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北京地铁|“彩带”指示牌、一键按钮……北京地铁里又有一些暖心的新变化

这几天 ， 市民们最熟悉的北京地铁又有了新变化：
墙上不同颜色的色块 ， 可以告诉你要去的方向和换乘的距离；
遇到紧急情况或者需要帮助时 ， 通过站内设置的求助“按钮” ， 只需按一下 ， 就可以和值班员进行通话......
地铁里的这些暖心“小秘密” ， 你都发现了吗？
换乘多远？
新版导向标志一目了然  
北京地铁近期对站内导向标志进行了一场升级改造 。 新版导向标志增加了换乘步行距离等信息 ， 今后想要了解换乘距离到底有多远 ， 只要抬头看看头顶的导向标志就一清二楚了 。
北京地铁|“彩带”指示牌、一键按钮……北京地铁里又有一些暖心的新变化
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【北京地铁|“彩带”指示牌、一键按钮……北京地铁里又有一些暖心的新变化】“2号线53米 ， 首都机场线142米 ， 13号线419米 ， 东直门公交枢纽375米……”从东方银座地下的地铁入口进入到东直门站 ， 走过安检和检票闸机 ， 墙上的四条“彩带”组成一面换乘指示牌 ， 前往每条线路需要的步行距离 ， 全部清晰地标了出来 ， 乘客只要跟着指示牌的箭头走 ， 就能找到正确的方向 。
从今年年初开始 ， “升级版”导向标志陆续亮相2号线的北京站站、东直门站和首都机场线各站 。 8月起 ， 地铁13号线的站内导向标志更换工作启动 ， 目前升级版导向标志已经亮相芍药居站和大钟寺站 ， 后续还将逐步亮相13号线各重点车站 。
北京地铁运营服务管理部刘思远介绍 ， 目前导向标志更新仍在试点当中 ， 现阶段乘客仍可以通过热线电话或者微博等渠道 ， 向北京地铁反馈意见 。
需要帮助？
可“一键”与值班人员随时通话
遇到紧急情况或者需要帮助时 ， 如何能最快联系上车站的工作人员？
去年年底开通的7号线万盛东站内 ， 站台和站厅两端的墙壁上都设置了应援求助电话 。 说是电话 ， 实际上就是一上一下两个按键 ， 一般旅客和轮椅乘客可以同时使用 。 乘客只需轻轻按下按钮 ， 然后等待电话打通 ， 通话指示灯亮起后 ， 就可以和站内综合控制室里的值班员进行通话了 。
【北京地铁|“彩带”指示牌、一键按钮……北京地铁里又有一些暖心的新变化】北京地铁|“彩带”指示牌、一键按钮……北京地铁里又有一些暖心的新变化
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这个装置相当于一部直通电话 ， 如果乘车途中遇到身体不适 ， 或者残疾人乘客乘降过程需要帮助 ， 都可以一键呼叫 。
“现在7号线东延线开通仅8个多月 ， 车站客流不是很大 ， 加上乘客可能不熟悉相关操作 ， 到目前为止这套求助电话还没有使用过 。 ”车站的工作人员提醒乘客 ， 如果乘车途中遇到身体不适 ， 或者残疾人乘客乘降过程需要帮助 ， 都可以使用求助电话一键呼叫 ， 工作人员在接到乘客求助后会第一时间赶到现场 。
此外在无障碍电梯和无障碍卫生间处 ， 也有这样的紧急呼叫按钮 ， 如果乘客需要帮助 ， 同样可一键通话 。
站内迷路？
未来可通过手机APP站内导航
地铁枢纽站太大 ， 找路、出站容易迷糊 ， 又不想麻烦人怎么办？今后 ， 市民可以通过手机APP进行地铁站内导航 ， 有望在APP上使用“召援”功能寻求地铁工作人员的帮助 。
据北京地铁运营公司运营服务管理部高级工程师豆飞介绍 ， “站内外一体化导航”系统已经在首都机场线、2号线东直门站和北京站、9号线北京西站进行试点 ， 现在已完成地铁站内地图的采集、设计 ， 正在进行走行路径优化 ， 后续将结合地铁站内无线网络的建设 ， 进行全路网推广 。
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目前 ， 站内导航系统还处于内测阶段 ， 乘客后续可通过APP使用站内导航功能 。 只需打开wifi即可使用站内导航功能 ， 无需连接wifi 。 值得期待的是 ， 站内导航后续还将集成“召援”功能 。
召援系统目前分为车站级、中心级两个级别 ， 对于车站级召援 ， 乘客可通过车站可视对讲、拨打综控室电话等方式联系车站工作人员 ， 电话可在各出入口无障碍设施指引标识牌上找到 ， 乘客可寻求无障碍接续、无障碍设施使用、票务服务等帮助 。
对于中心级召援 ， 主要是通过拨打96165地铁服务热线的方式预约出行服务 ， 服务主要包括无障碍人员出行、线路查询、票价查询、失物找寻等问题的解答 。
未来 ， 站内导航系统集成“召援”功能后 ， 乘客有望通过手机APP寻求地铁工作人员的帮助 。
车啥时来？
多条地铁线张贴列车时刻表
从本周开始 ， 1号线、2号线、6号线和亦庄线开始实行新的列车运行图 。 与此同时 ， 工作日和双休日的列车时刻表将张贴在这几条线路的沿线各站 。
北京地铁|“彩带”指示牌、一键按钮……北京地铁里又有一些暖心的新变化
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今年疫情期间 ， 北京地铁采取超常超强运行图 。 为了方便乘客 ， 北京地铁首次向乘客公布了车站的列车时刻表 ， 乘客可根据时刻表提前规划好出行时间 ， 避免排队与拥挤 。
来源：北京日报


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