这家一拉电闸对门就断网!长城宽带:可能接错电表了

她家一拉电闸对门就断网
市民反复试验:长城宽带电源接到居民电表上
长城宽带客服:可能接错了
日前 , 家住哈尔滨道里区安定街39号的一位居民向生活报反映 , 一次偶然机会发现楼道里长城宽带的电源接到她家电表上了 。
这家一拉电闸对门就断网!长城宽带:可能接错电表了
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这位居民告诉采访人员 , 这个房子一直是老人在居住 。 有一次她在看望老人时正赶上跳闸停电 , 她就去楼道里的电表箱处准备合闸 , 此时对门也出来说她家断网了 。 当她把电闸推上后 , 邻居的网也恢复了 。
“这是怎么回事?”这位居民和邻居反复试验了几次都是如此 , 她家断电邻居就断网 , 合闸后网就好用 。 后来 , 打开了电表箱才发现 , 有两根电线接到了她家电表上 。
这家一拉电闸对门就断网!长城宽带:可能接错电表了
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电线一端有一个插排 , 插排上接着一个类似“光猫”的设备 。 这位居民合闸后 , 插排和光猫上的电源灯就亮起 , 拉闸后就熄灭 , 邻居的网就断 。 经过和邻居沟通得知 , 邻居使用的是长城宽带 。
于是 , 这位居民联系到了长城宽带的客服人员 。 这名客服人员赶到现场后 , 承认是把电源错接到她家 , 并承诺给这位居民免费使用3个月的宽带作为补偿 , 被这位居民拒绝 。 后来又说 , 请示公司后给一定数额的电费作为补偿 。
采访人员从长城宽带客服中心了解到 , 正常宽带会接到楼道的公共电源上 , 至于为何会接到居民的电表上 , 他们将进一步调查 。 截至采访人员发稿时 , 采访人员并未接到回复 。
龙头新闻赵政府
编辑:陈哲
责编:姜明
统筹:林青
【这家一拉电闸对门就断网!长城宽带:可能接错电表了】审核:孙剑波


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