芥末堆|不在办公室搭帐篷，教培行业运营的出路在何处
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图片来源：图虫创意 刚刚过去的暑假 ， 在线教育巨头们捷报频传 。 对于运营者而言 ， 却可谓是一半海水一半火焰 。
运营者熬夜成日常 深夜十一点半 ， 在教培机构从事用户运营工作的小张打了个哈欠 。 他刚刚将一位咨询课程的家长拉入课程优惠群 。 潜在用户多了一位 ， 但更多的环节还在等着他：发送欢迎语 ， 推送新的课程活动 ， 活跃群用户 ， 统计群数据……
小张习惯性地摸了摸自己的发际线 ， 熟练地编辑好了最新的课程优惠信息介绍 。 点下发送键的前一秒 ， 小张眼前一突：他看见群内弹出了友商课程优惠信息 。
群又被“炸”了 。
小张停顿了半秒钟 ， 淡定地抓了抓自己硕果仅存的顶发 ， 例行公事地进入处理环节 ， 因为还有更多的工作在排队 ， 他没有太多时间可以耗费在愤怒上 。 这不是小张某个工作日的情景 ， 而是他从事用户增长运营工作以来的日常：每天面对6个手机 ， 数千个群消息 ， 中午12点上班 ， 晚上12点下班 ， 每周调休1天——这也是教培机构运营者的日常 。 而小张的有些同事 ， 已经近3个月都没有休息了 。 高薪之下的高压已经是每一位运营者不可承受之重 。
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机构负责人的烦恼 宋老师是一家教培机构的负责人 ， 当一波新的课程优惠活动推完后 ， 宋老师有了新的烦恼：运营团队刚刚提出需求 ， 课程顾问的微信号不够用了 。
这是一个很现实的问题 ， 因为对于教培机构运营者而言 ， 微信号永远不够用 。 根据手机号码的注册规则 ， 一人的身份证只能注册5个手机号码 ， 产生5个个人微信号 ， 而一个教培机构对用于运营的微信号需求量可达成百上千个 ， 就教培机构本身运营团队的规模而言 ， 远远不能满足其运营需求 。 买号养号成了悬在机构运营者头上的达摩克利斯之剑 。
而这不过是一个始端的痛点 ， 即便拥有了成百上千个微信号 ， 还要将这成百上千个微信号 ， 以及新拓展出的无数微信群运营好 ， 维护好联系列表中的家长学员 ， 随时让家长获悉最新的课程活动 ， 以便第一时间发展为课程的潜在用户 。 一个进群二维码的失效 ， 就损失几万块钱的广告费 。
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在提出需求到需求解决的期间 ， 宋老师想到了其间有可能流失的用户数量 ， 半夜两点依然惆怅得无法入睡 。
运营团队有人离职了 ， 离职的理由是长期加班 ， 身体出现不良反应 ， 经常胸闷 。 离职者拥有大批的家长用户好友以及相应的微信群 ， 在离职申请提交到宋老师面前的短短几个小时内 ， 那些微信群的消息已经积累了“10000+” ， 这里面可能有“深潜”的友商 ， 也可能有急性子的家长 ， 潜伏的友商不及时处理会“炸”群 ， 家长信息不及时回复会流失 。
半夜两点 ， 宋老师又没能睡得着 。
家长用户不堪其扰 朱女士是一位小学四年级学生的妈妈 ， 假期将至 ， 铺天盖地的课外培训优惠信息让朱女士看花了眼 。 为了报一个在线课程 ， 加了五六个群 ， “被关注”了各种公众号 ， 添加了好几位课程顾问老师 。
她通过仔细比对课程优惠力度、教学师资力量、品牌知名度等等 ， 终于确定了一家有意向报名的教培机构 。 添加课程顾问好友后 ， 朱女士预想在两个小时内解决咨询 。 她有工作要忙 ， 抽出空来已经是晚上 。
教培机构的课程顾问详细解答了朱女士的疑问 ， 并热情地进行了活动延伸推荐 ， 同时为了给朱女士更好的服务体验 ， 将她拉进了一个微信群 ， 还建议她再添加负责不同板块的另一位课程顾问 。
