的情人节礼物 ， 这也是韩俊第一次参与网络众筹 。
“当时我们想着 ， 等七夕建好了就再过去旅游看看 ， 重温一下美好的回忆 。 ”韩俊说 。
在项目发起之初 ， 吴怡(化名)也通过淘宝网看到了众筹“爱情地标”的消息 ， 并立刻花费99元参与了众筹 ， “我们都是看中能在‘爱情地标’上留下情侣的名字 ， 觉得是一个永久的回忆 。 ”
和他们抱有同样想法的情侣并不在少数 ， 众筹页面显示 ， 该项目自2月3日发起 ， 3月12日结束 ， 短短40天就筹集了357.8万元 ， 完成度119% ， 参与人数达到了273720人 。
据人民网海南视窗2015年报道 ， 该项目预期目标300万 ， 筹集金额不仅远超预期 ， 还创下单个众筹项目参与人数最多的世界纪录 ， 国内旅游界首个众筹成功的项目、全球第一座众筹爱情地标、全球最大爱情地标……这些头衔的加持 ， 让“爱情地标”项目备受关注 ， 多家媒体都进行了报道 。
3月14日 ， 爱情地标奠基仪式在三亚国际玫瑰谷举行 。 媒体报道 ， 时任海南省旅游发展委员会副主任、三亚市人民政府副秘书长、三亚市委宣传部副部长等参与了仪式 ， 并称该项目如果落成 ， 将成为影响中国珠宝业、旅游业、互联网营销的划时代标志性事件 。
地标五年无踪影 ， 消费者计划集体起诉周大生
然而在出尽风头后 ， 自2015年3月奠基仪式结束 ， “爱情地标”项目便再也没有下文 。
韩俊也一直断断续续地关注着“爱情地标” 。 “2017年4月我们去三亚拍婚纱照的时候 ， 还专门去了趟国际玫瑰谷 ， 想找到我们俩的名字拍个合影 ， 但转了一大圈连个爱情地标的影子都没见到 ， 还以为去错了地方 。 ”韩俊说 ， 当时询问景区的工作人员 ， 被告知“还没开始建” 。
今年1月 ， 他和妻子再次前往三亚度假 ， 在国际玫瑰谷里却依然没有见到“爱情地标” ， 这次景区工作人员告诉他“没听说过什么地标” 。 在上网搜索后 ， 韩俊发现能搜到的都是2015年开建的报道 ， 后续网络上没有“爱情地标”建成的消息 。
吴怡也在偶然间想起自己还曾支付过99元众筹“爱情地标”的项目 ， 随即上网搜索 ， 也没有找到任何建成的消息 ， “我去私信了周大生店铺的客服 ， 问‘爱情地标’建好了没有 ， 对方说不清楚 。 我很奇怪 ， 那么大的一个项目 ， 怎么会不清楚呢？虽然钱不多 ， 但涉及了27万人 ， 也不是一个小数目 ， 至少要给消费者一个说法 。 ”
在网上 ， 自2016年至今 ， 有不少网友通过发帖、提问的形式询问“爱情地标”的建设情况 ， 但评论下多是同样等待建成的人 。 在周大生官网微博于2015年发布的众筹爱情地标宣传微博下面 ， 也有网友在评论区询问爱情地标的建成情况 ， 均没有获得回复 。
这个囊括了多个头衔的“爱情地标”在声势浩大的众筹后 ， 就这样“销声匿迹”了 。
对于这种情况 ， 韩俊表示不能接受 ， 认为这场众筹或许就是一场“营销骗局” 。 “当时那么多人都出了钱 ， 周大生也大大宣传了一波 ， 名利双收 ， 但现在5年了 ， 众筹的钱去哪儿了？如果说要建地标 ， 至少给个具体时间 ， 要不然不就是属于骗钱吗？”韩俊告诉澎湃新闻 ， 他计划发帖召集当年参与众筹的人 ， 集体起诉周大生 。
周大生：项目还未开建 ， 审批中
