“零不良”纪录保持者
□曹赛瑜
8月的一个周末 ， 汪亚萍早早来到浙江省天台县白鹤镇北大门分理处 ， 开始她一天的加班 。
“王福春 ， 你好！我们微信公众号上发了一条《关于存量浮动利率贷款定价基准转换的公告》 ， 你看到了吗？”来到办公室后 ， 汪亚萍做的第一件事 ， 就是给客户打电话 。
近期 ， 天台农商银行根据有关要求 ， 对存量浮动利率贷款进行定价基准转换 。 工作启动实施以后 ， 汪亚萍连着两个周末在加班加点 ， 电话告知所有的贷款户 。
在台州农信成百上千的客户经理中 ， 汪亚萍看起来特别普通 ， 但是在大多是80、90后的他们中 ， 1971年的她又是那么特别 。 明年就要退休的老大姐汪亚萍 ， 近三十年如一日地扎根在农村 ， 服务基层百姓 。 头二十年 ， 她是全行业务量最多、差错率最低的柜员 。 因为业务能力突出 ， 她成了天台农商银行当时为数不多的女客户经理 ， 一直是“零不良”纪录的保持者 。
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汪亚萍（右）走访客户 。 陈通/摄
“一定要来我家坐坐”
王福春是白鹤镇苍蒲坑村民 ， 他总是逢人就说 ， 住上新房子多亏了汪亚萍 。 苍蒲坑村是浙江省挂牌整治的地质灾害点 ， 每到台风季节 ， 常伴有泥石流、山体滑坡 。 为了让苍蒲坑村民住上好房子、过上好日子 ， 当地党委政府决定对该村进行扶贫搬迁 。
在搬迁村选址征地、新址建设上 ， 天台农商银行一直关注和支持着苍蒲坑村 。 前期 ， 天台农商银行3000万元贷款支持征迁项目建设 ， 项目启动时 ， 又推出“美丽家园——扶贫搬迁专项低息贷款” ， 精准帮扶苍蒲坑百姓 ， 让他们搬得出、住得进 ， 能安心 。 “苍蒲坑村距离白鹤镇区10公里 ， 在一个山坳里 。 ”汪亚萍是苍蒲坑村的管片客户经理 ， 这几年 ， 她记不清自己去了多少趟村里 。 “扶贫贷款利率低 ， 政府还有两年内贷款5%的最高贴息补助 ， 几乎都有贷款需求 。 ”汪亚萍和村干部一起 ， 挨家挨户地去了解情况 ， 帮助村民解决眼前的难题 。 至今 ， 已为村民办理了149笔扶贫搬迁专项低息贷款 ， 共计1997万元 。 王福春是最特殊的一户 ， 前些年他家遭遇火灾 ， 老房子烧没了 。 王福春没钱盖房子 ， 家中老小五口人 ， 租住在白鹤镇 ， 挤在10多平方米的陋室里 。 汪亚萍打听到住处后 ， 上门“家访” ， 把银行的优惠政策——提供3年期、5年期、10年期按揭贷款 ， 利率上给予低息优惠等 ， 一一详细讲解给他听 。 “买房差20.5万 ， 当时这5000的零头没给抹掉 ， 还另增给我5万元的装修贷款 。 ”这事 ， 王福春特别感激汪亚萍 。 2018年 ， 王福春一家搬进了新村100多平方米的新房 ， 几次三番邀请汪亚萍来他家坐坐 。 “要没有这笔贷款 ， 我可能这辈子都要租房住了 。 有空一定要来我家坐坐 。 ”王春爱是苍蒲坑村另外一位困难户 。 前些年 ， 她老公患重病 ， 手术费和治疗费差不多花光了家里所有的积蓄 。 再加上女儿刚考上大学 ， 王春爱靠领低保费过日子 。 用她的话说 ， 按揭贷款买房是想都不敢想的事 。 听村长说起她家的情况 ， 热心的汪亚萍主动联系到了王春爱 ， 帮她办了低息贷款 。 现在 ， 王春爱住进了大房子 ， 并在家附近打零工 ， 月收入3000多元 ， 能支付每月1100多元的按揭贷款 ， 还能供给女儿生活费 。
如今 ， 搬迁后的苍蒲坑村新址地理位置优越 。 新村入住时 ， 汪亚萍和同事一起上门给村民们办理水费、电费、数字电视费签约及手机银行、市民卡应用等各类便民服务 。 村民们真正过上了小镇生活 。 汪亚萍去新村 ， 就像去自己村 ， 一路上 ， 都是热情与她打招呼的人 。
【“零不良”纪录保持者】“能帮助老百姓过上好日子 ， 我打心眼里高兴”
白鹤镇位于天台县北部 ， 紧邻绍兴市新昌县 ， 是天台县“北大门” ， 高速公路G1522从新昌进入天台界 ， 高速高架底下最大的村就是“袜村”左溪 。 左溪村曾因家家户户加工袜子闻名 。 后来 ， 白鹤镇上建了袜业城 ， 村里的小老板们都把小作坊和门店搬进了袜业城 ， 形成了一个产业市场 。
“银行最主要就是提供金融服务 ， 能帮助老百姓过上好日子 ， 我打心眼里高兴 。 ”汪亚萍说 。 汪亚萍服务的网点北大门分理处 ， 就是袜业城到左溪村这一带 。 做袜子的商户是北大门主要的贷款客户 。 今年新冠肺炎疫情期间 ， 袜业城里的商户陈绪有 ， 找到了分理处申请贷款 。 受疫情影响 ， 陈绪有的40万多条袜裤滞销 ， 资金周转困难 。 汪亚萍实地查看情况后 ， 给他提供了复工复产低息贷款 。 前几天走访时 ， 陈绪有告诉她 ， 滞销的袜裤卖出去了 ， 光这单就他赚了3万多元 。 像陈绪有这样被汪亚萍帮助过的客户有很多 。 疫情期间 ， 北大门分理处还搞起了为袜商直播带货 ， 分理处主任陈通上阵直播 ， 汪亚萍是后勤保障 。 汪亚萍的管片户数是白鹤支行最多的 ， 单单袜业城经营户贷款有680笔 ， 共8062万元 。 支行小年轻总是羡慕她 ， 为什么亚萍姐做起营销业务来 ， 就这么轻松 。
殊不知 ， 轻松背后是她的那股劲儿 。 前些年 ， 台州农信要打造丰收联盟星级商圈 ， 白鹤镇袜业城被选为“无障碍刷卡示范街” 。 这项工作时间紧、任务重 ， 很多商户对此不理解 ， 抱着可办可不办的观望心态 。 汪亚萍便一户一户地走访商户 ， 一次说服不了就再走一次 ， 终于在两个月不到时间 ， 布放了113台刷卡机 ， 占袜业城全体商户的85% 。 基于此 ， 白鹤镇袜业城后来被评为市级先进示范街 。 如今 ， 刷卡机在袜城都已摇身一变 ， 换成蓝色的“一码通”了 。 网点客户需要帮忙 ， 都找她 。 有位陈阿姨腿脚不好 ， 碰到她来网点办理业务时 ， 汪亚萍总是会上前帮一把 ， 扶一下 。 小小举手之劳 ， 换来了最忠实的客户 ， 陈阿姨如今是她最大存款户 。
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