郑爽直播翻车，又是一次职场真性情？不过是情绪失控罢了
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作者|路小灯编辑|欣欣
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8月22日是当红小花郑爽的生日 ， 所以在21日晚开了生日直播 ， 与粉丝分享生日喜悦 ， 同时在直播过程中 ， 分享一些好用商品 。
这原本是一件比较开心的事情 ， 但是在直播过程中 ， 郑爽出现翻车行为 。 中途情绪失控 ， 言辞犀利地说不喜欢这样直播介绍商品的行为 ， 太官方太商业化 ， 她直播的目的就是希望能够与粉丝好好分享 ， 并表示以后不想再直播了 。
作为一个公众人物 ， 这不是郑爽第一次在大众面前情绪失控 ， 而失控的结果 ， 则导致很多工作人员夜以继日的心血白废 。
除了跟郑爽一起直播的两位主播外 ， 现场还有很多的工作人员正匆忙准备着接下来的工作 ， 我想那时他们也一定期待着活动圆满结束 ， 没准还能摆个庆功宴 。 结果直播半路出了这样的事情 ， 努力都白费了 。
我无意批判跟了解事情的真相 ， 如是否有坑位费、是否临时加商品 ， 又是否是经纪人自作主张有业绩要求 ， 违背了郑爽的意愿 ， 只是想跟大家聊聊情绪控制这个事在职场上的重要性 。
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02
情绪失控在工作中是大忌 ， 他会影响你的判断 ， 无法理性对待任何事情 ， 同时带来很严重的后果 ， 比如失去别人对你的工作能力的信任 。
我曾经也因为情绪问题 ， 造成了比较大的工作失误 。
作为一名广告行业的从业人员 ， 我主要负责与客户沟通需求 ， 并将信息准确无误地传达给内部 。 在这期间 ， 我们经常会经历多次需求的来回拉锯 。
有一次我同时负责3个项目内容的上线 ， 其中某篇推文客户一直不满意 ， 在来回修改了十几版后 ， 我终于在凌晨3点情绪崩溃了 ， 完全无法保持理智的态度来进行接下来的工作 。
作为沟通者 ， 客户说要修改 ， 我就直接把需求传达给设计 ， 懒得再去沟通修改背后的原因 ， 这导致在不理解客户想法的情况下 ， 修改一直不到位 ， 工作量增加了十几倍 。
最终内容只能赶在上线前制作完成 ， 就在做上线检查的时候 ， 我的情绪还没有调整过来 ， 客户再次提了一个新需求 。 那一刻我出现了严重的逆反心理 ， 你说改就改啊 ， 我就不改 ， 反正检查的时候都没人看 。
运维过公号的人就会知道 ， 图文是不可以修改 ， 出现错误严重的只能做删除处理 ， 而哪怕删除了推文的痕迹也会一直在 ， 所以这是个不能挽回的错误 。 如果上线后客户选择删掉这篇推文 ， 就意味着我们这么多人通宵加班的辛苦都白费了 。
这件事也间接导致我在很长一段时间内失去了同事们的信任 ， 每次项目的检查领导也亲力亲为 ， 不再相信我说的都改好了 。 设计也会在我提出修改需求的时候不断问我 ， 客户真的是这么说的吗？确定要这么改吗？
情绪失控的代价是 ， 我用两年时间在同事之间建立的信任、给领导留下的负责任的印象 ， 全部崩塌 。 而重新获得他们的信任却比一开始难了很多 ， 我付出了比之前双倍的努力 ， 才勉强打破了他们心里对我工作情绪化的阴影 。
再反观郑爽这件事 ， 这次是直播活动 ， 不存在录播重来 ， 发生了就是发生了 ， 后期道歉又或者发声明没有任何的意义 。
如果郑爽在彩排期间 ， 提前提出自己的想法 ， 又或者在直播期间 ， 控制下自己的情绪 。 哪怕提前向工作人员提出 ， 我身体不适 ， 要求先离场 ， 私底下将自己的想法告知工作人员 ， 都会有一个更好的解决办法 ， 也不会到现在这个情况 。
而给大众和商家留下了这样一个很不好的印象 ， 我想以后再有这样类似的工作 ， 别人都会优先选择更合适的人选 。 这在某种意义上 ， 给自己的职场生涯增加了很多难度 。
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03
现在我已经是个比较理性的人了 ， 习惯把情绪控制在一个合理的范围内 ， 也总结出了几个在工作中控制情绪的小技巧 ， 想分享给大家 ， 希望对你有所帮助 。
1.认准目标法则
情绪失控的原因有很多 ， 在工作中感到委屈、失望、愤怒等 ， 但目标却只有一个 ， 那就是把这个事情做好 。 当遇到事情时 ， 学会抓紧目标 ， 不被外界的事情左右 。
比如我的项目上线这件事 ， 那么确保准时上线 ， 是我的唯一目标 。 修改＋需求都是过程 ， 我可以事先沟通清楚为什么要修改 ， 对哪里不满意 ， 并告知这样修改需要的时间以及可能产生后果等 。
双方达成共识的情况下 ， 会避免很多不必要的情况 。 认准目标后 ， 过程中的很多事情会变得容忍度高很多 。
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2.事后补偿法
【郑爽直播翻车，又是一次职场真性情？不过是情绪失控罢了】当某一件事 ， 确实让我感到很愤怒无法缓解的时候 ， 我就告诉自己 ， 等这个工作结束了 ， 我一定要好好生场气 ， 并给自己设立一个补偿 。
比如我很喜欢的某只口红 ， 一直没舍得买 ， 如果这次忍住了 ， 事后就买给自己做奖励 ， 又或者奖励减肥的自己大吃一顿火锅 。
在此期间 ， 失控的情绪会转移成对奖励的期待 ， 这样我的情绪立刻就会平复很多 。
3.后果联想法
尝试思考 ， 如果这件事真的因为自己的情绪产生问题 ， 那么后果真的是我能承担的吗？
给客户的报价因为愤怒忘记删成本；发出去的推文再也无法修改 ， 大家的心血全部白费；领导再也不敢把好的项目交到我手上......这样想想以后 ， 情绪基本会下降50% 。 有些后果 ， 代价太大 ， 可能会阻碍我的职业生涯 ， 不能承担 。
成年人的世界 ， 大部分时候都不能随心所欲 。 我们需要与人相处 ， 需要相互配合做好一件事 ， 如果每个人都以自己的情绪为转移 ， 那没有什么事情是能做好的 。
希望在职场上的你 ， 能够学会用合理的方式控制自己的情绪 ， 让事情圆满解决才是每个成熟的职场人应该做的事 。
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