央视财经|这家知名连锁店掀“关店潮”！有人退钱等了一个月
由于门店客流减少,英国老牌连锁咖啡 Costa,如今也加入了关店 " 阵营 " 。 目前,COSTA 在中国多个城市的关店数量,约占到全国门店的 10% 左右 。 其中,青岛门店已全部关闭 。
青岛台采访人员 任国栋:这是原英国知名咖啡连锁品牌 Costa 的一家门店 。 今年 6 月底,Costa 在青岛的门店全线撤出市场,但是现在这家咖啡馆仍在运营 。 实际上,它已经属于青岛本土的一家咖啡品牌 。
【央视财经|这家知名连锁店掀“关店潮”！有人退钱等了一个月】采访人员发现,在 Costa 咖啡闭店的第二天,一家新的咖啡馆就在同一个位置开业了 。 在这家新开的咖啡馆里,仍能够看到 Costa 咖啡的痕迹,比如带有 Costa 咖啡标志的海报、咖啡机等等 。 采访人员用大众点评等软件搜索,结果显示 Costa 咖啡在青岛的所有门店均为闭店歇业状态 。
Costa 咖啡官方客服:在疫情期间,青岛已经闭店 。
随后,采访人员又辗转联系到 Costa 咖啡青岛某家门店的原店长,来进一步求证 。
Costa 咖啡青岛某门店原店长马女士:先集中把青岛的店都撤了,我们这边也是,员工都已经裁了 。
采访中,采访人员遇到一些前来喝咖啡的消费者,有些人还不知道 Costa 咖啡已经在青岛关店,之前办理过预付卡或兑换券的消费者,正在申请退款 。
山东青岛市民高先生:我们可以来找回这笔钱,但是需要验证很多程序,比如当时的充值记录,这个咱没法弄,只有他们那边的机器会记录 。
Costa 咖啡青岛某门店原店长马女士:我们提前张贴过闭店通知,可能因为张贴的时间不长,提前半个月 。 市场部会先记录,然后财务会打电话,一周肯定处理不完,原来有一个处理了一个月 。
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