农行|农行商丘梁园东郊支行上门为老年人办理业务获称赞
“真的是多谢你们了 ， 大热天特意跑一趟 ， 你们农业银行的服务真贴心” 。 业务办理完毕 ， 王老先生家人感动不已 ， 连连感谢农行商丘（商丘新闻网）梁园东郊支行工作人员 。
事情原来是这样 ， 王先生的父亲年事已高 ， 行动不便 ， 无法亲自来网点办理社保卡激活业务 ， 但是又急需用卡 。 东郊支行负责人左秋玲得知后 ， 秉承“风险可控、人性服务”的原则 ， 在完善手续流程后 ， 随即带着网点柜员刘红和移动设备跟随客户一同前往老先生住处 ， 上门办理激活业务 。
在业务办理过程中 ， 因王老先生身份证是15年前拍摄 ， 与现在本人差别较大 ， 左秋玲和柜员刘红首先确认了客户身份 ， 在设备人脸识别多次失败的情况下 ， 耐心协助客户调整光线和拍摄角度 ， 最终审核通过 ， 成功为客户办理好社保卡激活业务 。
据悉 ， 以上仅是农行商丘梁园东郊支行真诚服务客户的一个缩影 。 近年来 ， 该行始终坚持“客户至上 始终如一”服务理念 ， 想客户之所想 ， 急客户之所急 ， 通过不断创新服务 ， 提升客户体验 ， 获得了广泛认可 。 （农行商丘分行 娄浩然）
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