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【】黄峥四十2020-08-29 08:25:510阅( 七 )


总体而言 ， 拼多多的治理还是有效的 。 现在在拼多多平台上 ， 山寨可能偶尔还有 ， 但是明目张胆的假货基本绝迹了 。
依然还是有不少人把拼多多与假冒伪劣挂钩 ， 但是总体上这样的人越来越少 ， 而认同拼多多和使用拼多多的人越来越多 。
二是信息轰炸问题 。
拼多多最早起家是微信拼团 。 想必从2016年到2018年的微信用户 ， 多少都受到过拼多多拼团信息的狂轰滥炸 。
我不知道别人怎么看 ， 起码对我而言 ， 每当收到这样的信息时 ， 厌恶的情绪居多 ， 也从来不会因为收到这些信息而去购买 。
或许是这种行为受到太多人反对 ， 后来微信平台禁止了诱导分享 。 拼多多即便是腾讯投资的 ， 也多次被封禁 。
有一段时间 ， 拼多多为了突破腾讯的封禁 ， 还专门在微信总部附近设立了一间办公室 ， 主要目的就是从微信挖人 ， 然后利用这些人对微信平台规则的了解 ， 想方设法绕开监管 ， 寻找可供利用的灰色地带 。
后来 ， 腾讯逼着拼多多签了一个“互不挖猎”的协议 ， 才止住这一行为 。
《财经》采访人员宋玮和房宫一柳在采访中 ， 曾经就此问过黄峥一个非常尖锐的问题：一个价值观是本分的公司为什么会被微信封1000次？
黄峥回答道: 本分是在你的位置上应该干什么事 。 我们希望消费者做更多营销活动 ， 对一个商业组织而言 ， 这是他的本分 。 剩下的更多是如何把握营销触达的界限问题 。
也许对他来说 ， 微信用户收到拼团信息的骚扰 ， 不是拼多多的不本分 ， 恰恰是拼多多的本分 。
我总觉得有点讽刺 。
好在 ， 2019年以后 ， 不知是拼多多更克制 ， 还是微信管得更严 ， 我们的微信里 ， 总算不怎么看到那些拼团的链接了 。
三是供应商的控诉 。
拼多多早期的崛起 ， 离不开小商户的拥护 。 拼多多也给与了这些小商户最大的扶持 。
但是当拼多多壮大 ， 并且监管的要求更严以后 ， 很多商户 ， 就叫苦不迭了 。
2016年 ， 拼多多曾经遇到过类似淘宝“十月围城”那样的危机 。 当时 ， 由于拼多多的打假行动 ， 一些供应商的货款被冻结 ， 很多人跑到拼多多总部去闹事 ， 事态严重到连一贯低调的黄峥 ， 都不得不亲自出来开对外沟通会的地步 。
在网上 ， 关于商家“血泪控诉”拼多多的帖子非常多 。 我有时写文章赞扬拼多多几句 ， 留言里都会收到一些商家的怒骂 ， 痛斥拼多多是多么“黑心” 。
不过平心而论 ， 这里面存在一个两难问题：
看着那些商家控诉的帖子 ， 我们会感叹 ， 这些中小商户真不容易 。 在拼多多上卖东西 ， 本来就是薄利 ， 商家赚的是辛苦血汗钱 ， 全副身家压在这个平台做生意 ， 稍有不慎 ， 就被平台处罚 ， 甚至可能导致直接冻结资金或者封店 ， 血本无归 。
但是另一方面 ， 要想商家服务好 ， 发货快 ， 不卖假货 ， 平台又必须对商家制定严格的监管政策 ， 这个对消费者是有百利而无一害的 。
硬币都是两面 ， 商家越是控诉 ， 反过来也越说明拼多多在打假、维护消费者权益等方面 ， 下了大功夫 。
四是对待员工的问题 。
很多人可能不知道 ， 拼多多是没有双休的 。 2018年拼多多上市时 ， 黄峥在内部讲话 ， 有员工提出能不能双休 ， 黄峥的回答简明扼要：没有 。
据《财经》采访人员房宫一柳描述 ， 听到黄峥这个回答后 ， “现场沉寂下来” 。
事实上 ， 别说双休 ， 在拼多多 ， 就连大小周（大周双休 ， 小周单休）都是不可能的 。
另外 ， 拼多多虽然有期权 ， 但是设定了长达三年的锁定期 ， 所以即使是公司上市 ， 高管们哪怕账面资产再多 ， 也无法短期套现 。 不管公司发展好坏 ， 也不管未来个人职业规划如何 ， 想要兑现期权的话 ， 就只能老老实实待满三年 。
更引起员工诟病的是 ， 黄峥秉持节俭办公司的理念 ， 没有自建或购买办公物业 ， 而是租用的办公楼 。 本来这也没什么 ， 但问题是这个办公楼条件较差 ， 人满为患 ， 最严重的问题是厕位不足 。 员工如厕很多时候都要排队 。
前不久 ， 有一则关于拼多多的消息上了热搜 ， 说的是由于厕所人满为患 ， 一位员工实在憋不住了 ， 只好把大便拉在小便池 。 这在网上被人称为“拼多多没有拉屎自由” 。
我个人认为 ， 厕所问题虽小 ， 但是极度影响员工的幸福感 。 让员工憋不住把屎拉在小便池 ， 无论如何称不上本分 。
以上是关于拼多多近年来引起争议的主要问题 。 值得注意的是 ， 黄峥只有少数几次出来应对 。 作为一个害羞、内向的理工男 ， 黄峥应对的效果 ， 只能说聊胜于无 ， 有时候甚至起到反作用 。
在上市后 ， 网上对拼多多的质疑达到了一个高峰 。 面对铺天盖地的质疑 ， 黄峥发表了一篇写给全体员工的内部信 ， 他说：
“面对质疑先求责于己 ， 要拥抱公众和竞对的监督……要勇于承担起责任 ， 持续承受质疑甚至冤枉 。 没有一个伟大的变革和创造会来得那么容易 ， 那么显而易见 。 一边倒的正面不是我们追求的 ， 一边倒的负面也从来不是真实的拼多多 。 ”
这封信的标题是：坚持本分 ， 即使是恶意的攻击 ， 也要善意的解读 。


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