吃喝上大手大脚，话费上一毛不拔：为何大家通信费用支出意愿不强
【吃喝上大手大脚，话费上一毛不拔：为何大家通信费用支出意愿不强】随着消费的升级 ， 当前的生活成本相比20年前可以说翻了几倍不止 。 但是 ， 在娱乐、吃喝、住行等生活花销方面我们都与时俱进的同时 ， 却在通信方面的支出一直呈现出与市场发展进度不符的情景 。 比如从三大通信运营商公布的用户ARPU值来看 ， 近年来一直呈持续下滑状态 ， 与社会发展完全脱节 。
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而且这种现象也从多个渠道有所侧证 ， 并不止ARPU一个指标 。 比如据相关大数据分析 ， 2019年国内民众在“交通通信”领域的消费支出人均2862元 ， 2016年则为2338元 ， 看着好像总支出有所提升 ， 但如果考虑消费升级及人均消费占比比重 ， 事实是呈下滑状态的 ， 因为2016年的占比是13.7% ， 到2019年则下降为13.3% 。 更关键的一点是 ， 由于交通和通信被合计 ， 两个方面的消费必然是此消彼长 。 比如近几年来由于国内高铁、航空等行业的快速发展 ， 国内交通总收入每年增长迅猛 ， 换言之 ， 民众花在交通上的费用增长迅猛 ， 此消彼长之下 ， 可以想象''通信支出''毫无疑问是每况愈下的 。
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为何通信行业的发展如此有悖常理 ， 其背后原因是什么呢？如果再从个人的消费观念来说 ， 平时可能花二三百元吃吃喝喝或买些无用的东西 ， 也不愿意花一百元为通信提升支出 ， 为何我们在通信消费观念上越来越吝啬呢？
有人从行业的价值角度进行过分析 ， 认为通信行业是一个能否被尊重的问题 ， 通信产品在客户心中早已形成了廉价的印象 。
也有人认为 ， 这是我们国家连续五年“提速降费”的政策红利 ， 资费单价下降 ， 通信服务上升 ， 社会环境不允许通信行业赚钱 ， 用户ARPU下滑是预料之中的事情 。
同时也有人认为 ， 这是通信行业自己不作死不怕死的结果 ， 行业内部脱离市场发展节奏的连续KPI考核 ， 行业之间不计成本的价格战PK ， 最终做成了廉价服务和不受尊重行业 ， 是运营商过度竞争的结果 。
当然 ， 也有从互联网发展的方向进行的分析言论 ， 比如现在社交APP的兴起 ， 以前的短信、通话有太多的方式和更便宜的通道可以替代 ， 资费下降也就是必然 。
更多网友观点不再列举 ， 总之大家的说法虽说有些片面 ， 但每个说法都有一定的存在土壤 。 那通信行业为何越做越低 ， 普通用户为何不愿意在通信上多花钱呢？
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以个人之见 ， 主要有两点因素影响了通信行业的整体增长态势 。 一是无序过度竞争 ， 从98年开始实施改革以来 ， 事实上大家的同质化竞争一直未变 ， 在创新能力不足下 ， 为了KPI市场份额 ， 最简单粗暴的方式就是各种价格战竞争 ， 各家完全没有理性可言 ， 发展到后边大有“杀敌八百自伤一千”的趋势 ， 这样就导致了整个行业的衰败 。 特别是在很长一段时间 ， 监管部门对三大运营商的考核指标是''份额'' ， 这本身就有点''一桃杀三士''的味道 。 好在进入5G时代后 ， 我们已经认识到这种“杀鸡取卵”发展方式的危害 ， 现在开始正向转向有序、价值竞争之道 。
二是我们国家连续多年“提速降费”举措确实实惠了广大普通消费者 ， 其变化非常显著 。 比如先后全面取消手机国内长途和漫游费 ， 下调国际长途直拨资费 ， 实施国内通话、上网一口价等举措 ， 整体资费下降非常明显 。 截至2019年 ， 固定网络每兆月均资费为0.3元 ， 比2014下降95% ， 手机上网流量平均每G为8.5元 ， 比2014年下降94%（预计截至当前每G流量费用不到3元 ， 下降比例高达98%） 。 从2015年开始到2019年中 ， 中国移动通过提速降费累计让利2026亿元 。
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所以 ， 普通消费者在通信领域的“吝啬”消费思想 ， 应该是多个方面的因素长期潜移默化影响的结果 。
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