中国江苏网|疫情诉求主入口，“12345”经历了什么？( 二 ) 全省政务服务热线12345今年以来的统计

此时正是国际疫情高发期，涉及跨国紧急医疗设备，且交易额较大。 12345平台接此诉求后立即成立联动小组，提供专项服务，第一时间上报连云港市政府。同时，依据“特事特办、急事急办”原则， 12345联动市公安局、商务局、市场监督管理局、连云区政府等相关部门，查实因Exotrade d.o.o.公司没有按合同约定时间及时打款，导致桥头堡公司与下游供货商签订的合同无法正常履行，故无法退款。虽然经济纠纷不属于平台受理范围，但平台依然积极联动各部门协调双方，在未产生国际影响前，及时化解矛盾。 4月23日晚，桥头堡公司与Exotrade d.o.o.公司达成一致意见，签订《合同解除协议》，双方约定将扣除桥头堡公司经济损失外的货款，分两批退还Exotrade d.o.o.公司。
采访人员从省政务办获悉，省级平台即将开设12345“一企来”企业服务热线，目前正与税务、市场监管等部门紧密磋商中，为企业开通一键直达的服务快速通道，全力与企业共克时艰。
采访人员徐冠英王晓映

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