江苏龙网

  1. 首页 > 人文 > >

内网|阿里内外 | 深读


_本文原题：阿里内外 | 深读
内网|阿里内外 | 深读
本文插图

作者/连连 编辑/丁克
“阿里内外” ， 是阿里巴巴公司内网的名字 。 如果说 ， 阿里是个武侠江湖 ， 阿里内网就是武林大会；阿里“内外” ， 也是一座桥梁 ， 内外有别 ， 却又内外相连 。 它是走过20个年头、拥有12万员工的阿里巴巴内观本心、外达天下的自我审视 。
这几个月 ， 望阿里内外 ， 热点纷呈 ， 可谓一波尚未平息 ， 一波又来侵袭 。 年初 ， 阿里抗疫 ， 赢得广泛尊重；之后 ， 风向似乎渐变 ， 各种真假难辨的“瓜”收割一屏屏流量 ， 质疑、攻击频起；最近 ， 阿里美股股价摸高300美金 ， 港股超过6万亿市值 ， 蚂蚁即将上市 ， 阿里入股圆通……好评重又来袭 。
这些舆论的情绪起起伏伏——其实 ， 阿里还是那个阿里 ， 那个一直坚守“为今天努力 ， 为明天投资 ， 为未来孵化”的阿里 。
阿里内网从创建伊始 ， 确立了两大原则：实名发帖 ， 永不删除 。 钉钉代考事件就是员工实名发帖投诉 ， 两次处理结果引发争议 ， 这事在内网吵翻天 ， 还把“战火”烧到外网 ， 引发舆论热议 。 身陷舆论漩涡 ， 阿里既没关闭内网 ， 也没三缄其口 ， 而是在“阿里内外”专门开了一场直播 ， 邀请全体员工一起与钉钉CEO无招、代考涉及当事人推心置腹谈论这个事情 ， 让大家把所有争锋相对的抱怨、犀利尖锐的质疑 ， 以及面向未来的建议全部都说出来 ， 这次直播长达2个半小时 ， 收看人数竟然达到了4万多人 ， 几乎创下内网最高点击率——阿里内网倡导开放、透明、坦诚的沟通 ， 由此可见一斑 。
阿里巴巴市场与公关委员会主席王帅说 ， 在阿里巴巴内网 ， 任何问题都可以讨论 。 这是阿里文化的底色 ， 也是员工和管理者非常高效的沟通平台 。 阿里巴巴不需要一派和气 ， 而在于倾听和表述真实的自己 ， 鲜明的态度 ， 这就是阿里内网的独特存在 。 我们永远不会删除刺耳的声音 ， 声音越刺耳 ， 观点越尖锐 ， 讨论就越深刻 ， 反思则越透彻 。
阿里巴巴董事局主席兼CEO张勇（花名：逍遥子）听完这场畅所欲言的直播 ， 直接走到直播间 ， 他说 ， 有两个字很重要 ， 是“我们” ， “我们”的共同标签是“阿里人” ， 我们是站在这样一个共同身份下讨论一件事情 。 哪怕有争论 ， 哪怕争论得非常激烈 ， 观点对立 ， 但还是“我们” 。
新入职的阿里员工最初听说“阿里内外”最高宗旨是永不删帖 ， 或有疑惑 。 当看到这样的一些帖子和言论 ， 就放心“怼”人了 。 内网曾有神贴：初来阿里感觉还行 ， 就是领导水平不行 。 有帖跟进：员工都是高富帅 ， 就几个歪瓜裂枣 ， 还都去当领导了……正所谓“若批评不自由 ， 则赞美无意义” 。
2009年 ， 一名员工与马云“互怼”的帖子至今挂着 ， 员工直接说 ， 马总 ， 有你这样说话的吗？更早的一篇外部文章也一直转发在内网 ， 内容大概是“马云帝国内幕 ， 马云一手遮天”云云 。
