定制|和你的裁缝做朋友，但他必须适合你！
_原题是：和你的裁缝做朋友 ， 但他必须适合你！
导读：这是大魔王伯恩哈迪德先生的一篇文章！莎士比亚先生曾说“裁缝造就男人” ， 但裁缝也有时会因为自己的不恰当的言行导致客户对其产生反感 。 一直以来都是裁缝们审视客户的需求 ， 却极少会有裁缝从客户的角度去审视自己的态度、沟通方式、产品或服务等是否真正创造了顾客的购买价值 。 “客户即上帝”的营销价值理念正在被重塑 ， 但围绕着创造顾客价值的客户体验却从未改变 。 在如今的移动互联网时代 ， 传统的定制裁缝更应该以尊重客户的方式去创造极致的客户购买体验和穿着体验 。 从客户角度来审视裁缝的工作 ， 大魔王伯恩哈迪德·鲁特泽尔（Bernhard Roetzel）所探讨的正是当下的定制裁缝们常犯的错误所在 。 对于那些对高级定制寄予完美期望的绅装客 ， 通过欣赏此文似乎更能以平和的心态来审视高级定制的优点和缺点 。
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认识我的人都知道我热爱高级定制 。
自1997年我第一次写我的书《绅士：》(Gentleman)以来 ， 我一直在写关于裁缝和衬衫制造商的文章 ， 此后我一直在传颂和推广定制有关的制作工艺 。 尽管我尊重每一位工匠 ， 也从整个定制过程中获得乐趣 ， 但我更愿意进行进一步的讨论 ， 并让读者对高级定制的潜在弊端或缺点保持清醒且理智的认知 。 （and to be transparent with my readers about the potential drawbacks of bespoke tailoring.） 。
所以 ， 请在我谈到与定制裁缝们打交道时 ， 不管他们的名气有多么声名远扬或者经验有多么熟稔丰富 ， 他们都可能会发生一些不太愉快的方面 ， 所以请允许我在这里幽默地探讨一下 。
某些定制裁缝和衬衫制造商最令人烦恼的特性 ， 是他们对自己的爱和他们的手艺优于别人的信念 。 （The most vexing trait of certain tailors and shirt makers is their love of themselves and their belief to be superior to others in their craft.匠人的误区是他们更爱自己并且专注手艺的精湛 ， 却忽视了别人的感受）
想象一下 ， 你第一次走进一家裁缝店 ， 穿着一件你很喜欢并且十分欣赏的西装 ， 而这套西装恰巧是另一个裁缝制作的 。 在刚走进对方工作室几步之后 ， 一名裁缝在没有经过询问你之前就对你的西装发表评论 ， 而另一名裁缝则会一眼就看出他对你的西装并不感兴趣 。 其他人将展开讨论定制裁剪相关的问题 ， 好像你从未尝试过一样 。 然而对方显然忘了一个事实,即你碰巧穿着定制西装在那一刻(也许裁缝会认为你的西装会是二手的,可能是在易贝（Ebay）上或救济会上找到的) 。 没关系 ， 当你穿着定制的西装 ， 却被当作一个无知的人对待时 ， 那你会感到不安 。
还有一些裁缝会直接忽略你的着装 ， 直到你询问他们的意见 。 这一幕发生在几周前的我身上 ， 当时我穿着一件夹克 ， 我把它列为我最好的西服之一 。 即便如此 ， 裁缝还是认为我的西装是他在英国或意大利见过的做工最糟糕的一件 。
“你可以穿它 ， 但它不优雅 ， ”他说 。
好吧！我更喜欢那些有礼貌并且尊重他人工作成果的裁缝 。
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（普先生：谈论或者评论别人总是简单的 ， 但是想要认知和评价自己却往往是困难的！客观和主观的评价都只是天平的两端 ， 任何一端过重或过轻 ， 都会失去平衡 。 因此尽量不去评价 ， 那是愚蠢的行为 。 傲慢多基于无能 ， 而谦卑则基于自信 ， 对于那些经常一开口就论断别人的裁缝 ， 不是真正的好裁缝 。 学会欣赏他人的优点比看到对方的缺点更能够体现人的情商之高 ， 毕竟赞美正是智慧的开始 。 ）
在1998年 ， 我第一次走进萨维尔街(Savile Row)的托比亚斯裁缝店时(Tobias Tailors) ， 穿着的一套西装是来自切斯特·巴里(Chester Barrie)的便装 。 约翰·考金(托比亚斯裁缝店的两位老板之一)说:“先生 ， 你穿的这套西装很不错 ， 但我们可以为你做一件你也喜欢的 。 ”半小时后 ， 我订购了一套西装 ， 尽管在我进店时并没有这样的打算 。
