青年报|上海就业服务专家志愿者朱文波：把握青年需求是就业指导第一步( 二 )
调整心态打破行业壁垒
与求职者共同成长
“在就业指导时所接触的求职者和平时在企业中所接触的 ， 两者之间差异很大 。 ”朱文波坦言 ， 日常工作中自己所接触到的都是具有一定学历和工作背景的年轻人 ， 而前来咨询的求职者绝大多数是工作经历较为简单甚至是就业有困难的人群 ， 这让她一开始有些茫然不知所措 ， 不知道如何有效地开展就业指导 。 “慢慢地我也放平了自己的心态 ， 从最基础的注意点说起 ， 把一些求职技巧分享给他们 。 ”
填写简历表、面试过程的注意点、思考自己的特长……于是 ， 调整心态后的朱文波在提供就业指导时更考虑到求职者的层次和文化水平 ， 并且注重提供引导式思考 ， 为求职者们提供他们真正需要的帮助 。 “一开始来咨询时 ， 他们没话说 ， 我也没话说 ， 但慢慢地我学会引导求职者提问 。 ”朱文波很惊喜地发现 ， 久而久之 ， 求职者们也开始主动与她交流 。
“提供就业指导的过程也是推动我深入学习的过程 。 ”这三年里 ， 朱文波变得更懂得如何去逐步了解求职者的需求 ， 也开始慢慢关注与自己所从事行业之外的相关就业政策及行业热点 ， 致力于为来自各行各业的每一位求职者提供最新最全的信息和服务 。 “就促中心会为我们这些就业服务专家提供很多培训 ， 但平时所接触的求职者并不一定都来自自己熟知的IT领域 ， 这就推动着我不断学习 。 ”之前求职者问她一些职业培训方面的问题 ， 她可能自己也不是很清楚 ， 而现在 ， 无论求职者问哪方面的就业问题 ， 她都至少能给出一个大致的方向 。 她笑称现在的自己就像一本“百科全书” 。 而在提供就业指导的过程中 ， 她也收获到了“予人玫瑰 ， 手有余香”的快乐 。
走出企业“象牙塔”
脚踏实地服务各类社会人群
“就业指导和我的本职工作之间是一种‘互帮互助’的关系 。 ”在提供就业指导服务的同时 ， 朱文波也慢慢地学习如何引导他人去就业 ， 在这一过程中也更透彻地了解到目前年轻人的求职需求 ， 了解到就业困难者的问题出在哪里 。 “我更懂得如何和95后聊天交谈了 ， 也更能理解和接受他人的选择 。 ”
高校应届毕业生、求职困难人群、街道工作者、有意愿转行的中年人群……这些都是朱文波所服务过的人群 ， 她坦言 ， 和各类求职者接触的经历让自己“从象牙塔里走了出来” ， 变得更加脚踏实地 ， 更加“接地气”了 。 同时 ， 也让自己在本职工作中更加得心应手 。 “我所在的企业也很支持我加入志愿团 ， 这也是为企业和求职者搭建起沟通的桥梁 。 ”她坦言 ， 企业需要根据整个市场大环境的变化不断地做阶段性的调整 ， 因此各个阶段对人才的需求也有所不同 。 而自从提供就业服务后 ， 她接触到不同的求职人群 ， 也能更完善地做好企业和求职者之间的匹配工作 。 对她来说 ， 这是换个方式回馈社会的过程 ， 在就业指导中获得的宝贵经验也能反哺企业 。 “这是一个互相促进的过程 。 ”
今年疫情期间 ， 朱文波录制了不少与企业面试相关主题的线上课程 ， 从明确目标、自我剖析和应聘实战三大方面向求职者做了分享 。 她表示 ， 未来个人在就业指导方面也有了全新的规划：“希望能在未来2—3年内开发出更多分享类的课程 ， 也希望和部分高校建立合作关系 ， 为高校生提供就业指导 。 ”
[专家支招]
找工作需“脚踏实地 ， 目标明确”
一场疫情 ， 增加了求职者找工作的难度 ， 也增加了企业的经营成本 。 朱文波坦言 ， 在这种情况下 ， 年轻的求职者更要放平心态 ， 不要太过高估自己的能力 。 “年轻人应该先踏踏实实地找个平台做起来 ， 积累一些经验 ， 这是一个边学边做的过程 。 ”
一是脚踏实地 ， 二是目标明确 。 朱文波对求职者小马印象深刻 ， 小马原本自己经营一家服装店 ， 但随着年龄的增长 ， 想找一份稳定的工作 。 “她对职业有明确的方向 ， 但需要有人给予她信任和肯定 。 ”朱文波建议她可以从行政管理、人力资源等基础岗位入手 ， 先找一家小公司做办公室主任积累经验 。 最后 ， 在朱文波的帮助下 ， 小马求职成功 。 朱文波坦言：“明确自己要什么 ， 才能有的放矢地找到心仪的岗位 。 ”
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