江苏龙网

  1. 首页 > 人文 > >

陈铭贤的职场心得|亲身体验：我们需要的不是更努力，而是留点时间，想想该做什么。

陈铭贤的职场心得|亲身体验：我们需要的不是更努力，而是留点时间，想想该做什么。
文章图片
在工作中 ， 我经常会接触到一些一线的人 ， 比如工厂生产工人、仓库管理员、家政保洁等 。 他们都非常努力也非常辛苦 ， 但职业很难有发展 。
用互联网的段子形容他们的生活：起得比鸡早 ， 睡得比狗晚 ， 吃的比猪差 。
我们很容易被努力就能成功的鸡血给忽悠了 。 那忙得飞起到底有什么危害？
01
困在当下：做一天和尚撞一天钟
陈铭贤的职场心得|亲身体验：我们需要的不是更努力，而是留点时间，想想该做什么。
文章图片
很多书研究说明：忙碌是制约摆脱贫穷 ， 走向富裕的最大敌人 。 这类的书有《稀缺》、《贫穷的本质》、《我在底层的生活》…… ， 我结合一些亲身体验跟大家分享一下这些书的重要研究 。
1、应接不暇 ， 忙中出错
当有太多任务时 ， 我们会采取赶工策略 。 我参与支持过一线家政服务的大扫除 ， 1天3个人9个小时 ， 要完成120㎡的大扫除任务 。 如果按照平时4个小时1单的服务标准 ， 至少需要4个很有经验的工人1天才能完成 。
所以 ， 当我第一次参加时 ， 按照原来的服务标准做 ， 结果集体就超1个小时 。 而且 ， 我知道很多地方还做不到位 ， 而我还算是额外增加的1个人 。
在这个过程中 ， 我感觉到就是忙乱了 ， 每个人跟热锅上的蚂蚁 ， 忙得不可开交 ， 而且总有地方遗落 ， 没有清扫 ， 充满挫败感 。
2、体力透支 ， 效率低下
人不是机器 ， 需要休息来恢复体力 。 在这些工作中 ， 没有休息的时间 。 比如生产工人 ， 只能抽空上个厕所 ， 家族服务也是 ， 有些人为了能按时干完 ， 选择4个小时都不上厕所 。
这样会造成一个问题 ， 长达4个小时的不休息工作 ， 身体已经非常疲惫 ， 手脚也不灵活了 ， 动作频率比较缓慢 ， 总的来说工作效率很低 。
但又由于习惯这种长时间的工作模式 ， 他们每天在这样低水平的状态下工作 ， 而自己毫无发觉 ， 长时间的超负荷工作 ， 身心疲劳程度已达极限 ， 眼里看不到细节 ， 也难以思考工作如何改进 。
3、没有热情 ， 消极工作
在一线和工人接触的过程中 ， 我发现很多人对工作并不怎么积极 。 但这很好理解 ， 太累了而且又不是有很高的收入 ， 没有动力 。
当面对公司的七七八八管理要求 ， 大多数工人的目标很简单 ， 顾不了那么多了 ， 能忽悠过客户 ， 让客户不投诉 ， 公司不扣他的钱就好 。
所以 ， 我刚到一线还很纳闷 ， 为什么多人不按照公司规定操作 。
其实 ， 很好理解 ， 当人处于特别疲劳时 ， 心里只有一个想法：赶紧干完 ， 早点回家休息 。 至于好不好 ， 提升品质 ， 雇主品牌啥的 ， 那就不管了 ， 休息是大脑和身体发出最强烈的信号 。
这种机械体力型的工作 ， 我体验了几天后 ， 我的想法和那些所谓的老油条的想法完全一致了 。 一切都是身体和大脑的本能反应 ， 太累了 。
唯一值得称道的是 ， 几乎所有人从业的第一个月 ， 都瘦了好几斤 。
02
目无全牛：缺乏对问题的系统思考分析
陈铭贤的职场心得|亲身体验：我们需要的不是更努力，而是留点时间，想想该做什么。
文章图片
当每天陷入忙忙碌碌的工作 ， 回到家后 ， 第一件想干的事情就是睡觉 。 所以 ， 当每天的工作耗尽所有的体力和精力 ， 根本没有能量思考 ， 这会导致了一系列长远问题 。
1、缺乏计划、没有算法
也许是一线工人工作经历 ， 长期习惯于听从指挥 ， 当面对一个问题的想法是：抓紧时间 ， 手脚快一点 ， 而不是分析规划 。
比如 ， 当我第一天参加大扫除时 ， 我都愣了 ， 到了现场 ， 我才知道我要干什么 。 还有很多不同大小的房子 ， 怎样做轻重点的取舍 ， 谁和客户进行期望值的沟通等问题 ， 都没有组织交流 。
由于缺乏对任务最基本的分解能力 ， 他们都是凭经验大概估计一下 ， 缺乏准确的算法 ， 结果常常超时服务 ， 真是吃力不讨好 。
2、不会总结 ， 提升效率
让我更加惊讶的是连续几天的大扫除工作 ， 没有太大的改善 。 大家习惯于抱怨 ， 发泄对这个服务设计的不满 ， 对同事工作效率的质疑 。
很难从整体上去 ， 不断去总结经验 。 然后通过沟通达成共识 ， 并在实践中验证修改方案的真实效果 ， 进行持续的优化迭代服务技巧 。
最终 ， 大家心照不宣 ， 本能地按直觉降低服务的标准 ， 结果大扫除这个服务是客户满意度最差的产品 ， 员工对此也没有什么服务信心和热情 。
