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|远程办公的7个管理技巧

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|远程办公的7个管理技巧

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前言
随着科技的发展及2020年新冠状病毒疫情的发生 ， 越来越多的企业选择了远程办公的方式.

而这与我们传统的现场办公模式有很大的不同 ， 职业经理人们常常会感觉失去了一些可见性和控制力 。 过去我们可以根据我们所见 ， 观察团队可能出现的问题 ， 并且随时给予纠正或指导 。

此时 ， 我们需要适当的放权 ， 给予员工适当的自治权 ， 允许他们有一定的自主权进行自治 。 因此本篇我们一起来探讨在远程办公的情况下 ， 如何给员工适当的授权？

1员工自治到底是什么？为何如此重要？
员工自治是指“员工在一定的授权范围内如何执行任务的程度 。 ”根据丹·平克（Dan Pink）的说法 ， 自治通常包括三个重要的要素：
1.\t精通（掌握工作的技能）；
2.\t目标（工作具有明确的目标或要求）；
3.\t自主权（对工作具有一定的自主决定的范围） 。
18％的人感到自己没有足够的自由来决定自己的工作方式
当我们以问卷的形式向98家企业调查他们远程办公的员工：您是否有足够的自由来决定自己的工作方式？我们看到只有18％的人感到自己没有足够的自由 。 这样的调查结果是比较正面的 ， 说明我们的大部分的公司允许员工选择适合自己的工作方式 ， 并且给予员工一定空间去人性化安排自己的工作时间及地点 ， 经理和员工之间有一定的信任度 。 当进一步去了解为什么还是有18%的员工感觉到自己没有足够的自由时 ， 发现这些自由度的程度取决于员工的专业知识和技能 。
42％的员工感到自己没有参与工作的决策
当问卷问员工:您是否认为自己适当地参与了工作的决策？不幸的是 ， 42％的员工没有！因此 ， 尽管我们看到经理们成功地让员工决定了如何决定自己的工作方式 ， 但仍需要建立沟通的平台和定期的讨论 ， 以确保员工充分参与工作的重要讨论和决策 。
30%的员工认为自己工作毫无头绪
当问卷问员工:您是否在工作中感到自己的工作和过去一样 ， 井然有序？有 30％的人承认自己的工作毫无头绪 。 公司应当注意这一数据结果， 并不是所有的员工都能够很好的适应远程工作的方式 ， 职业经理人要在“过多的指导”与“过分的放任 ”之间取得平衡 ， 并鼓励员工定期考虑自己的自治程度 ， 询问他们有什么要求 ， 并知道哪些员工需要更多的指导 ， 哪些员工可以有充分的自治 。

对于管理人员而言 ， 这不仅仅是给员工自由以自主决定工作方式 ， 而是要清楚地界定工作的目标及要求 ， 根据员工的专业知识及能力适当的授权 。 要避免远程工作中 ， 对于员工执行过程中进行过细的监控 ， 真正赋予员工工作上的自主权意味着赋予他们责任 ， 赋予他们责任心 ， 并使员工能够参与影响他们工作的决策过程 。
经理应该什么时候可以给出更多指导？
?\t新员工入职
?\t分配新职责
?\t当任务比平常更复杂时
?\t需要绩效考核时
?\t员工要求或希望获得更多反馈时
经理应该什么时候可以给予员工自治？
自治程度越高 ， 工作满意度越高 。 我们拥有更多的控制权 ， 我们就更有动力获得成功 。 当员工感到经理人对这种控制的信任时 ， 他们就会充满信心 ， 忠诚和表现 。
? 员工自治的前提条件
?\t相信他们的技能和能力
?\t传达明确的目标和“需要做什么
?\t能够有正确的方法来指导员工自我发现问题
?\t相信他们能够在病假 ， 休假 ， 个人假期和工作时间上的合理安排
?\t提供员工成长和学习的平台
? 错误的员工自治的方式
?\t过多的批准与审核
?\t过多监控员工行踪、考勤及作息时间
?\t告诉员工“怎么做”
?\t时常质疑员工的工作方式或工作方法
?\t控制员工的选择和决策
?\t专注于错误
4位经理分享他们在远程工作期间对员工自治的经验


大多数现代化的职业经理人都认识到在远程工作场所中 ， 建立一种自治的文化 ， 鼓励员工高度自治的价值 。 以下是4位经理分享他们在远程工作期间对员工自治的经验：
一家工程咨询公司的项目经理
他说：“我认为 ， 团队对于远程工作方式感到非常的适应 ， 没有感觉到有人时刻监控着他们 。 由于有了这种信任 ， 他们实际上感到更有活力和创造力 。 对于公司来说 ， 项目节约了大量的差旅成本和会议沟通的时间成本 ， 提高了项目完成的质量 ， 缩短了项目周期 。 ”
一个领导由12位经理组成的团队的CEO
“随着远程工作中越来越多的自治权 ， 它要求我们的领导团队花时间以更明确的方式阐明目标和期望 ， 以确保每个人都清楚和理解目标和期望 。 这促使我们努力改善流程文件和沟通平台 。 我们不想撤消对自治的授权 ， 所以我们要确保每个人都拥有正确的信息和工具 ， 以发挥最大的作用 。 ”
一家大型服装经销公司的部门经理 ， 领导八人组成的团队
最初担心“远程办公会不时有家庭成员或家务干扰工作” ， 但最终 ， 她发现 ， 通过信任自己的团队并允许“灵活的工作时间 ， 团队会在需要时加倍努力 ， 不需要时 ， 协商好自己的个人事务 。 ” 她还担心新员工入职时的自治程度 ， 但通过有意设置“ 更频繁的反馈周期 ” 来解决这一问题 。
一个带领5名员工组成的销售团队的销售经理
为了能够把在不同地点的员工联合起来完成销售任务 ， 我的团队需要自治 ， 但是如果没有正确的目标及计划表 ， 我将陷入琐碎事务的陷阱里 。 要在正确的时间进行正确的讨论 ， 要有清晰的目标及计划来确保每个人都按计划进行 ， 而不必经常检查 。
远程工作环境中员工自治的好处和挑战