朱女士对这位课程顾问印象很好 ， 于是按照建议 ， 添加了新的课程顾问 ， 同时又加入了一个群 。 就这样 ， 不知不觉间 ， 朱女士已经添加了五六个课程顾问 ， 进了不下十个微信群 ， 关注了品类繁杂的课程活动信息 ， 并且收到了一系列推送 ， 以至于她一时没从中找到自己最初看中的那项课程 。
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朱女士已经耐心尽失 ， 且隐隐有抓狂的态势 。 她看了一眼时间 ， 已经过去两个半小时 。
此时 ， 五六个课程顾问齐齐发来消息 ， “家长您好 ， 您有报名意向吗？”而这一切的操作 ， 都是因为教培机构为了防止各种可能发生的“风险”而进行的“流量备份” 。
不难发现 ， 教培行业的运营工作 ， 将运营者、教培机构、家长用户深深捆绑其中 ， 无论哪一端出现困扰 ， 都有可能产生“蝴蝶效应” ， 影响最后的运营结果 。
急需一款好运营工具 毫无疑问 ， 微信为广大教培机构 ， 尤其是在线教育机构带来了巨大的利好:除了可以便捷地完成用户从导流到课程学习、后期服务等一系列运营工作 ， 同时借力微信群 ， 教培机构还实现了目标人群的裂变增长 。 但随着规模不断扩大 ， 用户人数的几何倍增长 ， 原有的微信群运营模式已经无法满足机构们的需求 。 私域流量运营、买号养号、运营手机、超高强度的工作压力 ， 已经成为每一个教育运营者面前的大山 ， 大家都不堪重负 。
不久前 ， 一组教培机构员工在工位支帐篷的照片在网上流传 ， 这些能做到“睡”在公司的员工们 ， 大多是运营岗位 。 因为学员家长们的活跃时间通常在晚上八九点之后 ， 而高年级孩子的家长活跃时间要更晚一些 ， 为了尽可能多地扩充微信群流量池 ， 教培机构运营者们做到了“月亮不睡我不睡” 。
痛点随着用户量增长 ， 而加班时间有增无减 。 不少教培机构都已将运营主体依附于企业微信中 ， 尽管大势所趋 ， 但教培机构与运营者们依然面临着严峻的挑战 ， 要如何解决困扰 ， 依然是一场长期战役 。
【芥末堆|不在办公室搭帐篷，教培行业运营的出路在何处】在这种背景下 ， 一款能够更好地支持B端企业运营C端的安全、稳定的社群运营工具 ， 呼声越来越高 。
据了解 ， 当前 ， 腾讯教育已正式推出基于企业微信的群运营工具企微管家 。 腾讯教育高级运营经理刘仲夏表示 ， 企微管家是腾讯教育与合作伙伴微盛网络（腾讯投后公司）联合研发 ， 具有很多独特的优势 。
最突出的就是具有“官方背景” ， 更加稳定可靠 。 目前 ， 企业微信是唯一能与微信互通的办公商业工具 ， 而企微管家API则打通企业微信原生后台 。
与此同时 ， 企微管家还特别“懂”教培行业 ， 其提供了10余种引流获客策略和多种社交裂变工具 ， 让教培运营者可以轻松、快速地完成用户拉新 。 同时 ， 它提供的智能社群管理 ， 可以让你轻松管理数千个群 ， 告别“一面墙的手机”和“一屋子的帐篷” ， 实现拉新、留存、促活、转化闭环 。
此次腾讯企微管家高调发布 ， 腾讯官方进行了首月9.9元的优惠活动 ， 邀请用户试用体验 。
腾讯云官网是官方唯一的发布平台
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有业内人士表示 ， 在运营顽疾的困局之下 ， 教育企业转到企业微信运营已成必然趋势 ， 而企微管家无疑能帮助教培机构完成一整套用户运营的闭环 ， 极其精准地打中那些存在已久的运营沉疴：对于运营者而言 ， 操作更为便捷 ， 功能更加强大；对于机构来说 ， 免去了买号养号的困扰 ， 数据安全更有保障；对于家长而言 ， 体验感更好 ， 顾问都是企业实名认证 ， 更信赖 。
暑期大战目前告一段落 ， 随之而来的秋季招生似乎一如既往地静悄悄 ， 但平静的水面下向来都有暗流涌动 ， 用户运营之战只会更加激烈 。 在接下来的用户运营战役中 ， 运营战场转变 ， 如何更好的适应企业微信 ， 新工具的挑战是摆在教育机构面前的生死大考 。
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