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中国网|“杀猪盘、信息审核”问题频发 传统婚恋网站步履艰难

中国网科技9月7日讯(采访人员 单征宇)受疫情影响 ， 传统婚恋网站线下业务受到冲击 ， 线上相亲成为时下行业一种新趋向 ， 包括世纪佳缘在内的一些传统婚恋网站也在逐步加大线上业务布局 。
第三方机构监测数据显示 ， 与社交APP伊对、探探一类后起之秀相比 ， 传统婚恋网站在月活人数这一重要指标上仍存在较大落后；此外 ， “杀猪盘”、“退款难”以及“信息审核不严”等负面问题频发 ， 困扰着世纪佳缘等传统婚恋交友平台的正面良性发展 。
遭遇伊对、探探等新兴社交平台合围
随着近年来生活节奏加快 ， 年轻人的婚恋问题逐渐演变成一大“社会”问题 。 根据民政部门数据统计 ， 2018年中国独居成年人超过7700万 ， 预计到2021年这个数字将上升至9200万人 。
天眼查数据显示 ， 截至目前中国婚恋市场存在超过7.5万家婚介相关企业 。 从地域上看 ， 一线和新一线城市的相关企业总量超过2.6万家 ， 占全国相关企业总量的34.6% 。
今年受疫情影响 ， 年轻男女相亲由线下挪到了线上 。 春节以来 ， 伊对、轻缘等婚恋交友类APP的下载量激增 ， 如新兴恋爱交友平台伊对在春节期间下载量新增1.5倍 ， 活跃度新增50%以上 。 据悉 ， 婚恋交友App除了使用方便外 ， 还包括具备大数据快速匹配、视频直播互动等功能 ， 广受目前青年男女一致好评 。
而面对“来势汹汹”的恋爱交友平台合围 ， 传统婚恋网站在保持线下业务正常进行同时 ， 在线上开始布局 。 资料显示 ， 2019年 ， 世纪佳缘、珍爱网等全面向视频化转型 ， 相继引入了视频相亲、红娘直播等功能 。
公开数据显示 ， 今年一季度世纪佳缘人均单日使用时长较2019年同期增长66.7% 。 今年春节期间 ， 珍爱App参与视频聊天的人数较2019年同期增长37.8% 。
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数据来源：易观千帆
即便如此 ， 根据第三方咨询机构易观国际7月份的数据统计显示 ， 相较于伊对(701万)、探探(2379万)动辄上千万的月活数据而言 ， 世纪佳缘(318.9万)、百合网(195万)的月活量显然无法与之匹敌 。 而据AppStore截止2020年8月25日婚恋交友免费下载榜显示 ， 排在前十位的分别为他趣、伊对、牵手、珍爱网、趣约会、小恩爱、抖约、世纪佳缘、百合婚恋、约陌生人 。
婚恋市场赛道玩家变多 ， 与其市场规模逐渐呈增量态势密不可分 。 据网经社电数宝电商大数据库显示 ， 2019年互联网婚恋市场规模约为61亿元人民币 ， 同比2018年52亿元人民币增长17.3% ， 预计2020年市场规模将达70.5亿元人民币 。 伊对也在今年完成B轮融资 ， 探探早在去年年底 ， 就推出上线了新社交App“牵手恋爱” 主攻婚恋末端市场 。
为何传统婚恋网站不如新兴社交平台受欢迎？中国网科技从多位受访年轻人当中了解到 ， 高昂的收费是其放弃传统婚介机构的一个重要原因 。
另外 ， 有业内人士指出 ， 年轻人通常都有尝试新产品的习惯 ， 很少有人会继续使用上一代人的产品 ， 因此很多年轻人占比小的产品 ， 市场份额都在下跌 。
退款难、“杀猪盘”等问题待解
除了市场份额受到新兴婚恋社交软件挑战之外 ， 一直困扰婚恋网站的退款难、“杀猪盘”等问题 ， 近年来一直也没有得到有效解决 。
据媒体报道 ， 今年9月 ， 世纪佳缘青岛站线下涉及一起退款纠纷 ， 原本约定给用户15个工作日退款 ， 可后来莫名其妙的拖成了45个工作日；北京世纪佳缘用户小丽今年4月在世纪佳缘结识了一位名叫“爱无所不在”的男士 ， 而仅仅过了4天 ， 这个“爱无所不在”的男士就以投资电子货币的名义 ， 从小丽身上骗走了75万元 。
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来源：黑猫投诉
中国网科技以“婚恋网站 退款”、“婚恋网站 杀猪盘”等关键词在网上搜索发现 ， 有关婚恋网站服务类纠纷问题比比皆是 ， 多集中在承诺服务与实际提供服务不相符、诱导缴纳高额会费、质疑平台虚假宣传等 。
针对用户投诉及网上诸多信息情况 ， 中国网科技向世纪佳缘方面发送采访函 ， 截止发稿 ， 未得到官方回复 。
接近世纪佳缘消息人士对采访人员透露 ， 婚恋网站屡次出现线下门店退款难的原因 ， 与从事婚恋服务行业较为重视线下门店绩效有关 ， 有的门店店长为了绩效 ， 即便事实确凿 ， 也不会轻易“吐出”用户的会费 ， 另一方面 ， 企业高层为了业绩增长 ， 也会刻意放慢退款审批施压 ， 如此就给用户退款流程造成无形阻碍 。
至于“杀猪盘”骗局 ， 该相关人士对采访人员表示 ， 以往在婚恋网站平台上经历的“杀猪盘”案件 ， 绝大多数均来自于网络黑产所为 ， 而随着公安部门对“杀猪盘”骗局愈发重视 ， 以及婚恋网站实行人脸识别、信息审核认证等多重措施努力下 ， 实际上近期此类问题已有所缓解 。 但即便如此 ， 这种双方发生交易均转至微信、支付宝等第三方平台的行为 ， 仅靠婚恋平台一己之力很难采取反制措施 。
公开信息显示 ， 公安部相关负责人在此前举办的新闻发布会上曾表示 ， 在“杀猪盘”案件中 ， 诈骗团伙往往选择在交友平台中打造完美人设 ， 瞄准有经济基础以及情感需求的人士与对方达成线上的“恋爱关系” ， 进而引导至博彩平台亦或是理财平台等 ， 实施网络诈骗 。 而避免受骗直接的方式 ， 便是抑制心中的贪念 。
【中国网|“杀猪盘、信息审核”问题频发 传统婚恋网站步履艰难】中国政法大学知识产权研究中心研究员赵占领建议 ， 应从源头抓起 ， 推行高级别的实名验证方式 ， 并与政府相关部门信息互通 。 虽然《网络安全法》明确网络运营者应当要求用户提供真实身份信息 ， 但实际上很多平台只是设置了实名注册的环节 ， 并没有验证 ， 这样就很难保证用户身份的真实性 。 因此必须推动平台采用人脸识别、指纹识别等高级别验证方式 。
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