人马|突破行业困局，长宁这家健身企业选择互联网+私教服务模式( 二 )
第三 ， 通过门店数字化的改造 ， 人马线尝试用户健身的数据化管理和反馈 ， 成为核心产品 。根据健身门店的业务模块 ， 数据化渗透到全业务流程的四个维度：引流、开单、维护、续单 。通过这些业务流程的数据化 ， 将用户的商业生命流程进行数据化切分 ， 对一个模块进行数据收集和反馈 ， 不断提升各门店的流程优化 。
借助自创大数据平台 ， 用精准数据说话
张立说 ， 在做好健身馆运营的同时 ， 希望通过数据化的管理 ， 可以把健身理念传递给每位参与者 。
在公司自创的【人马线在线管理体系】中 ， 会员们可以预约教练 ， 并选择对应门店到店享受私教服务 。人马线的系统优势在于不但有约课体系 ， 还有深入门店管理精髓的人才、薪酬、业务流程等范畴 。
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课程训练期间 ， 学员可以在【人马线在线管理体系】中自主约课 ， 提前一天会收到自动提醒上课 ， 也会在上完课之后收到提醒 ， 确定课程内容 ， 教练会将学员训练内容模版化记录在当日训练中并附上教练的点评和鼓励 ， 在教练客户端也会记录学员的个性化训练定制方案 。
人马线用数据分析全程跟踪和追溯 ， 并定期进行课程调整 。并通过先进设备对用户进行身体测试、并制定初步锻炼内容 ， 锻炼一个周期后 ， 将进行再次测评 ， 对健身方案做实时分析和调整 。在这个过程中 ， 用户的每节锻炼课程数据也将录入 ， 形成用户个人数据库 ， 以便实行云端式系统管理 。
专业负责私教服务 ， 让学员爱上锻炼
人马线的超过90%的教练 ， 都已经取得四大国际认证证书之一 ， 剩下的小部分教练也正在考取证书的路上 。此外 ， 教练们都至少拥有三个小器械认证 ， 以及与健身息息相关的营养师认证、产前锻炼产后修复等等 ， 从专业上 ， 满足会员的需求 。公司也成立了人马线学院 ， 每月组织专业知识培训和综合能力培养 。还会定期和不定期聘请专业人士为教练进行培训 。
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私教的专业度是关键中的关键 。健身也许在很多人生活中是必不可少的一部分 ， 但一定不是第一位的 。种种原因会导致学员训练坚持不下去 。
人马线的教学理念就是科学、专业 ， 每一位教练不会盲目追求短期见效却损伤极大的训练方式 ， 也不允许会员自作主张 ， 盲目加大锻炼强度 。教练的目的 ， 不是希望会员不停的上课买课 ， 而是通过一个循序渐进的过程 ， 让健身成为一种惯性 ， 成为一种积极向上的生活态度 。
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近几年 ， 中国健身人口以年增长率10%的速度增长 ， 国民健身的意识也愈加强烈 ， 运动健身更是成为都市白领的一种生活常态 。对于全民健身的需求越来越高的当今社会 ， 如何突破健身行业困局 ， 人马线的行为值得我们去探索和深思 。
采访人员：李毓丹
【人马|突破行业困局，长宁这家健身企业选择互联网+私教服务模式】编辑：高琴
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