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数字化转型的7个错误认知

数字化转型是一个长期的过程 ， 中间充满了变数和不确定性 ， 企业要想获得转型的成功 ， 先要对转型这件事情有正确的认识 。
【数字化转型的7个错误认知】最近和一些客户沟通 ， 发现越来越多的客户已经意识到 ， 无处不在的技术正在成为工作的一部分 ， 成为业务的一部分 ， 企业面临双重压力 ， 在内部要寻求促进发展和突破的引擎 ， 在外部有消费者越来越个性化的需求 ， 以及来自竞争对手的压力 ， 所以企业不得不做出改变 ， 进行业务创新 ， 或者领先一步重塑行业 ， 在这种背景下 ， 数字化转型已经不再是一道选择题 ， 而是一道生存题 。
但同时企业对数字化转型又有着一些误读和不切实际的期望 ， 以下总结了企业在数字化转型之前或者过程中经常会产生的7个错误认知：
01期望有个大招 ， 能解决一切难题这个大招可能是某个工具 ， 也可能是某种平台 ， 比如当下被炒的很火的“数据中台”或者“业务中台” ， 这些新的概念会被解读成治疗一切问题的良药 ， 比如 ， 等我们建设完业务中台 ， 就不会存在开发效率低或者支持不了的业务功能 ， 比如 ， 等有了数据中台 ， 所有你想看到的数据、报表、分析都能即刻呈现到你的面前 ， 所有这些问题都能通过分析数据找到答案 ， 再比如 ， 就购买那个工具吧 ， 它的功能很齐全 ， 能解决我们所有的问题 。
在这些期望的背后 ， 源于一个错误的认知 ， 认为有一把万能钥匙 ， 能解决所有千变万化的问题 ， 也缺少了一些必要的分析 ， 在做一件事情之前 ， 分析一下为什么要做这件事情 ， 建设中台是手段 ， 那么为什么要建设中台呢？中台是不是真的能解决我的问题？
02有行业经验的咨询师能搞定一切 ， 把咨询师请来就万事大吉很多时候 ， 咨询师的行业经验甚至跨行业的经验会是一笔很宝贵的财富 ， 企业变革或者转型的财富 ， 会给企业的变革或转型提供更全面的信息支撑 ， 帮助企业更加理性的做决策 ， 在落地一些方案政策的时候也可能事半功倍 ， 所以咨询师是一种很宝贵的资源 ， 但这并不意味着咨询师能搞定一切问题 ， 比如变革过程中组织功能和业务功能再分配和再组合的问题 ， 比如转型中新旧业务如何协作和配合的问题 ， 这些问题都是组织在转型之前需要考虑清楚、在转型过程中需要自上而下拉通并落实的事项 。
数字化转型的7个错误认知
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企业在引入咨询师之前考虑这些问题 ， 不代表企业必须先有成熟的想法和方案 ， 但是企业需要做好充分的思想准备 ， 对转型的复杂度和难易程度有客观清醒的认识 ， 因为这些问题梳理不清楚 ， 即使咨询师入场 ， 也会遇到壁垒、阻力 ， 轻则转型的过程磕磕绊绊 ， 重则转型还没有等来第一个结果便已经夭折 。
03转型是摸着石头过河 ， 所以过程比结果重要转型会伴随着很多不确定性 ， 企业转型失败的案例也比比皆是 ， 但同时 ， 转型又面临很多期待和压力 ， 所以 ， 越是明确了结果 ， 越有可能走向失败 ， 因为过程中任何一个不确定性的出现 ， 都有可能导致结果以不同的形式出现 ， 也因此很多企业在选择转型的时候 ， 处于对未知的恐惧 ， 也是处于对自身的保护 ， 通常会强调过程的重要性 ， 而闭口不谈期待中的结果是什么样子 ， 这无疑宣告了一种“重在参与”的态度 。
但是 ， 组织选择转型一边是追求创新和突破 ， 一边还要考虑有效利用资源 ， 如果不能把期待的结果和目标进行关联 ， 便很难衡量资源是否被用在在战略方向上 ， 甚至会造成资源的巨大浪费 。 所以 ， 企业转型的道路可能充满波折 ， 但结果也可以不断调整和修正 ， 结果与过程同等重要 。
