阿姨|收获782次五星好评的链家经纪人说，“阿姨，我还是想努力帮您卖房子”
_原题是：收获782次五星好评的链家经纪人说 ， “阿姨 ， 我还是想努力帮您卖房子”
在合作经纪人的互评中 ， 郭文强一共获得了782次五星好评 ， 无论是自己的客户 ， 还是同事发来的合作 ， 都特别上心 ， 合作成交率也很高 。
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正是这位”合作小王子“ ， 他在日常工作中一直秉承客户至上的价值观 ， 也让门店伙伴视之为榜样 。
01
买卖双方的需求就是我的追求
在文强精心挑选的众多房源中 ， 客户对前程里的一套房子表示最为满意 ， 于是提出想跟业主见面聊聊价格 。
业主姓何 ， 是一位上了年纪的阿姨 ， 卖房子的事情都是跟女儿商量着来 。 文强说：“阿姨的女儿住在河西区 ， 但是在武清区上班 ， 每天6点多就出门 ， 晚上11点多才能回家 ， 所以很难在卖房子的事情上花太多时间和精力 。 ”为了能尽快促成此单 ， 文强带着客户夫妻两人 ， 去房子里跟业主何阿姨商量价格与细节 ， 同时 ， 他还通过电话与何阿姨的女儿耐心解答卖房手续的一系列问题 。
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“业主想多卖点儿 ， 客户想少出点儿 ， 这两种需求本身就是矛盾的 ， 一次就谈成的交易毕竟是少数 ， 真正考验经纪人专业性的是后期及时的跟进和沟通 。 ”文强认真地说 。
虽然当天并没有谈成 ， 但文强并没有放弃 ， 本着对买卖双方的负责 ， 他又先后两次去拜访何阿姨和客户 。 最终何阿姨一家被文强的专业与靠谱儿所感动 ， 阿姨和女儿商量完 ， 也同意了客户给出的价格 ， 顺利签约了买卖合同 。
02
精诚所至 ， 业主变客户
在帮何阿姨卖房期间 ， 文强每次与阿姨见面 ， 都会去楼下接阿姨到店面 ， 事情完毕再送阿姨回到家里 。
“可能是因为之前我服务的比较周到 ， 觉得我比较专业 ， 何阿姨有了购房需求之后又找到了我 。 ”文强笑着说 。
阿姨年纪大 ， 视力不是特别好 ， 平时基本也不怎么看手机 ， 为了能帮阿姨买到合适的房子 ，文强每次都会把合适的房源打印到纸上 ， 送到何阿姨的家里 ， 并给阿姨细心地分析每一套房子的优势和不足 。 “我会先把阿姨感兴趣的几套房子记录下来 ， 再把小区、楼道 ， 窗外视野都拍下来给阿姨对比着看 。 ”文强介绍说 ， “阿姨看过之后 ， 觉得认可的 ， 再带阿姨实地去看看这几套房子 。 ”
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就这样 ， 阿姨很快找到了心仪的房子 ， 文强迅速通过电话和面访与业主沟通好价格 ， 帮助何阿姨成功签约 。
“之前卖房子的时候接触过好几个中介 ， 也有别的中介给到了相同的价格 ， 但总觉得不太满意 ， 不太想卖 。 直到遇到了文强 ， 虽然最后卖的价格还是一样的 ， 但我心里觉得特别踏实 ， 文强也尽心尽力的 ， 帮我买到了满意的房子 ， 这次卖房买房 ， 我真的很满意 。 ” 何阿姨说 ， “以前不理解为什么只在链家卖房买房 ， 现在我体会到了 ， 以后身边的朋友有这方面的需求 ， 我也一定会让他们找链家郭文强 ， 也希望文强能多多开单 。 ”
就这样 ， 文强又收获了一位客户 ， 也收获了一枚“阿姨粉儿” 。
03
通力合作 ， 收获一致好评
对于房地产经纪行业来说 ， 合作意识强、合作较频繁的门店 ， 经纪人的收入也相对更高 。
在合作经纪人的互评中 ， 文强一共获得了782次五星好评 ， 无论是自己的客户 ， 还是同事发来的合作 ， “合作小王子”都特别上心 。
“虽然今天我可能为别人陪看很长时间 ， 但总有一天别人会为我陪看！”
谈及链家“合作共赢”的价值观和工作氛围时 ， 文强说 ， “合作共赢就是共同服务好客户 ， 目的是让客户认可链家 ， 而非某一人和团队 。 当客户认可了 ， 日后再想买卖房屋 ， 想到的是链家 。 我们在经营链家的品牌和价值观 ， 这也体现了链家经纪人的价值 。 ”
在进入行业之初 ， 文强觉得房地产是离钱最近的行业 ， 理所应当能满足他赚钱的想法 。而在同事的合作和客户的尊重认可中 ， 文强从一个最初只想赚钱的经纪人 ， 变成了利他主义者 ， 做事会从客户角度去帮助客户解决问题 ， 而不是“打小算盘” 。
链家的服务思维和价值观 ， 最终让链家经纪人变得不一样 。
素材提供：津中运营大部杨雅茹
素材撰写：李之桐
编辑：郑璐
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