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百度|搜索引擎如何破题智能经济，百度的答案是“服务化”

百度|搜索引擎如何破题智能经济，百度的答案是“服务化”

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百度|搜索引擎如何破题智能经济，百度的答案是“服务化”

智能经济 ， 是这两年流行的产业概念 ， 当然也是趋势 ， “智能经济”与“数字经济”一样 ， 是互联公司对“产业互联网”的定义和解构 。 从科技届 ， 到产业界 ， 再到政府层面 ， 人工智能已经成为一种绕不开的现实 ， 在新基建中 ， 人工智能就是其中的核心 ， 智能经济将是中国经济未来十年的新标签 。
智能经济的发展究竟会有哪些变化？
9月3日 ， 2020百度联盟峰会在长沙举行 ， 百度集团执行副总裁沈抖表示 ， 智能经济是移动互联网下一轮增长的核心引擎 ， 百度移动生态将全面人格化、服务化 。

沈抖的定义中 ， 首先是用户交互方式和终端的变化 ， 搜索、语音搜索、拍照搜索、虚拟形象等智能搜索方式将会进一步普及 ， 智能终端也不仅是手机 ， 还有智能音箱、可穿戴设备等等；其次 ， 交通、医疗、城市安全、教育等等各个行业都将实现智能化 ， 人工智能会渗透到不同行业 ， 融入到我们生活、生产中 ， 也将催生出新的业态；最后 ， 传统的CPU、操作系统、数据库将不再成为舞台的中央 ， 新型的AI芯片 ， 在各种各样的应用开发平台开放深度学习框架 ， 通用的人工智能算法等 ， 都将成为这个时代新的基础设施 。
各类社会活动的持续线上化 ， 会导致内容和服务也变得更加智能和丰富 。 在智能经济的背景下 ， 沈抖提出了“服务化”的愿景 ， “服务化也是百度移动生态在智能经济时代的核心战略” 。
【百度|搜索引擎如何破题智能经济，百度的答案是“服务化”】从搜索升级为服务 ， 小程序成为必要条件
百度搜索“服务化”的重要前提 ， 是智能小程序的崛起 。 目前 ， 智能小程序的数量超过42万 ， 其中240个小程序月活跃超百万 ， 用户庞大的服务搜索需求和百度同样庞大的小程序基数 ， 都决定了服务必然会成为百度移动生态闯关游戏的下一关 。

2018年10月 ， 百度搜索从“百度一下”升级为“有事搜一搜 ， 没事看一看” ， 这次改变的核心是通过信息流内容消费等 ， 提升百度内容消费的用户粘性和活跃度 。 随着百度内容战略落地后 ， 百家号活跃提升 ， 百度的服务战略也就顺理成章——搜索引擎的本质是什么？说到底 ， 用户搜索是奔着“解决问题”去的 ， 用户期待的不再只是信息的展示 ， 还有最终的服务和结果 。
事实上 ， 百度公司最早提出的“框计算” ， 以及“轻应用” ， 其实也是这样的趋势洞见 ， 给用户最终的答案或服务结果 。 “框计算”、“轻应用” ， 其实是当下流行的“小程序”趋势的前身 。
小程序 ， 是近两年互联网最重要的议题 。
我们先从两方面来理解 ， 小程序在这两年成为潮流的原因：
第一 ， 小程序对企业尤其是传统行业和小微公司的价值 ， 是最低成本的拥抱互联网 ， 最便捷有效地方式完成数字化升级 。 数字化升级 ， 互联网运营是必然趋势 ， 开发App背后需要一整套的技术和运营支撑 。 对企业来说 ， 通过百度、微信、支付宝的小程序 ， 是简单可依赖的 。
第二 ， 小程序在用户端 ， 对用户来说 ， 它的价值就是一站式的服务触达 ， 省去了下载各种APP的繁冗和琐碎 。 智能手机干掉了MP3 ， 干掉了数码相机 ， 也几乎干掉了手表等 ， 核心就是服务集成 ， 超级APP ， 如百度、微信、支付宝等 ， 服务集成也是必然趋势 。 也就是生态闭环 。
与此同时 ， 互联网行业还有另一个趋势 ， 那就是微信、支付宝、头条都在试图强化它们的搜索 。 比如 ， 今日头条一次次版本迭代最重要的就是搜索框改变 ， 比如 ， 微信招聘了许多搜索人才 ， 腾讯近期也在推动搜狗公司的私有化 。
可以说搜索引擎变得更重要了 。
过去几年 ， 信息流和推荐算法流行 ， 不少分析师指出 ， “搜索不再重要” ， 但事实并非如此 ， CNNIC中国互联网发展报告的数据是 ， 搜索引擎用户规模：2015年是5.7亿 ， 2016年是6亿 ， 2017年6.4亿 ， 2018年6.8亿 ， 数据告诉我们 ， 搜索引擎依旧是核心应用 。
同时手握搜索和小程序两大核心的百度 ， 自然会思考如何利用好这两个优势 ， 以便在智能经济的浪潮中搏击 。
小程序的本质 ， 是互联网从信息广告向服务运营、客户运营的转变 。 也就是 ， 互联网产业向产业互联网的递进 。 应该说 ， 这也是百度 ， 从“百度搜索”向“百度服务”的转型升级 。 这意味着 ， 搜索与服务的关联进一步加深 ， 搜索即服务 ， 服务存在于信息流的场景中 ， 也存在于搜索结果中 。
沈抖在演讲中表示 ， 目前百度搜索的首条内容用户满足率是58% 。 这一数字 ， 最重要的支撑是AI算法基础上的小程序生态的进化 。 敢于把搜索结果从“首页”升级到“首条” ， 也是需要勇气和底气的 。
透过新版百度APP ， 或许能容易理解 ， “百度搜索”向“百度服务”的升级：搜索结果更加智能 ， 从一页变成首条；从站点变成“活人” ， 有了人格化倾向 ， 也从图文变成富媒体的视频/直播 。
从百度搜索到百度服务 ， 百度的基础有两个：第一 ， 搜索领域 ， 百度是无可替代的 ， 并且 ， 搜索引擎也随着小程序的突飞猛进 ， 变得更有价值；第二 ， 百度的内容和移动生态建设 ， 完成了百度APP日活跃用户2.3亿的数据 。
说到底 ， “百度服务”的构建 ， 也是百度商业模式的升级 。

