岗位练兵｜比文明服务，赛业务水平
为进一步提升财务窗口岗位业务水平和文明服务能力 ， 激发职工工作热情 ， 全面提升财务窗口队伍的综合素质 ， 8月21日中午 ， 财务科开展了“比文明服务 ， 赛业务水平”的窗口竞赛活动 。
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此次竞赛中 ， 收费处和出入院处全体人员参加 ， 分4个竞赛考场：门诊一楼收费、门诊二楼收费、院长接待室及出入院处 ， 由财务科办公室人员担任竞赛考官 。
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【岗位练兵｜比文明服务，赛业务水平】竞赛环节分为2个部分：业务知识（笔试）和岗位实操（收费、退费实操能力 ， 服务礼仪等） 。 竞赛的目的是：提升业务水平的同时 ， 强化窗口人员的服务意识、奉献意识 ， 从而营造文明和谐的服务环境 ， 增强医院的“软实力” 。 通过竞赛的形式让窗口人员谨记“打铁还需自身硬、干事更要本领强” ， 不断提升窗口人员的业务素质、服务能力 。
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无论闭卷考试还是现场操作 ， 大家聚精会神、沉着应战 ， 在大家的紧密配合下 ， 整个竞赛活动紧张有序 ， 最终考官小组根据“好、准、快”原则进行综合评分 。
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本次竞赛活动旨在推进岗位练兵、技术比武、服务提升 ， 着力培养员工的服务意识 ， 引导员工以一流的标准展示一流的业绩 。 通过技能竞赛不仅让财务窗口人员赛出了态度、赛出了精神、赛出了士气、赛出了水平 ， 更是提高了财务科窗口服务的整体风貌 ， 有效提升医院整体形象 ， 切实增强全员业务水平及服务能力 ， 为医院高效管理夯实基础 ， 确保医院服务水平踏上新台阶！
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