智慧服务|中国太保：科技深度赋能 打造高质量发展新亮点
赢科技者赢未来 。 2020年上半年 ， 中国太保聚焦科技体制机制优化和科技长期能力建设 ， 在加强科技创新顶层设计、推进科技市场化改革、启动科技合作生态圈建设、赋能业务线上化经营等方面实施一系列创新举措 ， 进一步提升了科技赋能能级 。
小编注意到中国太保在第九届董事会下设立科技创新和消费者权益保护委员会 ， 审核公司科技创新战略、规划以及总体工作目标 ， 推动公司管理层建立有效的科技创新运作体系 。 中国太保已推出了科技领军人才引入计划 ， 通过市场化机制 ， 已在架构规划、大数据、互联网运营等领域引进多位科技领军人才 ， 负责科技相应领域的前沿技术研究、基础平台建设和重大项目攻关 。 为加快推进科技市场化改革 ， 计划投资7亿元筹建太保金融科技有限公司 。
赋能业务线上化经营 。 中国太保重点打造客户线上化、作业线上化、伙伴线上化和管理线上化的科技赋能平台 ， 提升线上化经营能力 。 推出车险理赔全自动信用模式“互信赔”应用 ， 为每位车主提供一定互信额度 ， 报案到结案平均时效约10分钟；上线“一站式、全场景”智能双录系统 ， 一审通过率达到83%；为个险业务伙伴打造专属智慧咨询服务平台“嗨问” ， 机器人直接回答准确率达到90%；上线个人客户协同管理平台 ， 为3,543名协同条线人员提供统一管理工具 。
【智慧服务|中国太保：科技深度赋能 打造高质量发展新亮点】加速科技合作生态圈建设 。 与华为、阿里、东软、浪潮、联想、商汤、上海交通大学、复旦大学、上海保交所等头部科技企业和高校建立科技战略合作 ， 启动了上海交大AI联合实验室、上海保交所区块链实验室、与华为合作生产运维和大数据平台能力提升项目、与阿里合作数据中台建设项目 。
科技赋能注入活力 。 根据车险客户在理赔全旅程中的关键诉求 ， 中国太保打造了“太贴心”、“太畅通”、“互信赔”等以小程序为入口的微信自助理赔工具；基于“5G+物联网”技术的“太睿保车联网平台” ， 为超过32,000名司机提供了安全服务 ， 事故率降低了39% ， 事故导致的死亡率下降幅度达89% 。 巨灾风险预警应对系统 ， 实现抗灾资源线上调配、全程跟踪 ， 为科学统筹、快速救援、高效理赔提供有力支持 。 风险雷达、InSAR灾害监测、无人机风勘等智能工具 ， 协助客户从风险保障向灾害预测及预防转变 。
线上服务“慧”加速 。 利用科技赋能 ， 为寿险客户提供智慧服务 。
远程投保—“智云保”专业化定制云端投保 ， 承保73.3万件；“e行保”轻快好省社交分享 ， 承保46.9万件 。 智慧保全—“保单管家”保全作业智能化率超87%；“慧保全”推送服务入口链接 ， 客户自助服务日均分享量4052件 ， 日均业务办理量1090件 。 智能理赔—IOCR票据识别6.2万张 ， 准确率达81.6%；智能理赔快赔决策7.1万件 。 智能报案—人机协同报案全面应用 ， 机器人提槽准确率整体超75% ， 通话时长缩短70秒 。【智慧服务|中国太保：科技深度赋能 打造高质量发展新亮点】【编辑:李季】
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