投资者提问:阿里系快递相互杀价竞争,造成阿里系快递最后一公里服务越来越差。...
投资者提问:
阿里系快递相互杀价竞争 , 造成阿里系快递最后一公里服务越来越差 。 请问公司的应对方略是怎么样的?
【投资者提问:阿里系快递相互杀价竞争,造成阿里系快递最后一公里服务越来越差。...】董秘回答(圆通速递SH600233):
您好!感谢您对公司的关注 。 公司高度重视客户服务 , 近年来通过终端建设、信息赋能等强化最后一公里服务 , 末端服务质量表现稳定 , 客户投诉率逐步下降 。 随着业务规模的不断扩大 , 公司后续将不断加强多元化配送终端建设 , 推进末端服务数字化、智能化转型 , 加大终端服务、时效的考核监控 , 实施精准派送等 , 进一步提升客户体验 。
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