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青岛日报|目睹这一幕的青岛公交司机们决定……，一盲人连续两天在同一地点过马路

青岛日报社/观海新闻8月28日讯27日和28日 ， 公交李沧巴士216路线驾驶员毕峰燕连续两天发现同一盲人在同一地点过马路 。 得知这一情况后 ， 她所在的路队40名驾驶员做出了“搀扶承诺” ， 同时呼吁广大车主遇有盲人站在路边准备过马路时 ， 请减速礼让 ， 勿让车辆轰鸣声 ， 扰乱盲人心中的方向 。
巧合的是 ， 28日11时25分 ， 毕峰燕驾驶公交车驶过福州路时 ， 又一次看到了这位盲人 。 此时的他 ， 依旧站在马路左侧焦急地等待过马路 。 这一次 ， 毕峰燕仍然选择下车搀扶 。 在向车内乘客解释后 ， 毕峰燕一路跑到盲人身边 ， 小心搀扶着盲人穿过 。 “还是我！下次不敢过马路的时候 ， 就在这等一等 ， 216路公交车从早上5时30分到晚上10时50分一直有车经过 ， 10分钟左右一辆 ， 一定会有人帮助你的 。 ”毕峰燕一边搀扶着他 ， 一边跟他说道 。 为不影响道路行车秩序 ， 将盲人搀扶到安全位置后 ， 毕峰燕又匆忙跑回了车上 ， 继续驾车行驶 。
当天回到总站后 ， 毕峰燕将此事告知了216路线全体40名驾驶员 。 大家伙纷纷表示 ， 以后途经此地时会格外留意 。 如果遇到这名盲人 ， 一定会伸出援手 。 “在帮助盲人过马路时 ， 不要直接伸手去扶 ， 而是先问一句‘需不需要帮助’ ， 以免对盲人造成惊吓 。 ”毕峰燕呼吁广大驾驶员 ， 遇有盲人在路边举起盲杖 ， 请减速礼让 ， 在保证安全的情况下伸出援手 。 （青报全媒体采访人员周建亮通讯员王正宇）
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217路公交推广“五主动服务法”
全方位服务视障人士出行
据了解 ， 217路线途经青岛盲校 ， 为使一群特殊的乘客受到更加贴心的服务 ， 217路线首次推出“五主动服务法” ， 即主动问询乘车去向、主动提示车门台阶、主动告知卡机位置、主动帮助寻找座位、主动提醒搀扶下车 。 该服务法涵盖了视障人士乘车的各个环节 ， 在公交隧道巴士第三分公司所属的21路、215路、217路、412路4条线路77部公交车上得到推广 ， 惠及视障人士出行 。
“视障乘客每次出门都不容易 ， 因为他们看不见 ， 所以我们愿意当做他们的眼镜和拐杖 。 ”据217路线行车五班班组长王鹏中介绍 ， 近年来 ， 岛城的视障人士乘公交出行可以通过电话预约或者通过导盲系统指引 ， 方便快捷 。 “五主动服务法”则是驾驶员结合工作经验、针对视障乘客从乘车、坐车到下车每一个环节的不同需要 ， 逐项制定的暖心服务流程 ， 使视障乘客在乘坐公交时 ， 时时刻刻都感受到踏实、放心、安全 。 此外 ， 王鹏中的车厢里还张贴了关爱视障乘客的温馨提示语 ， 提示广大市民们都为视障乘客献出爱心 ， 提供方便 ， 营造温馨的车厢环境 。


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