最近 ， 阿里内网静悄悄地说了几件事 ， 没有用任何的正式通知 ， 却在外界引发极大地关注 。 7月 ， 阿里取消周报、为PPT减负、不鼓励低效加班 ， 8月 ， 阿里推行淡化职级 ， 阿里内外以及钉钉系统隐藏了所有员工的职级 ， 这些润物无声的“小举动” ， 却如王帅在社交媒体非常简短的那句回应：阿里从来不靠职级管理 ， 但阿里永远要直面未来管理的多元性 。
颇为有趣的是 ， 取消周报的消息一出 ， 内网马上上了一个帖子:总裁关注周报 ， 然后就取消周报 ， 这算不算是另一种形式主义？事实上 ， 阿里取消周报并非一刀切 ， 各个业务部门根据时间情况进行各自的解读：有的彻底取消了 ， 有的改成了双周报 ， 还有的继续写周报 ， 尤其是海外员工 ， 周报是他们与总部一个很好的沟通渠道 。
用句老话说 ， 实践是检验真理的唯一标准 。
这是一个激烈碰撞的时代 ， 思想上的迥异源自立场的多元和生存环境的千差万别 ， 还掺杂着交织如网的复杂关系 。 逍遥子对新入职员工说 ， 阿里既不像外界说的那么好 ， 也不想外界说的那么差 ， 我们就是我们 ， 不完美 ， 但希望做得更好 。 他还说 ， 新员工入职 ， 不是现有制度的接受者 ， 是改变者和创造者 ， 只有这样 ， 阿里巴巴才能更好 。 他还对阿里巴巴价值观“新六脉神剑”做了一个大白话式总结：“新六脉”的原点是我们要做一个真诚的人 ， 做一个善良的人 ， 做一个愿意相信别人的人 ， 做一个愿意帮助别人的人 ， 做一个对社会有用的人 。
有员工问逍遥子：老逍 ， 有些员工叫主管“老板” ， 你咋看？他回应：我不喜欢叫“老板” ， 但也不需要就此发个倡导 ， 或者规定大家不叫“老板” ， 倡导多了 ， 倡导本身就是形式主义 ， 这个事情就是从每个人做起 ， 不叫别人老板 ， 也不让别人叫老板 ， 叫花名就行了 。
既为内网 ， 说的是家事 ， 内网的信息就不应该泄露在外网 。 这些年 ， 屡屡发生内网信息转发至外网 ， 甚至引发轩然大波 ， 比如 ， 几年来都在热议的“月饼事件” 。 但是 ， 一个内网拥有十几万人 ， 本身就是一个“小社会” ， 本身就是一定意义上的外网 。 真实地感受并关切内网以及外网的声音 ， 时时“照镜子、正衣冠” ， 这才是一家大公司与时俱进的格局与胸襟 。
外界可能想象不到 ， 在阿里内网 ， 相比动辄就引发外界热评的帖子 ， 其实 ， 真正生生不息的热帖只有两种：一种是“相亲帖” ， 一种是“离职帖” ， 当然还有顺势插在各种热贴里的内部招聘广告 。 相亲代表相聚 ， 离职代表分离 。 相聚和分离 ， 是人生最重要、最永恒的两大主题 。
迟子建在《群山之巅》的结尾说 ， 一世界的鹅毛大雪 ， 谁又能听见谁的呼唤？你我本是陌客 ， 大都素昧平生 ， 离职之际 ， 发一个小小的离职帖 ， 是告别 ， 也是新征程的开始 。 留守员工认真阅读这些看似与己无关的“离职帖” ， 留言话别 ， 传递的是瞬间温暖 。 前路未知 ， 坎坷多多 ， 黑夜永远挡不住一盏蜡烛的光明 。
【内网|阿里内外 | 深读】曾有一位“扫地僧” ， 数年潜水内网不语 ， 发帖就是“离职帖” ， 大手一挥 ， 就留了七个字：爷走了 ， 江湖再见……


    推荐阅读


    上一篇：南锣鼓巷|助力光盘行动 北京南锣鼓巷推出迷你份小吃

    下一篇：周有光|从业近30年提前退休支教 戒毒老警察的教师梦