华丽志|“科学护肤艺术家”：红杉中国投资留美医学博士创办的优时颜
中国新锐护肤品牌 UNISKIN 优时颜近日获得了来自红杉资本中国基金的投资 。 8月28日 ， 品牌创始人杜乐博士接受了《华丽志》专访 ， 与我们独家分享了兼具科学精神和美学创意的品牌发展历程 。
杜乐2011年毕业于美国加州大学洛杉矶分校（ UCLA）分子细胞生物专业 ， 荣获最高拉丁荣誉（Summa Cum Laude）和学院荣誉（College Honor） 。 随后前往纽约学习临床医学 ， 2015年获得医学博士学位后 ， 成为美国 UCLA-Harbor 医院的执业医生 。
2016年 ， 怀抱着用生物科技在护肤领域开创一片新天地的理想 ， 杜乐回国创办了 UNISKIN 。 在品牌从零到一的摸索阶段 ， 杜乐在2018年成为了华丽志旗下时尚商学院——橙湾大学第三期高级管理课程的学员 ， 我们也有幸见证和陪伴了 UNISKIN 的早期成长 。 （详见《华丽志》报道：在美国当医生 ， 回中国创品牌 ， 他要用生物科技解决“面子问题”【橙湾学员系列专访】）
UNISKIN 目前提供水乳、洁面、精华等护肤产品 ， 2018年底开设天猫旗舰店 ， 线下现已入驻美妆集合店HEAT喜燃 ， 并在上海连卡佛开设了专柜 。 去年品牌的销售额达到数千万元人民币 ， 预计今年销售额同比将增加两倍以上 。
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品牌转型：从科研导向走向用户导向UNISKIN 的诞生带着浓重的科学基因 ， 杜乐带领的一群来自临床医学、IT、分子生物学、高级化工等专业领域的科研人才 ， 开发出肌肤分子检测盒 ， 帮助用户收集皮肤信息 ， 并结合环境、生活习惯等因素 ， 为用户提供个性化解决方案 ， 传递“量化护肤”的理念 ， 让更多人从生物科技中受益 。
尽管皮肤检测能让护肤这件事变得更加科学和精细 ， 但护肤品始终是消费品 。 一方面 ， 个性化的产品即便突破了技术障碍 ， 在成本和效率等方面还是受到限制 ， 很难大规模推广 。
而在市场认知方面 ， 消费者的购物决策并不只基于客观的功效需求 ， 主观的体验同样重要 。 皮肤检测这样技术导向的模式 ， 如果做得太过深入和理性 ， 反而不利于商业转化 。
UNISKIN 开始站在用户的角度 ， 思考他们需要怎样的产品和服务 ， 逐渐从一个强调科研导向的护肤品牌 ， 转型为用户导向的品牌 。 2020年以来 ， 皮肤检测服务已经不再对外销售 ， 而是作为呵护现有用户群体的工具 ， 为消费者提供更好的体验 。
受益于开展皮肤检测工作的长期积累 ， UNISKIN 收获了大量宝贵的一手数据 。 基于对这些数据的研究 ， UNISKIN 今年在国际皮肤医学期刊 SCI 上先后发表了两篇关于中国人皮肤的学术论文 。 杜乐总结 ， 中国人和欧美人的肤质其实不太一样 ， 利用皮肤检测收集到的数据进行的针对性开发 ， 让 UNIKSKIN 确定了未来两到三年产品规划的主要方向：抗初老 。 产品的技术和展示都会围绕这一方向作出相应调整 。
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建立品牌壁垒：像艺术创作一样打造产品杜乐说 ， 在橙湾大学学到的最深刻的一点 ， 就是一个品牌要用自己不可替代的特点 ， 捕获属于品牌的消费者群——这是打造品牌的最大壁垒 。 利用产品吸引消费者只是一部分 ， 更重要的是如何持续地和用户产生情感共鸣 。
为了打造不一样的用户体验 ， UNISKIN 的包装设计独具匠心 。 与常见的护肤品不同 ， UNISKIN 的包装更像是缩小版的当代艺术装置 ， 并在 2019年获得了红点奖（Red Dot Award）品牌与传播设计组大奖 。
在天猫 ， UNISKIN 被打上了“科学护肤艺术家”的标签 。 这个拥有专门的内容和设计人才的团队 ， 通过研究大量雕塑及装置艺术作品和文章 ， 将活跃的意识形态和艺术性带进快消品的设计中 ， 讲述了一个前卫的、极简的、中立的视觉故事 。
杜乐告诉《华丽志》 ， 产品开发看上去是一个严谨、枯燥、反复的过程 ， 但其实和艺术创作很相似 ， 都是用单纯有限的元素组合成具有无限可能的艺术品 。