3、短视 ， 没有长远规划
在一线体验的日子里 ， 让我惊掉下巴的是他们不怎么想晋升 。 他们觉得当组长、当培训师、站长等 ， 做的事比原来多还烧脑 ， 但工资和他们差不多 ， 得不偿失 ， 不想那么累 。
但他们没发现 ， 这是巨大的改变机会 ， 原来的体力劳动变成了脑力劳动 ， 实现了工种的跃迁 ， 付出的劳动成本是不一样的 ， 会有更大的成长空间 。
在私下的交流中 ， 还发现这么辛苦挣来的钱 ， 他们还每月必去吃饭、喝酒、唱歌 。 有些人有借债、赌博的不良习惯 。 甚至 ， 还有叫xiaojie等不必要的消费活动 。
他们很多人和我是同龄 ， 十几岁出来工作 ， 都换了十几份工作 ， 基本每份不超过3年 ， 而且还行业大不相同 ， 他们也没想过未来要干什么 ， 就先将就干着 。
03
另辟蹊径：体力解决不了的问题 ， 要用脑力
陈铭贤的职场心得|亲身体验：我们需要的不是更努力，而是留点时间，想想该做什么。
文章图片
这段经历给我的很大触动 ， 更能理解专家研究的贫穷原因 。 总的来说 ， 有4个原因：
1、短视 ， 被当前的问题困住 ， 无暇顾及明天 。
2、带宽不足 ， 没办法思考分析 ， 制定科学计划 。
3、导致借贷 ， 饮鸩止渴 ， 陷入恶性循环 。
4、没有余闲 ， 没有精力和储蓄布局未来发展规划 。
那怎么解决低水平的努力问题呢？
1、留有余闲 ， 思考怎么干的更好
任何的事情 ， 都会有更好方法和诀窍 。 当有时间时 ， 我们就会愿意思考 ， 解决那些让我们头疼的问题 ， 能发现更轻松有效的工作方式 。
在一线的体验中 ， 我就发现有些比较聪明的人 ， 就会善于和客户沟通 ， 先把客户的期望值调低 。 告知对方家大任务重 ， 我们会尽力清扫 ， 但人力有限 ， 不一定能完美 。
还有 ， 有些人 ， 会研究客户习惯 。 哪些是客户高频接触 ， 眼睛能看得到的地方 。 比如客厅 ， 书房 。 聪明点 ， 还会注意人的感官 ， 比如 ， 打扫后 ， 把窗帘拉开 ， 把灯打开 ， 让客户觉得明亮宽敞 。
这部分人更愿意用时间来思考怎么干省力有效 ， 尽量避免超时加班 。 这有一个前提条件 ， 就是有时间 ， 当他们过度疲劳时 ， 又会陷入前面的恶性循环中 。
2、别怪意志力 ， 减少任务让自己休息
当有些事情做不好 ， 我们就常常觉得是自己意志力不行 ， 没有坚持 。 然后 ， 丧失信心 ， 安于现状 ， 重蹈覆辙 。
有个实验 ， 让一群学生都饿着肚子来做几何题 ， 有几个题目是没有答案的 。 实验想测量他们愿意在题目上坚持多久才放弃？
一共为三组 ， 第一组告知可以先吃巧克力饼干 。 第二组的话是面对热气腾腾的饼干只能吃萝卜 。 第三组是对照组直接开始做题 。
结果 ， 第一组和对照组的坚持时间一样 ， 都是20分钟 ， 而只能吃萝卜的第二种 ， 只坚持了8分钟 。 这事的唯一解释是 ， 第二组的意志力在抵制饼干诱惑时被消掉了 。
意志力是一种有限资源 。 所以在硅谷还流行“极简主义” ， 乔布斯和扎克伯格等为了减少注意力的耗散 ， 每天穿同样款式的衣服 ， 老是深色T恤 ， 蓝色牛仔裤上班 。
这样能减少不必要的消耗 ， 把精力和时间留给重要的事 。
3、多跨界交流 ， 打开眼界 ， 激活梦想
很多时候 ， 我们做不好 ， 是因为我们没见过好的 。 我们没见过厉害的人 ， 所以不知道怎么变得更厉害 ， 也不会有进步成长的想法 。
有一本书《弦理论》 ， 通过自己的网球经历和观察 ， 发现最优秀的网球选手都是来自那些有网球高手的大地方 。 小时候能不能参加全国大赛 ， 就决定他将来能不能成为职业选手 。
就像厉害的足球明星都是来至南美和欧洲等足球强国 ， 而好的篮球运动员只能诞生在美国 ， 想成为篮球巨星 ， 就必须进入NBA 。
格局决定命运 ， 这是固有环境的局限 ， 需要走出小圈子 ， 才能有大的突破 ， 不然很容易成为井底之蛙 。
【陈铭贤的职场心得|亲身体验：我们需要的不是更努力，而是留点时间，想想该做什么。】沿着旧地图 ， 无法找到新大陆 。 如果努力解决不了的问题 ， 那说明需要用脑力 。 留点体力和时间 ， 才有力气去思考未来该做什么 。
陈铭贤的职场心得|亲身体验：我们需要的不是更努力，而是留点时间，想想该做什么。
文章图片


    推荐阅读


    上一篇：骇人听闻！游戏中的灵异事件竟然恐怖如斯

    下一篇：拖米解释YTG变动：买完席位后没预算，青浪才50万，九月是QG白送的！