2018年5月25日 ， 澎湃新闻曾关注此事 ， 并刊发报道《周大生回应众筹建造“爱情地标”三年无果：预计下半年建成》 。 当时 ， 周大生相关人士曾回应称 ， 目前已有专人对接此事 ， 此前遇到的一些障碍已经解决 ， “今年下半年会建设完毕 。 这个过程比较曲折 ， 之前没有处理好 ， 目前多次沟通解决了问题 。 ”
但如今两年多又过去了 ， 澎湃新闻采访人员在三亚国际玫瑰谷官方网站的景区介绍及景点地图中 ， 均没有找到“爱情地标”的景点标注或介绍 。
9月6日 ， 采访人员致电三亚国际玫瑰谷 ， 景区接线工作人员表示并不知道“爱情地标” ， 园区没有该名称的建筑或景点 ， 也没有正在建设的大型项目 。
同日 ， 澎湃新闻采访人员致电周大生珠宝集团 ， 该公司一名售后负责人表示 ， 目前“爱情地标”项目确实还没有进行建设 ， 还在审批中 ， “我们的项目因为一些不可抗力因素拖得时间比较久 ， 但并没有放弃这个项目 ， 只是还需要些时间 。 ”
他解释称 ， 在三亚景区里进行建设涉及到当地旅游规划和用地审批等 ， 手续比较复杂 ， 目前还在审批走流程的阶段 ， 审批通过后方可以开工建设 。
“我们一直在推进这件事 ， 作为品牌方 ， 我们也是希望能够有一个爱情地标来作为品牌营销的宣传 ， 所以这个地标我们是肯定要建的 ， 只是现在还没审批通过 。 ”该负责人表示 ， 审批手续比较复杂 ， 5年里都是持续推进 。
但对于审批进度以及何时能建设完毕 ， 对方没有给出一个具体说法 。 “这个需要根据当地的审批流程来决定 ， 景区手续比较复杂 ， 也不是一时半会可以处理完毕的 。 ”该负责人说 。
据此前“爱情地标”众筹项目宣传界面的介绍 ， “爱情地标”计划在2015年七夕节建成 。 针对这个承诺的时间点 ， 该负责人表示“当时我们没有承诺过建成的时间” ， 目前也不能保证建成时间 ， 只能尽快跟进此事 。
项目目前仍在审批中 ， 即说明“爱情地标”项目在开展众筹前实际上并未获得当地审批？对于采访人员提出的问题 ， 该负责人称需要再了解一下情况后才能回复 。 截至发稿 ， 尚未得到回复 。
淘宝众筹也是“爱情地标”项目的发起方之一 。 2015年该项目曾斩获淘宝众筹支持人气之首 ， 打破淘宝众筹支持人数最高纪录 。 目前淘宝众筹已经更名为“造点新货” ， “以爱之名 ， 众筹全球爱情地标”的项目还能搜索到 ， 但“项目动态”里没有一条动态 。
9月7日 ， 淘宝众筹团队一名工作人员告诉澎湃新闻 ， 2015年众筹“爱情地标”项目的团队已经解散 ， 对众筹发布时项目是否经过当地政府审批一事不了解 ， “我们询问过品牌方 ， 他们的说法是因政府用地审批 ， 项目还在推进中 。 接下来我们会督促商家尽量解决 。 ”
9月8日 ， 澎湃新闻采访人员联系了三亚市旅游和文化广电体育局规划科、三亚市自然资源和规划局用地规划科、国际玫瑰谷所属三亚市吉阳区人民政府 ， 多个部门工作人员均表示没有听说过“爱情地标”项目 ， 目前也未收到三亚国际玫瑰谷提交的相关审批文件 。
【澎湃新闻|周大生众筹357万“爱情地标”被指营销骗局，延宕五年未建】三亚市旅游和文化广电体育局规划科工作人员称 ， 在景区里修建项目确实需要向旅游文体局进行备案 ， 但目前无法查询备案记录 。 如果消费者对品牌方的说辞有疑问 ， 可以要求品牌方公开备案资料或报建资料 。
澎湃新闻|周大生众筹357万“爱情地标”被指营销骗局，延宕五年未建
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