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不动产登记|商丘市不动产登记交易中心投诉处理机制公布

（_原始标题是：商丘市不动产登记交易中心投诉处理机制）
为进一步优化营商环境 ， 改进工作作风 ， 畅通不动产登记交易工作投诉渠道 ， 确保不动产登记交易工作合法、规范、廉洁、高效 ， 经“中心”班子研究决定 ， 制定商丘市不动产登记交易中心投诉处理机制 。

一、可投诉内容
1.工作人员服务态度问题
如存在“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象 ， 态度恶劣、言语粗暴、刁难群众等 。
2.工作人员违反党纪政纪问题
工作人员存在怠政懒政、滥用职权、玩忽职守、贪污腐败等问题 。
3.工作不规范问题
未依规办事 ， 工作流程不规范 ， 超时办结业务等问题 。
4.工作建议和意见
包括对人员管理、登记大厅建设、业务办理等方面提出的意见和建议 。
5.反映有关情况或提出投诉请求
反映不动产登记交易中心的有关情况 ， 或提出相关投诉请求的 。
二、投诉渠道
1.反映工作人员服务态度问题的 ， 可向市不动产登记交易中心（电话：0370-2585001）投诉、也可拨打商丘市政府服务热线12345投诉 。
2.反映工作人员违反党纪政纪问题的 ， 可拨打全国纪检监察机关统一举报电话12388投诉 ， 也可向市纪委监委驻市局纪检监察组（电话：0370-3285152 ， 邮箱：szzjj3285152@163.com）、市自然资源和规划局机关纪委（电话：0370-3285727）投诉 。
3.反映工作不规范问题的 ， 可拨打商丘市政府服务热线12345 ， 或直接向市纪委监委驻市局纪检监察组（电话：0370-3285152 ， 邮箱：szzjj3285152@163.com）、市自然资源和规划局机关纪委（电话：0370-3285727）投诉 。
4.提出工作建议和意见的 ， 可向市不动产登记交易中心（电话：0370-2585001）提出 。
5.反映有关情况或提出投诉请求的 ， 可向商丘市信访局（电话：0370-3289599）、市不动产登记交易中心（电话：0370-2585001）反映或投诉 。
6.网上投诉渠道 ， 可登录商丘市不动产登记交易中心（http://www.sqsbdc.com）门户网站投诉举报专栏投诉 。
7.商丘市不动产登记交易中心投诉地址：梁园区八一路与凯旋路交叉口 ， 德信大厦4楼401室 。
投诉邮箱：sqsbdcdjjyzx@163.com 。
三、投诉办理
投诉内容属本部门办理的 ， 承办机构依法依规按照工作流程妥善办理 ， 并向投诉人反馈办理结果；向相关部门投诉的 ， 相应机构应积极配合有关部门进行调查 ， 如实提供情况；不属于本部门处理范围的 ， 应明确告知投诉人相应投诉渠道 。
四、投诉处理工作领导小组
组  长：蔡英绍
副组长：刘须华  张长军  李  振
成  员：吴  辉  杨立新  李  涛  张会敏  孙慧明
孟俊丽  王卫旗
领导小组下设办公室 ， 办公室设在“中心”办公室 。
主  任：刘须华
成  员：孙慧明  孟俊丽  苏  昕  张伟杰  杨恩红

【不动产登记|商丘市不动产登记交易中心投诉处理机制公布】


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