04业务人员和技术人员对于转型的诉求不同 ， 矛盾难以调和经常听客户提到 ， 业务人员和技术人员做出改变的速度不一样 ， 有时候业务走在前头 ， 有时候技术走在前头 ， 终于借助转型想把业务和技术拉在一起的时候 ， 却发现他们对于转型的诉求不同 ， 业务需要的永远是多快好省 ， 而技术似乎永远在一堆约束里摸爬滚打 ， 所以业务会抱怨技术团队开发出来的功能又慢又不好用 ， 而技术也有很多苦衷 ， 既想获得业务认可 ， 又不得不在资源、能力、优先级上做权衡 ， 所以业务和技术的矛盾似乎难以调和 。
这也源于一个错误认知 ， 那便是认为业务与技术的壁垒是拆不掉移不走的 ， 业务如果理解了软件开发、数据以及技术（包括智能技术）便会对数字化有了更好的认识 ， 技术如果理解了业务场景 ， 便能通过规划让技术更好的赋能业务功能、业务场景和业务目标 ， 所以调和这个矛盾 ， 在于拉通底层的认知 。
05对标行业最牛 ， 经验全盘复制很多企业就是这么做的 ， 对方是行业老大 ， 他摸着石头过河 ， 我跟随他走路即可 ， 他做电商平台我也做电商平台 ， 他做生态我也做生态 ， 他做大数据和人工智能 ， 那我也不能落下 ， 甚至他的供应商合作伙伴 ， 我也照单全收 ， 他是老大 ， 有眼光有实力 ， 跟着他走起码不会犯错 。
这种行为背后也源于一个错误认知 ， 那就是他的方向也是你的方向 ， 他的目标也是你的目标 ， 但其实你们有可能是竞争对手 ， 和竞争对手做同质化的事情 ， 尤其对方是实力更强的对手 ， 你的结局很可能一眼望穿 ， 现实情况是 ， 你要找到自己的差异化 ， 去做为自己量身定做的事情 ， 转型才可能取得成功 。
数字化转型的7个错误认知
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06只要领导认可 ， 转型就能取得成功领导在转型的过程中起着非常关键的作用 ， 领导很可能是转型的决策者、发起者、推行者 ， 很多时候是领导在引领转型的方向和目标 ， 所以领导的决心和参与程度对转型的成功起着非常关键的作用 ， 同时 ， 领导也是受转型影响的人 ， 转型的过程中 ， 举措被不断验证 ， 有成功的 ， 也有行不通的 ， 这些结果也会影响着领导对转型的认识进而做出改变 ， 不断修正方向和行动 ， 最终带领转型走向成功 ， 所以说 ， 转型成功离不开领导的支持和认可 ， 但反过来 ， 只要领导认可 ， 转型就注定会成功 ， 却是一个伪命题 。
这个想法的背后也源于一个错误认知 ， 那就是领导的稳定性以及领导对于转型的决心 ， 看过很多转型的例子 ， 转型还在过程中 ， 领导已经换了好几拨 ， 每个领导的想法都不一样 ， 所以推行转型的团队做了很多事情 ， 但却一直停在原地 ， 也看到过有的领导一边受制于资源的短缺 ， 一边应对着各方的挑战和压力 ， 时间一长 ， 也会对转型这件事情做出妥协 ， 这种结果也不是成功 。 所以说 ， 转型要想取得成功 ， 不但领导认可 ， 组织内部还要上下一致 ， 参与方对转型的认识保持一致 。
07转型就要彻底 ， 要追求一步到位很多组织梦想着转型可以快速出成果 ， 可以一步到位 ， 一旦完成 ， 一劳永逸 ， 但现实很骨感 ， 所谓的创业易 ， 守业难 ， 转型成功已经很不容易 ， 保持住成功的结果更是难上加难 。 现实中 ， 我们处于一个多变的环境下 ， 企业面临多样的来自内外部的挑战和机会 ， 既要防守又要进攻 ， 所以很难通过一个大招就能应对得了所有的不确定性 ， 企业需要引入外部资源帮助企业成长 ， 更需要内建能力应对发展过程中不断出现的瓶颈和挑战 ， 只要能力夯实起来了 ， 企业才会长期永续的经营 ， 才会有可能在多边的市场中不断寻找机会 。


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