腾讯新闻|男子微信被封在腾讯用户接待中心跳楼 腾讯：涉色情骚扰，跳楼当天可自助解封
8月27日 ， 有媒体报道称 ， 一市民唐仁（化名）称自己21岁的弟弟因微信被封号影响做生意 ， 无法正常收款 ， 多次申诉无果后 ， 从腾讯用户接待中心11楼坠楼身亡 。
唐仁称 ， 弟弟跳楼的起因就是微信封号 ， 他想找腾讯要个理由 ， 问清楚是什么原因 。 但是一直没有得到回复 ， 都是机器人自动回复 。 他到腾讯后又找不到人 ， 想不开就跳楼了 。
“（警方）给我们做了案情通报 ， 封号原因说是我弟在网上涉及色情一类的色情骚扰之类的 ， 和别人聊天聊出格了 ， 被人举报了 。 ”唐仁称 。
据上述媒体报道 ， 警方介入调查后 ， 经过4次调解 ， 腾讯与死者家属签下承诺书 ， 出于人道主义赔款15万元 。
当天 ， 红星新闻采访人员向腾讯方面求证此事 ， 相关人士表示 ， 2020年8月15日（星期六）17时53分 ， 嘉达研发大楼A座（腾讯租用该大厦一楼作为其用户接待中心）发生一起坠楼事件 ， 大厦保安发现后立即报警 ， 坠楼者经现场抢救无效死亡 。
腾讯相关人士向红星新闻介绍称 ， 在事发后 ， 警方第一时间出警现场取证并展开调查 。 当天非工作日（星期六） ， 腾讯用户接待中心当天未对外服务 ， 腾讯公司员工未与坠楼者有过交流接触 。
对于死者微信被封的原因 ， 腾讯相关人士告诉红星新闻采访人员 ， 经查证 ， 坠楼者的社交账号于8月12日由于被人举报色情骚扰 ， 平台根据用户举报证据和网络平台管理规范 ， 予以72小时短期封号 ， 于8月15日到期后用户即可自助解封 ， 该信息在登录页面已有明确提示 。
“腾讯已将用户相关违规信息提交给公安机关 。 经公安机关调查确认 ， 坠楼者系属于自杀 。 ”腾讯方面表示称 。
红星新闻采访人员 许媛 杨佩雯
编辑 邓凌瑶
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