江津区|津城警事 | 耐心服务争当市民贴心人
8月25日上午 ， 江津区公安局白沙分局户籍窗口排起了长龙 ， 前来办理身份证的市民络绎不绝 ， 工作人员正有序的接待着 。
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白沙分局工作人员引导老人办理业务
突然 ， 一位七八十岁拄着拐杖的老大爷径直走到办证台 。
“老大爷 ， 您是要办身份证吗？”工作人员问道 。
【江津区|津城警事 | 耐心服务争当市民贴心人】“... ...”
只见老大爷摸出一叠证件 ， 工作人员一看：残疾证、低保证、户口薄... ...
“老大爷 ， 您是要复印材料吗？”
“我...我...听不到... ...”老大爷有些慌忙地回复 。
这可有点难办了 ， 老大爷听不到就不好交流 ， 工作人员就不知道老大爷要办什么业务 。
于是 ， 工作人员把老大爷带到了一旁 ， 将所有证件翻看了一遍 ， 在老旧的户口薄页内找到了一张可能是村大队长写的几排字“到白沙行政服务中心 锦鹤江城 公安户籍窗口办身份证” 。 这下工作人员明白了：老大爷是身份证丢了要补办 。
考虑到老大爷听不到 ， 整个办证过程只能肢体交流：工作人员把老大爷扶到拍照的地方 ， 让他坐在椅子上 ， 帮老大爷把草帽摘下来放旁边 ， 帮老大爷把拍照备用的深色衣服穿上整理好 ， 帮他调整姿势坐端正 ， 拿笔和打印的申请表用比手势的方式让其签字、缴费并告诉他领证时间和领取方式 ， 完成了身份证办理 ， 用耐心的服务争当市民贴心人 。
警方提醒
Police
天气炎热容易中暑 ， 尽量不要让老年人单独外出 ， 如老人确实需要外出办事 ， 家属应尽量陪同 。
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