青年|违规电销要黄了！新规：“未经同意，不得发送商业短信和电话”( 二 )
基础电信业务经营者应依托“谢绝来电”平台提供“谢绝来电”服务 ， 采取便捷有效的方式登记用户关于商业性电话的接收意愿 ， 并依据用户意愿和双方协议约定提供防侵扰服务 。
此外 ， 移动通信转售业务经营者可参照上述规定提供“谢绝来电”服务 ， 基础电信业务经营者应给予其必要协助 。 《征求意见稿》还鼓励移动智能终端制造商在移动智能终端为用户提供快捷方便的短信息、语音呼叫防侵扰服务 。
值得注意的是江西、陕西等地已开展了类似业务 ， 可免费为用户提供专业的骚扰电话拦截服务 ， 实现黑名单、白名单、骚扰电话拦截设置、拦截记录查询、骚扰投诉举报等服务 。 据工信部6月份通报 ， “谢绝来电”业务已服务近1480万全国用户 。
关于用户投诉 ， 征求意见稿提出
工业和信息化部委托中国互联网协会12321网络不良与垃圾信息举报受理中心（以下简称12321受理中心）受理用户关于短信息服务或语音呼叫服务投诉 。
用户认为其受到商业性短信息或商业性电话侵扰 ， 或者收到含有法律法规规定的禁止性内容的短信息或电话的 ， 可向12321受理中心进行投诉 。
对于信息完整、准确的投诉 ， 12321受理中心应当在接到投诉3个工作日内转送相关企业核查处理 。 相关企业经核实后应当及时采取有效处理措施 ， 并在15个工作日内向12321受理中心反馈处置结果 。 12321受理中心收到处置结果后3个工作日内向用户反馈处理结果 。
【来源：支付曝光台】
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【青年|违规电销要黄了！新规：“未经同意，不得发送商业短信和电话”】
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