并非每个人都会对在家办公的巨大转变做出同样的反应 。 理解变革对每个人的利弊是成功领导每个员工的关键 。
好处
?\t在家工作使员工具有在工作方式和地点上灵活变通的实际自主权 。 这也节省了他们原本花在通勤上的时间 ， 并允许人们选择对他们而言最有效的时间 。
?\t人们对其工作区环境有更多的控制权 。 员工可以选择自己喜欢的方式在沙发上办公 ， 或者在餐桌上 ， 或者在咖啡馆里 ， 而不会将自己的注意力分散在办公室的喧闹声中 。
?\t为团队提供更多的远程自治权表明您信任他们 。 这使他们相信经理和公司 。 因此相信经理的员工总是乐于助人 ， 因为他们知道自己的努力会得到应有的认可和回报 。
挑战性
?\t在不确定经理反馈的情况下推进项目可能会令人生畏 。 因此要询问您的员工希望多久签到一次 ， 甚至鼓励他们以最适合自己的频率与您预定定期会议 。
?\t最大的管理挑战是对容易陷入微观层面管理的陷阱 。 您担心员工的工作量会减少吗？他们会多任务吗？他们是否已被充分引导达到目标？对这些问题感到焦虑是正常的 。 您将看不到他们的正在做什么及日常进度 。 找到正确的放权至收权管理平衡的第一步是信任您的团队 。
?\t随着自治程度的提高 ， 错误可能比正常工作方法更不容易发现 ， 甚至长时间被忽略 ， 项目可能会越来越脱轨
掌握员工自主权的7个技巧


1.您雇用他们来工作 ， 请相信他们

无论哪种方式 ， 我们所有的一般性建议和可行的见解都围绕信任 。 无论是让您的通过远程方式开放讨论 ， 让团队参与共同的目标设定；还是为他们提供独自尝试新解决方案的空间：您都需要证明自己现在比以往任何时候都更加信任团队 。 您雇用他们来完成工作 ， 所以让他们向您展示他们可以做到 。
2.与每个员工讨论自治需求
您可能会举行很多视频会议 ， 但不要忘记定期进行一对一交流 。 不要只谈论他们的工作和即将完成的任务 。 使用个人会议方式与员工讨论适应他们的自治方式 。 并找出他们对您作为领导者的期望 ， 鼓励他们自信地工作 。
3.设定有效目标 ， 然后逐步离开 ， 直到需要支持
员工自治是指正确设定目标 ， 明确期望并就可交付成果达成共识 ， 然后给予他们以自己的方式实现这些目标的自由 。 但是 ， 不要单凭目标 ， 您更需要让他们知道您的可以随时支持他们的工作 。
4.创建一个“伙伴”系统
鼓励一些横向帮助有很大的好处 。 创建一个“伙伴”系统 ， 在此系统中 ， 员工可以在寻求管理层帮助之前互相寻求帮助并进行讨论 。 这种方法不仅在工作中促进自主权 ， 同时增强团队凝聚力 。 对于新员工来说 ， 这也是一个很好的资源 ， 尤其是当他们没有办公室入职经验时 。
5.与团队一起制定自治规范
这是我们从一些经验丰富的远程团队管理者发现的巧妙策略 。 与团队或与个别员工创建自治规范 ， 概述有关工作中的自主权要求 。 它可以包括应该多久或进行一次详细的项目更新 ， 或者是否以口头形式或书面报告形式进行更新 。 它可以定义哪些问题应该独立处理 ， 哪些应该引起管理层的注意 。
6.在进行细节管理之前 ， 请问一下您的意图
每当您觉得需要伸手并检查某人的进度时 ， 请先问自己“为什么？” 答案可能并不像最初看起来的那么明显 。 这是您真的需要的信息吗 ， 还是您紧张的反应？您确定没有足够的可见性风险 ， 或者仅仅是控制欲望的驱使？那么要小心过细的管理可能带来信任危机 。
7.提供合适的反馈工具以了解他们在远程工作中的顾虑和意见
【|远程办公的7个管理技巧】建立一个反馈的平台 ， 使员工可以就自己对工作的控制程度或是否感到管理过度提供反馈 ， 来不断改进远程办公的管理方法和流程 。


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