互联网|微信公众号内测“问答”功能，或挑战问答社区
作为私域流量的代表 ， 微信公众平台的每一次动作也引发了外界的众多关注 ， 而围绕着微信公众号 ， 诸如H5与小程序等跨平台营销矩阵 ， 也逐步被普通消费者所接受与熟知 。 日前有消息显示 ， 微信公众号将开始探索新的领域 ， 让创作者与用户之间的联系更为紧密 。
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近日微信方面透露 ， 为提高公众号创作者与读者之间的互动体验 ， 让优质的互动内容碰撞沉淀 ， 公众平台正在内测问答功能 。 据了解 ， 目前这一功能还处于灰度测试阶段 ， 仅有部分公众号收到了测试邀请 ， 后续将会向优质帐号逐步开放 。 通过问答这一插件 ， 创作者可以在图文中提出一个问题 ， 读者则可进行回答 ， 创作者则可通过问答管理页面对读者的回答进行精选、置顶 ， 或回复 ， 而精选后的回答则能够被其他读者看到 。
问答功能看上去像是加强版的留言区
从目前已经公布的信息来看 ， 微信公众号中的问答与读者留言是两种不同的功能 。 其中 ， 问答功能是创作者对于图文信息中部分内容进行的一种收集与反馈 ， 并可用问答的形式来提高与读者间的多轮互动 ， 进而对局部图文内容进行补充以及后续讨论 。 而留言区则更倾向于读者表达对内容观点的地方 。 但相比于仅能在底部显示的留言区 ， 问答功能则可以在内容中随意放置 ， 并且也给没有留言功能的公众号带来了这一功能 。
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事实上 ， 自从2018年4月 ， 微信方面宣布调整留言功能开放规则 ， 并在后续新注册的账号中不提供这一功能后 ， 也给部分创作者带来了一定的麻烦 。 除此之外 ， 创作者想要获得留言功能 ， 还需要通过以个体工商户或者企业申请注册的企业类型订阅号或服务号 ， 通过账号迁移的方式来获取这一功能 ， 或是采用相关留言小程序来作为二级入口 ， 打通与读者间的联系 。 因此外界有观点认为 ， 此次问答功能的上线 ， 在一定程度上也给创作者带来了新的“留言区” 。
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毕竟没有留言功能的公众号 ， 创作者更是是单人模式 ， 也无法从中读者的反馈中获取更多的信息 ， 因此对于创作者来说 ， 问答功能可能还不仅仅是留言区的加强版 ， 更是与读者互动方式的又一次升级 。 目前 ， 精选回答仅限三个名额 ， 后续回答则将被折叠 ， 每个回答的字数被限制在600字以内 。
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在问答社区领域 ， 腾讯暂时还无太多“战力”
尽管微信此次新推出的新功能可能并无涉足问答社区的意图 ， 但从其近期升级微信搜一搜、新增图文标签等一系列动作来看 ， 腾讯进入这一领域或许只是时间问题 。 目前在国内市场 ， ****旗下有悟空问答 ， 百度有百度知道与果壳 ， 阿里巴巴投资了小红书 ， 而坐拥2.2亿用户的知乎 ， 则已获得包括快手、百度、搜狗和腾讯的注资 。 但在这些头部平台中 ， 腾讯的“钞能力”还尚未发力 ， 仅通过投资“知乎”来布局这一赛道 ， 看上去也并不是腾讯的风格 。
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【互联网|微信公众号内测“问答”功能，或挑战问答社区】
尽管从目前来看 ， 微信公众号的问答功能还存在着诸多缺陷 ， 而相较于标准的问答社区模式 ， 这一功能依旧处于探索阶段 ， 相关功能仍存在一定限制 ， 包括仅限用户与提问者之间的多轮互动、每个回答的字数限制在600字以内 ， 以及需要人工筛选回答是否显示或展示等 。 同时由于问答功能仍属于私域流量的产物 ， 因此对于创作者来说 ， 从公域到私域的引流还需要时间来耕耘 ， “一夜爆红”终究难以实现 。
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但在后续的发展上 ， 微信方面则为自己留下了伏笔 。 根据官方介绍 ， 目前“问答”功能暂不支持单独分享 ， 但可随图文消息一并转发 。 其中的“暂不支持单独分享” ， 显然就是一条后路 ， 待这一功能成熟独立后 ， 也意味着微信公众号的推文或许不仅仅是引流工具 ， 更可以成为互动话题的的讨论区 。 而对于腾讯说来 ， 是否入局问答社区领域 ， 也或将成为这一功能后续发展的突破口 。
进入问答社区领域 ， 微信公众号已符合要求
按照目前问答社区的发展情况来看 ， 除了变现之外 ， 也已经开始了在内容形式上的升级 。 今年5月 ， 知乎方面已经开始面向全网招募视频创作者 ， 包括但不限于科普人文、电竞游戏、科技数码、生活娱乐等领域 。 对此官方也曾表示 ， 2020年将重点扶持优质或潜力视频创作者 。 同时在变现能力上 ， 知乎则推出了“盐选会员” ， 让更多用户可以快速接触到优质内容 ， 而盐选专栏则支持了图文、音频 ， 和视频形式的内容载体 。
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相比于知乎 ， 微信公众号其实已经承载了语音、图文 ， 及视频等内容形式 ， 显然也符合向问答社区的发展要求 。 不仅如此 ， 微信公众平台的私域流量性质 ， 也使得其有了更为强大的变现能力 。 根据腾讯2020年第二季度的财报显示 ， 微信及WECHAT的月活跃帐户已达12.1亿 ， 同比增长6.5% ， 其社交及其他广告收入增长27% ， 至人民币152.62亿元 。 而这一增长主要是由于流量上升以及价格较高的视频广告占比上升 ， 推动了移动广告联盟的收入增长 ， 并受惠于微信朋友圈因广告库存和曝光量增长而带动收入的增加 。 所以对于问答社区这一领域来说 ， 微信公众号显然已经具备了入场的“资格” 。
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因此官方提出“为提高公众号作者与读者之间的互动体验 ， 让优质的互动内容碰撞沉淀”这样的理由 ， 虽然并未明示问答功能未来会朝着问答社区的方向发展 ， 但对于已经具备条件的微信公众号来说 ， 这或许只是时间问题 。
巨头入局 ， 问答社区领域或迎来发展机遇
在目前的互联网服务中 ， 虽然搜索引擎在一定程度上满足了大多数用户对于知识的“渴求” ， 不过在以流量为王的时代 ， 垃圾信息的泛滥也使得其备受争议 ， 而此时问答社区通过高质量内容的沉淀 ， 也已经吸引了大量的用户 。
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根据****发布的《2020年内容创作发展趋势报告》中显示 ， 截至2020年3月 ， 微信公众号的创作者数量已经超2000万 。 如此庞大的创作者生态 ， 再加上微信这款国民级App的海量用户 ， 在公众号平台上线“问答”功能后 ， 显然有可能会对问答社区领域带来一定的影响 。 但在这样数量级用户与创作者的加入之后 ， 外界如今也普遍认为 ， 极有可能为问答社区这一市场带来更为宽广的发展前景 。
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