|“混乱”的快递江湖！用户却成了最后的买单者？
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如果说2019年是“直播元年” ， 那么2020年无疑是直播电商的爆发之年 。
2020年特殊的年景 ， 被不断“催熟”的直播带货 ， 对于快递行业来说 ， 除了带来额外的增量“惊喜”之外 ， 或许还有更“精彩”的故事 。
持续火爆的直播电商到底带来了多大的快递增量？
比照拼多多“流量转化” ， 2019年万亿GMV的背后 ， 是5.852亿活跃卖家和197亿个订单包裹 。 也就是说 ， 直播电商爆发和崛起的2020年 ， 给整个快递市场带来的业务增量 ， 至少也在100亿件（票）以上 。
然而 ， 惊喜的背后 ， 行业的阴暗隐漏也逐渐被曝光了出来...
近日 ， 央视曝光巨大黑幕！多达6亿条快递单号被贩卖 ， 目的惊人...竟和洗钱有关！
【|“混乱”的快递江湖！用户却成了最后的买单者？】
此外 ， 价格血战、不合理收费、快件丢失、保价不赔等问题也搞得用户叫苦不迭 ， 却又不得不买单 。
不得不说 ， 作为一个勃勃生机的行业 ， 这里所承载的急功近利、喧嚣浮躁 ， 远远超乎想象！
壹
巨大黑幕曝光 ， 6亿条快递单号被贩卖 ， 沦为赌博洗钱工具 ， 多家快递卷入其中...央视昨日曝光了一个利用快递犯罪的团伙 。
随着网购的人越来越多 ， 快递单上承载着大量个人信息 ， 就有人打起了快递单的主意 。 现在网络上有人贩卖快递单号 ， 这也被称作快递“空包” 。
那么这些快递单号有什么利用价值呢？
近日 ， 无锡警方破获了一起网络贩卖快递单号案件 ， 两名犯罪嫌疑人在两年时间里 ， 贩卖了约6亿条快递单号 ， 警方惊人地发现大量空包单号被用于跨境网络赌博的资金结算上了 。
空包单用于境外赌博资金结算 ， 现在的跨境网络赌博分子怎么不把智商用到正途上呢？现在这些跨境网络赌博分子不仅毁了自己还毁了别人 。
赌博之害人更甚于水火盗贼 。 要远离赌博 ， 不要老想着不劳而获 ， 正是因为有大量心存侥幸希望“以小博大”的人 ， 才给了这些跨境网络赌博分子钻空子的机会 。
过去20年来 ， 中国快递与电商相互成全 ， 创造了全球商业历史罕见的持续高增长奇迹 。
与美国百年历史的快递相比 ， 中国快递规模和效率大幅领先 。 究其根源 ， 在于中国高度开放且充分竞争的加盟制快递生态 。
不过 ， 随着通达百快递集体上市四年 ， 春秋时代渐进尾声 ， 战国时代逐步逼近 。
历史上的战国时代 ， 秦国走出函谷关 ， 一统天下 。 快递行业的“战国”时代 ， 终局是三分天下 ， 还是一家独大呢？
按照经济学原理分析 ， 未来中国快递行业将走向高度集中 ， 甚至“一家独大”的终局——未必是市场份额的一家独大 ， 更重要的是股东回报的一家独大 。
贰
早前 ， 国家邮政局发布统计数据 ， 今年1-7月 ， 快递业务量完成408.2亿件 ， 同比增长23.66% ， 超过2017年全年业务量 。
上半年 ， 全行业业务收入和业务总量累计完成5028.2亿元和8765.3亿元 ， 同比分别增长11%和22.4% 。 全国快递业务收入完成3823.8亿元 ， 同比增长12.6% 。 快递业务量规模达338.8亿件 ， 同比增长22.1% 。
不得不说 ， 取得这样傲人的成绩离不开各大快递企业的努力 ， 事实上 ， 一直以来 ， 各大快递企业虽然举措各异 ， 但在快递赛道上的竞争发力从未中断过 。
根据国家邮政局发布的数据 ， 7月份 ， 全国快递服务企业业务量完成69.4亿件 ， 同比增长32.2%；业务收入完成723.3亿元 ， 同比增长18.9% 。
8月18日晚间 ， 顺丰、圆通、韵达和申通四家国内上市快递企业相继发布7月经营简报：
顺丰7月物流业务营业收入113.67亿元 ， 同比增长36.25%；
圆通7月快递产品收入22.98亿元 ， 同比增长6.06%；
韵达7月快递服务业务收入25.50亿元 ， 同比下降7.88%；
申通7月快递服务业务收入16.67亿元 ， 同比下降6.31% 。
总结可以看出 ， 顺丰业务量增幅继续领跑 ， 韵达增速继续领先圆通 ， 两者业务量再次突破10亿件 ， 但差距逐渐拉开 。
但在价格战的背景下 ， 四家企业单票收入均下降超过20% 。
单票收入低除了资本开支外 ， 一个非常重要的原因就是价格战 ， 因为部分企业还是希望用价格战来撬动自身业务的增长 ， 不乐意或者说没有更大的主动性来扩展自己的边界、加大投资的力度 ， 也可以说价格战最后都是用户买了单！
叁
事实上 ， 快递行业延宕多年的价格战从未停止 ， 每逢双11、春节假期 ， 为应对成本的变化 ， 快递企业往往会进行相关的价格调节 ， 来保持正常运营和网络稳定 。
今年5月 ， 圆通、申通、百世等五家快递公司 ， 以全国高速公路恢复正常收费为由 ， 集体宣布涨价 ， 可惜引起争议 ， 各家又相继取消涨价政策 。
义乌一直是全国快递行业的风向标 。 7月中旬 ， 通达系又悄悄在义乌启动新一轮集体涨价 ， 有商家在论坛中抱怨 ， 电商件的涨价幅度在5毛至1元 。
快递行业常讲的一句话是：“谁先涨价谁先死” 。 这也导致了 ， 即使行业利润很薄 ， 已经形成的市场格局和客户需求导致快递企业谁都不敢提价 。 此次通达系调价又改口的“罗生门”也证明了这一点 。
而且 ， 不仅涨不了价 ， 多年来 ， 快递行业过度竞争 ， 各家深陷价格战的泥潭 。
这方面的报道其实很多 ， 重点还是几个产量大区 ， 义乌、广州等 ， 经常会爆发惨烈的价格战 ， 直接把快递的价格一路从8块干到了1块的水平 ， 直接就没有利润可言了 。
“8毛起 ， 发全国 ， 欢迎联系” ， 这是2020年3月义乌快递“黄牛群”对某快递价格的爆料 ， 并且有两家快递迅速跟进打出了9毛起的底价 。
你想 ， 1块钱的快递能给末端5毛钱 ， 这已经是很大的一个分配比例了 ， 一个快递从揽收开始 ， 需要经过包装、揽收、扫描、中转装卸等诸多环节 ， 收入根本覆盖不了成本......
