耳机|有粉丝就可以为所欲为？知名网红与华为起冲突，都怪30元的耳机？华为荣耀|带货

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首先，直播带货是一种好事，网红也已经在世界范围内成为了一个正当职业。
【耳机|有粉丝就可以为所欲为？知名网红与华为起冲突，都怪30元的耳机？】但我们要明确一点，那就是“网红”的根基是“粉丝” ，粉丝等同于网红的客户，粉丝的数量在一定程度上代表了网红的影响力。
有影响力就有流量，有流量就可以变现，流量的本质是注意力，是对粉丝、用户时间的消费。而比时间投入更宝贵的是粉丝愿意为网红拿出真金白银的支持——在大部分商家和网红眼里这才是优质粉丝。
一般来说，网红对粉丝也有个大致的划分， 20%的粉丝是“铁粉”（愿意花钱花时间支持）， 80%的粉丝是流量粉丝（只愿意花时间，花钱欲望不强，但这些粉丝也可以通过广告等形式变现）。
所以，网红的核心工作、诉求就是在维护好铁粉的基础上，尽可能扩大粉丝群体，不断增加铁粉的比例。

好，理清了上面的逻辑，我们下面就进入正题，谈一谈知名网红和华为起冲突这件事。
事情的经过非常简单，就是国内某头部网红与华为公司的荣耀手机（疑为代理商或经销商）合作直播带货，在直播过程中，网红表示自掏腰包补贴300块钱，但其后突然对华为提出要求，厂商应该为购买手机的用户赠送一条耳机（价值30元左右），被拒绝后，网红号召粉丝退货，他还表示自己亏了4000万交这个品牌没有交下来，要个几十块钱成本的耳机要不出来，现在不交了。
这件事的最新动态是，网红单方面发声明表示退货事件只是“一个小误会” ， “感谢荣耀一直以来的支持” 。
而荣耀方面对此还没有过公开回应。
其实换你你怎么回应呢，直播带货是一次正儿八经的商业合作行为，大家按照合同约定各负责任，按照商业契约做事。从这点来说，所谓“冲突”根本不是一条耳机的问题，而是商业规范的问题。
有熟悉网红直播行业的网友指出，这种事有网红挟粉自重的嫌疑，知名网红按照粉丝质量高低和数量的大小，对商家有不同的议价权。这跟传统行业大客户、大渠道商对厂家的议价权是一个性质，毕竟批发价跟零售价是不一样的。
所以，网红就相当于一个渠道商，他们会在直播前与供应链厂家谈判，以拿到一个最低的价格。比如一台手机市场价是3000元，网红说自己的量大，你应该给我按照2500元的价格，我以2700元卖给粉丝。这样一来，粉丝有实惠，厂家减轻了库存压力，网红既赚到钱也为粉丝创造了价值。
这是一个多赢的商业模式，存在即合理， “网红”自然有它存在的价值。
当然网红说自己“补贴”多少，粉丝要领他的人情，这是他说话的自由，只要粉丝喜欢就OK ，商家也不会多事去拆台。
但商家不喜欢、不能忍的是网红不按套路出牌，你在直播中突然提出要商家“加补贴、让利” ，理由是我自己都“自掏腰包补贴”粉丝这么多了，你拿出一点点东西来不是理所当然的的吗？

真不是理所当然，如果是双方事先有约定，这属于“表演”环节，等于给粉丝增加惊喜度，促进销量，这没问题。
有问题的是“剧本”上没有这条，是网红在故意“将军” ，换你是商家你会怎么办？
可能有的老板就咽下这口气、吃哑巴亏了，毕竟不答应的话等于是得罪了网红和网红背后的粉丝，对品牌形象是一次打击。而答应的话自然是要付出真金白银的代价，而好处是网红的，他等于又卖了人情给粉丝——看，我对你们多好。
而华为的逻辑是不一样的，它的态度很简单：不惯你这毛病，不配合表演。
华为的企业文化核心就是“一切以客户为中心” ，华为不会忽悠客户，也不会给客户讨人情——本来就是公平买卖，童叟无欺，你做生意是为了赚钱的，而不是卖人情的。华为不能损耗自己的品牌形象来“卖你面子”啊。
就拿网红直播来说，要说他们不是为了赚钱，你信吗？如果只是为了“人情” ，他们拿什么去吃饭，他们的钱是从哪里来的？
羊毛出在羊身上，《基督山伯爵》里的法里亚神父说过，要找到那个从中得益的人是谁。网红如果不是赚粉丝的钱，那他还能赚谁的钱？赚商家的钱，但商家都是搞慈善的吗？
不要太天真了，人情不人情的不知道，反正直播里的大多数所谓“优惠”都是营销的套路和噱头。

最终买单的人只能是粉丝。

商家最终是要用产品和服务说话，网红也是一样。没有一个网红可以控制货源，没有一个大V可以掌握舆论，在市场经济中，最重要的一个是货源，一个是客户，两者中间是法律。至于所谓的人情和面子，那是不专业、不入流的说法。
所以说这次网红与华为荣耀的冲突根本不是什么几十块钱耳机的事，我觉得这是个商业规则和契约精神的事，奉劝那些顺昌逆亡、自命不凡的网红，有粉丝也不可以为所欲为。而网上很多网友也评论支持华为，表示华为守住了商家底线。

最后用任正非的一句话结束：小公司不能稍微一成功就很膨胀自己……你就是真心诚意地磨好豆腐，豆腐做得好，一定是能卖出去的。只要真心诚意去对客户，改进质量，一定会有机会。
好一个真心诚意，这是如今商业领域最缺乏的东西。