就在前几天 ， 我遇到了一位在Instagram上走红的意大利同好 。 我欣赏着他的三件套西装 ， 询问他是否在马甲下面系了背带 。 他回答说的确是的 ， 但不想给大家看到 ， 因为那是用夹子夹上的 。 他的裁缝在寄送衣服的时候忘记了钉扣子 。 我回答说:“嗯 ， 这就是为什么定制裁缝这么棒的原因 。 ”我们俩都笑了 。 当然 ， 你也可以稍后再补上扣子 ， 但如果你的衣服碰巧是邮寄来的 ， 而你却不能按计划使用你的衣服 ， 那就会留下些许遗憾 。 （ but if the suit happens to be sent by mail and you’re not able to use your garments as planned, there remains a sour note.如果不能按计划穿上衣服 ， 对于客户来说会感觉到这有些遗憾）
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（普先生：裁缝更应该重视客户之间的承诺 ， 虽然这适用于任何商业化的行为上 ， 也包括朋友之间的相处上 ， 在法律上也能够说的通 。 但通常一位裁缝在与客户之间建立较亲密的关系后 ， 就觉得拖延客户衣服的行为应该可以被原谅 ， 实际上这种“自以为是”会导致客户关系走向最初的买卖关系 ， 并近而彼此远离 。 足够的默契应当建立在“契约精神”基础上的 ， 而不是理所应当 。 因此我在如何选择一家靠谱的定制店中 ， 将重视承诺作为贯穿定制始终的评估标准 。 ）
因此 ， 我建议每个人只要有可能 ， 就亲自到裁缝那里去取衣服 ， 即使这意味着要等很长时间才能拿到衣服 。 似乎由远方的裁缝所交付的西装更容易出差错 。 这些缺点包括不合身的袖子长度(即使在第二次试穿后仍保持正确且合身的袖子长度),不合身的裤子长度,不起作用的袖子纽扣孔 ， 用拉链门襟代替钮扣门襟或反之亦然 。 最可怕的是领口的缝隙,漏掉的绑花带是因为花眼和双排扣西服右襟上的纽扣孔缺失 ， 或者对方认为右襟上的花眼孔是不必要的 。 （the missing loop for the flower stem and a missing buttonhole on the right lapel of a double breasted suit or a buttonhole on the right lapel that was not desired.）
更糟糕的事情还会发生 。 一位朋友收到一件那不勒斯裁缝给他的西装外套 ， 袖子的宽度很像大衣 。 后来被退回后调整了新袖子 ， 但没人能解释这个错误(这是在前三件夹克都没有任何瑕疵之后发生的) 。 我认识的一位来自维也纳的裁缝考虑到了潜在的错误 ， 并提供了夹克上有未完成扣眼的夹克 。 直到客户对袖子的长度完全满意之后 ， 他才会打开纽扣孔 。
【定制|和你的裁缝做朋友，但他必须适合你！】“我认为他这样的策略很聪明 。 ”
无论是大的、著名的西装裁缝店 ， 还是小一些的西装裁缝店 ， 排队等候的情况都很常见 。 然而 ， 如果你事先知道你必须等待整整6个月时间才能试衣 ， 那么你最好决定是否下订单 。 有些裁缝在接受订单时 ， 对准备第一次试衣所花的时间并不完全诚实 。
这可能会令人反感 ， 因为许多裁缝想要预付款 ， 而其他裁缝则要求在不尊重或考虑客户日程的情况下进行付款 。 当裁缝在第一次或第二次试穿后继续放慢脚步时 ， 情况就更糟了 。
我的一个朋友提前定制了一套新晚礼服 。 在活动开始前的几周 ， 他的裁缝告诉他 ， 夹克确实按时完成了 ， 而他的裤子却被锁在裤子制造商的车间里——后者正好外出参加南非的一场婚礼 。 想象一下 ， 当我的朋友被抛在一边 ， 不知道他是否能准时穿上他的晚礼服时 ， 他所遭遇的痛苦 。
就我个人而言 ， 我曾因为一件西装外套的延迟交付而遭受过这种痛苦 ， 原因首先是裁缝生病 ， 然后是他的管家生病 。 当管家因为胆囊治疗在医院住了几个星期的时候 ， 装着我外套的包裹还躺在她的公寓里 。 当运动夹克终于出现时 ， 它已经被严重地压皱了 。 最后 ， 我让另一个裁缝帮我熨衣服 ， 这让我忍无可忍 ， 因为他是那种挑剔的人 ， 觉得衣服质量很差 ， 当然价格也过高 。
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（普先生：对于这些不确定事件 ， 很大程度上都是由于客户与裁缝之间的沟通并不充分所导致的 ， 因此问题频出 。 沟通的必要性首先要聚焦到最重要的事情上——什么时间要完成毛样试身、完成光样试身、完成成衣的交付 ， 都需要双方之间提前约定好！成衣交付后的满意度评估需要客户定制之前就要了解裁缝的部分作品 。 绝对不能容忍任何问题出现 ， 毕竟你所支付的是裁缝的作品的价值 。 切记！！！）
“有些裁缝在为客户定制最特别的衣服时 ， 穿着很糟糕 。 相反地 ， 其他穿着得体的裁缝和衬衫制造商可能会错过剪裁标记 。 （Some tailors dress badly while making the most extraordinary bespoke clothing for their clients. Conversely, other smartly dressed tailors and shirt makers may miss the tailoring mark.）”