应该重新评估百度的价值了
我们认为 ， 小程序时代 ， 百度搜索引擎的价值将会重新评估 。
微信、支付宝、头条对搜索的重视 ， 其实已经说明问题 。 对用户来说 ， 服务需求只有两种 ， 不确定需求和确定性需求 ， 不确定需求是通过信息流方式 ， 通过AI算法的“推荐” ， 确定性需求的满足 ， 靠的是搜索——有问题百度一下 。
我们不妨重新审视下百度过去几年的战略：百度第一步是完成百度App的布局 ， 捍卫它在搜索引擎的地位；第二步是强化内容生态 ， 完成用户端“有事搜一搜 ， 没事看一看” ， 在百度搜索的基础上 ， 留住用户 ， 培养用户消费心智 ， 构建百度的“消费流量池”；第三步也就是当下正在发生的 ， 从“百度搜索”向“百度服务”的转型 ， “百度搜索”到“百度服务” ， 用英文来表述是从searching到getting 。
也就是说 ， 搜索作为服务的一种形式 ， 它只停留在了流量分发的广告营销层面 ， 小程序时代 ， 搜索引擎应该是指向更深层次的服务 ， 这包括广告营销、品牌互动、客户运营和交易的达成 。
百度在不久前上线了“服务中心” ， 聚合了充值缴费、医疗健康、快递服务、旅游出行等第三方本地生活服务功能 ， 当然 ， 这仅仅是“百度搜索”向“百度服务”升级的一个开始 。
如果仔细研究 ， 你会发现 ， “百度服务”的战略其实在深刻改变着百度公司的商业模式 ， 甚至是这家公司的基因 。 百度原来的模式 ， 其实B2B ， 搜索引擎其实就是“导航” ， 它只要做好自己的引擎技术 ， 在企业客户和用户之间做平衡 。
“百度服务” ， 意味着百度从B2B转型为B2B2C ， 百度不只是“导航” ， 还要为最终的结果负责 ， 为最终的交易负责 。 也就是说 ， 百度既要服务好百度用户 ， 也要服务好百度客户 ， 百度需要与企业客户捆绑更为紧密 。
这种身份的转变 ， 也是百度要做好“开源联盟”的动力所在 。 百度要覆盖百度用户更多场景的服务需求 ， 衣食住行、吃喝玩乐等等 ， 需要与更多的企业达成更紧密的协同 。 也就是说 ， 百度不再只是简单地跟企业客户分享2.3亿日活的流量 ， 而是跟他们一起做好百度用户的服务需求 。 这也是百度联盟要在2020年向合作伙伴分享200亿元的原因 。
BAT中 ， 百度曾经是B2B ， 腾讯更像是B2C ， 但随着互联网的生态演进 ， 最终都是殊途同归地变成B2B2C ， 这种进化 ， 既有基于经济层面的分工考虑 ， 但最终还是基于用户端需求的出发 。 用户使用互联网最终需要的是服务或交易结果 ， 这也意味着 ， 百度也好 ， 腾讯也好 ， 最终指向都是“生态” 。
事实上 ， 百度已经开始享受“服务化”战略的落地带来的红利 ， 百度App在今天依然能保持稳健的增长 ， 日活突破了2.3亿 ， 用户登陆率超过67% ， 首条满足率达到58% 。
服务化的提出 ， 也意味着 ， 百度将会有机会跟各个行业深入探索更多线上的解决方案 。 以百度健康为例 ， 百度不仅跟全国数十万医生专家合作 ， 更和三甲医院建立合作 ， 打通线上线下的就诊体验 ， 提供真正一站式的健康服务体验 。
其实 ， 每一个智能小程序都是一个服务 ， 百度App 42万个智能小程序背后是42万种智能的服务 ， 从生活的衣食住行 ， 到办公、出行等全行业的所有服务 ， 几乎都可以在百度App找到解决方案 。
作为一个20年的企业 ， 今天的百度仍然站在潮头 ， 持续不断进化 。


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