UNISKIN 正在计划通过快闪店和线下活动的方式 ， 与当代艺术家和设计师合作 ， 通过艺术元素传递品牌故事 。 杜乐说 ， “我们的包装不是按照传统护肤品的包装风格去设计的 ， 我们的产品体系也不是按照传统护肤品模式去开发的 。 科学和美学一里一外 ， 贯穿的核心点就是‘创造力’ 。 ”
以下为《华丽志》与杜乐博士更多对谈实录：
《华丽志》：在获得这次融资之后 ， 想请你做个复盘：对品牌走过的历程有什么特别深的感触？
杜乐：对我来说 ， 做这个品牌一直都是学习的过程 。 我们经历的一些改变 ， 并不是因为看到更好的机会或者趋势而发生的 ， 而是作为一个“小白”进入这个行业 ， 自然而然的学习过程 。
最早我们会做很多的皮肤检测 ， 希望把护肤做得更加精细化 。 想法是很好的 ， 但是面临产品落地和市场认知的难点 。 一个护肤品牌还是要从用户的角度出发 ， 考虑他们的需求 。 所以品牌的产品结构、运营和理念的传达 ， 都从一个特别技术流的导向 ， 转变到从用户出发、产品出发、品牌理念出发 。
从整个品牌来说 ， 我们从最早宣扬定制化、个性化的护肤品品牌 ， 变成了一个“更接地气”的品牌 。
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《华丽志》：UNISKIN 今年尝试了线上多渠道推广 ， 获得了更多用户的关注和购买 。 对于线上运营和数据管理 ， 你有怎样的心得？
杜乐：实际上 ， 今年感到一个比较大的变化 ， 电商直播正在从红人直播转向店铺自有直播 ， 红人直播的流量没有之前那么强劲 。 这可能是由于消费者的选择更理智、更谨慎 ， 也可能是整个直播营销生态的变迁 。 红人一手握着消费者 ， 一手连着品牌商 ， 在消费者那边最大的价值是为他们提供全网最低价 ， 在店铺方面是为他们带来大量的用户 ， 帮助店铺快速销货 。 但从长期来看 ， 这不是一个可持续的模式 ， 因为全网最低价是难以维系的 。
品牌方肯定会尽可能把这部分收归自己来控制 ， 同时各大平台都在做生态闭环 ， 固有的流量格局可能会出现一些变化和机会 。 对于品牌来说 ， 流量集中到自己身上无疑是一件好事 ， 但是这也要求品牌的运营方式更独特更具差异化的 。 流量模式打破之后 ， 可能才是真正的 DTC 品牌（直面消费者的互联网品牌）建成之时 。
《华丽志》：对于线下发展 ， UNISKIN 是怎样思考的？
杜乐：虽然目前还没有计划 ， 但线下的布局我们正在思考 ， 接下来会考虑开单独的线下店 。
【华丽志|“科学护肤艺术家”：红杉中国投资留美医学博士创办的优时颜】用户在线上停留的时间很短 ， 品牌都想在最简短的时间里吸引尽可能多的注意力 ， 最后很容易感觉触达时间不够、方式不足 ， 所以线下其实是对线上品牌理念传播的一种延续 ， 更好地传递品牌的故事和形象 。
我们希望把线下店打造成一个有体验感的专业空间 。 在护肤这方面 ， 线下门店能够更好地呈现专业内容 ， 包括产品试用后的感受、皮肤机理的讲解等等 ， 这些是我们的线下店想要突出的地方 。
《华丽志》：一个新锐的护肤品牌 ， 需要什么样的团队能力支撑？这几年团队经历了什么重要的成长？
杜乐：从重科研、重技术流到品牌化的转型过程中 ， 团队里有些人成长了 ， 有些人走掉了 ， 有些人内部转岗了、角色变了 ， 各种类型的变化都经历过 。 从我到创业小伙伴都有很大的成长 ， 从满足基本需求 ， 到越来越进阶 ， 越来越精细化 。 最开始我们人并不多 ， 只有一个基本的框架 ， 现在团队有60人左右 ， 每一个部分的运营更加精细化 。
除常规人员设置外 ， 我们有两个非常重要的团队：内容团队和数据团队 。 这两个部门对每个品牌来说都很重要 ， 可能叫法不一样 ， 但职能是相似的 。 做品牌 ， 历史和形象非常重要 ， 要告诉消费者品牌的差异点在哪里 ， 因此非常需要构建内容团队 。
而在数据方面 ， 一个新品牌的流量红利越来越少 ， 需要对流量进行精细化的运营 ， 这里的前提就是能不能拥有足够多的数据 ， 把用户的不同维度进行标签化 ， 每个小的消费群体的需求点如何 ， 所在的场景是怎么样的 。 我们需要靠数据来指导如何更好地管理用户群体 。
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