我记得有一个年轻英俊的意大利裁缝 ， 他穿着一些我所见过的最令人印象深刻的西装 。 事实上 ， 我是如此迷恋他的着装 ， 以至于我从来没有想过他作为一个工匠可能会很失败 。 他口齿伶俐 ， 是个了不起的推销员 ， 从他的工作室寄来的非常有吸引力的照片 ， 包括我的一件夹克的照片 ， 就在第一次试衣之前 。 照片看起来很棒 ， 但当我实时看到夹克时 ， 我被震惊了 ， 因为它看起来很小 。 事实上 ， 这件夹克太小了两个码——如果定制的衣服有尺寸的话 。 第一次试穿完全失败了 ， 尽管我的体重和身材一点都没有改变 。 裁缝费了好大的劲来量新尺寸 ， 做了一件新衣服 ， 但是势头不知怎么就消失了 。 最后 ， 马甲糟透了 ， 裤子也短了15厘米——不知什么原因没有留下任何可收放裤脚余地 。 这次失败是令人费解的 ， 因为裁缝告诉我 ， 他的其他顾客都非常高兴 。 这可能是真的 。 但有时 ， 顾客不高兴 ， 我就成了不高兴顾客的定义 。
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（普先生：西装的静态美 ， 也就是静态的图片效果并不能说明什么 。 虽然目前这已经成为主流的审美方式 ， 但这可真不是一个可以应用在西装定制上 ， 来检验裁缝作品的方法 。 更重要的还是看客户评价的留存以及他们对西装动态美是如何评估的 。 ）
尽管如此 ， 大多数裁缝都会承认 ， 偶尔也会发生失败 。 而那些年纪更大、经验更丰富的手工匠人 ， 会很容易回忆起自己犯过的错误 ， 因为这样或那样的原因 ， 衣服不合身的故事 。 但有些失败根本不是裁缝的错 。
“所以让我们换一换帽子 ， 从裁缝的角度看一些其他的问题 。 ”
在定制行业 ， 成功的关键往往是良好的沟通 ， 最好的裁缝是伟大的倾听者 。 但如果裁缝和顾客说的不是同一种语言呢?在委托制作一套西装时 ， 客户能够尽可能精确地描述自己的想法是至关重要的——除非他委托的是一位具有明确的公司风格的裁缝 ， 为所有客户制作同一种风格的西装 。
人们有一种误解 ， 认为定制总是为了创造一件独特的服装 。 许多顾客都想要一件符合他期望的衣服 ， 因为裁缝会提供一种特定的“自家风格house style” 。 例如 ， 巴黎的希佛内利（Cifonelli）拥有特定的剪裁和廓形 。 如果你不喜欢它 ， 那就不要去那里 。 H. Huntsman、Anderson & Sheppard和A. Caraceni也是如此 。 只有少数裁缝愿意和能够完全适应客户的独特想法 。 在这种情况下 ， 客户和裁缝必须相互理解 。 如果这样的客户不能准确地传达他想要的东西 ， 那么如果结果与他的梦想不一致 ， 他也不必感到惊讶 。
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“失败的另一个根源是客户体重所不可预见的波动 。 ”
等候名单很长的裁缝会定期在试衣间会见一位与他所测量的人不同的顾客 。 顾客身材的变化不仅仅是因为体重的增加或减少 ， 一些顾客在测量完体重后开始锻炼 ， 增加了大量肌肉 。 亨利·普尔(Henry Poole’s)的那把带内置秤的著名椅子不是无缘无故安装的 。 然而 ， 在测量的当天 ， 顾客的抱怨可以被巧妙地压制 ， 并谨慎地暗示他们的体重 。
你越意识到潜在的问题 ， 你对结果就会越现实 。 当然 ， 裁缝不是读心术的人 ， 整形外科医生也不是魔术师 。 他们是让男人看起来尽可能好的专家 。 即使是最好的裁缝也不能把一个谦逊的绅士变成一个高大的漫画人物 ， 或者把一个胖乎乎的小伙子变成一个身材苗条的小伙子 。
最好把所有这些变量都计算到定制裁缝的公式中 ， 期望你能期望的 ， 仅此而已 。 定制西装不会像手套一样合身(只有手套才像手套一样合身) ， 而且没有所谓的“完美”合身 。 相反 ， 你应该指望一个非常适合顶级质量的材料和专业的缝纫 。 你将穿着一件专为自己而不是为别人设计的衣服 ， 当你穿上它 ， 从你最喜欢的梳妆镜中瞥一眼自己的形象时 ， 它会给你一个会心的微笑 。
（普先生：不存在极致的完美 ， 但追求完美本身并没有什么错 ， 因此大胆追求完美吧！）
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本文由普先生翻译 ， 原文来自伯恩哈迪德·鲁特泽尔（Bernhard Roetzel） ， Instagram地址同名 。 伯恩哈迪德先生是著名的经典男装作家 ， 也是男装平台feineherr.de的主编 。 他所出版的书籍《绅士：永恒的时尚导读》及《精英男士穿搭指南》像经典男装一样值得反复欣赏 ， 虽然书籍内容仍然很少更新 ， 对于初入者却是正确的学习开始 。
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