“这已经不是价格战 ， 是价格屠杀” ， 快递行业从业者表示 ， 因为再怎么精打细算 ， 这都是跌破成本的价格 。
相关数据显示 ， 7月份 ， 顺丰单票收入17.87元 ， 同比下降20.96%；韵达单票收入2.01元 ， 同比减少36.19%；圆通单票收入2.16元 ， 同比下降23.10%；申通单票收入2.12元 ， 同比下降24.29% 。
目前快递单票收入集体进入2元时代 ， 剔除跨境业务收入后 ， 部分单票收入在1元左右 。
肆
“以价换量”虽然带来了增量效果 ， 但是又陷入“增量不增收”的困境 。
比如 ， 韵达上半年快递业务量同比增长近30% ， 业务收入反而下降6.97% 。 “一枝独秀”的顺丰 ， 收入增加了近四成 ， 利润却减少近三成 。
做企业又不是做慈善 ， 总要有人买单的 ， 最后就促进了快递企业与末端网点、一线快递员之间的矛盾激化 ， 最主要的还是快递员与用户的矛盾 。
不得不说 ， 现在派费太低了 ， 到加盟商手里一个件才9毛多钱 ， 加上卸车费、电话费 ，快递员一个快递才挣3-4毛 ， 中间的等待时间成本还未计算 ， 这也怪不得大多数快递员都把快递直接放快递柜了 。
再加上很多人可能因为各种原因 ， 会催件 ， 有时候看到快递在末端进行了扫描就开始电话催 ， 为啥我的快递还不给我派送 ， 我急用 ， 我要去某某地方 ， 我不在家.......
其实快递的派送都有自己的范围 ， 有自己的路线 ， 而且就算进行了分拣扫描 ， 也需要装车 ， 配送也还是需要时间的 ， 不可能如你想的那般模样 ， 直接就可以给你马上送到......ta又不是即时配 。
而且 ， 现在的快递量很多 ， 很多快递就被送到末端代收点（快递柜、驿站等） ， 于是就有了 ， 你怎么不打电话呢 ， 不送货上门吗？
当然 ， 送货上门本身就是用户的合理要求 ， 但是其中涉及到沟通误差、安全因素、小区环境因素等问题 ， 势必会影响到派件速度和质量 ， 反而会更容易激发快递员和用户的矛盾；
因此也许会产生一些报复性行为：故意丢失、损坏物品 ， 甚至伤害人身的可怕行为...所以凡事有两面 ， 何时送怎么送需要双方有个良好的沟通 。
归根结底 ， 对于任何一个企业来说 ， 在利润得不到保证的前提下 ， 服务和质量确实也无从谈起 。
快递行业迫切需要升级和整合 ， 投入技术 ， 提高服务 ， 也让企业自身进入良性发展的轨道 。
这是一场谁都不敢怯场的混战 。 对于深陷泥淖中的快递来讲 ， 这或许是一次改变命运的机会 。
在行业正向寡头垄断格局迈进 ， 龙头公司将进一步分化的今天 ， 快递巨头们需要构筑三道护城河：
上市融资 ， 以重资产投入 ， 构筑第一道护城河 ， 抵御后来的竞争者；
差异化发展 ， 在细分市场上构筑第二道护城河 ， 抵御业内的巨头；
借力科技 ， 在大数据应用和机器人部署方面构筑第三道护城河 ， 进一步提效降费 。
美国电商巨头亚马逊是这方面的典范 。 它在自建物流的过程中把大数据应用和机器人部署相结合 ， 最大限度提升单位人力在储运过程中的效益贡献 。
国内快递行业的巨头们 ， 谁能最先建好这三道护城河呢？让我们拭目以待！
参考资料：
燃财经《快递企业 ， 集体涨价未遂》、
驿站老鬼《百亿增量来势汹汹 ， 快递巨头闻风而动》、
郑武看交运《快递战国时代来临 ， 通达系走向何方？》、
澎湃新闻《快递进入洗牌期 ， 通达百之间收购不如竞争？》、
21世纪商业评论《快递业价格血战：通达系2元一单 ， 顺丰也绷不住了》
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