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中年|阜阳商厦被评为安徽省“放心消费示范单位”( 二 )


在创建初期 ， 阜阳商厦隆重召开动员会 ， 专人解读创建的核心内容 ， 让广大职工 ， 特别是楼层柜组长了解创建的实质和带领一线员工如何开展工作 ， 将服务做好做细做扎实 。 加强现场的宣传氛围 ， 在商场的1-5楼层通道天顶 ， 悬挂宣传画 ， 并在西门和后门的明显位置摆放X展架 ， 围绕创建内容 ， 突出商场服务的亮点进行宣传 ， 形成浓厚的创建氛围 。 在商场的重要销售活动时 ， 增加诚信经营宣传环节 ， 用事实说话 ， 用商品质量说话 ， 用服务和价格赢得消费者的信赖 ， 以此提升销售额 ， 增加经济和社会效益 。
中年|阜阳商厦被评为安徽省“放心消费示范单位”
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商厦用商品质量说话 ， 用服务和价格赢得消费者的信赖
面对激烈的市场竞争 ， 阜阳商厦格守诚信 ， 将商业道德融入经营管理之中 ， 在严把商品质量关、打造企业在消费者心中的“金牌”形象方面下足功夫：一是按照《消费者权益保护法》、《产品质量法》等法律法规要求 ， 坚持做到“十不进” 。 二是严把商品质量关 ， 建立质量管理体系网络 ， 明确各级各部门质量管理责任 ， 层层把关商品质量 ， 保证消费者合法权益 ， 不坑害消费者 。 三是明码标价 ， 以诚相待 ， 公平交易 ， 对商品的零售价格严格管理 ， 成立了专门的物价监管小组 ， 决不做虚假宣传、欺骗误导消费者 ， 处处维护消费者的权利 ， 履行经营者的义务 。
诚实守信 ， 作为一种传统美德 ， 深深地镌刻在中华民族五千年的文明史上 。 阜阳商厦是皖北地区极具知名度和竞争力的商业连锁企业 ， 阜阳商厦能够发展到今天的规模 ， 是始终把诚信作为企业发展核心价值观的体现 。 阜阳商厦人认为 ， 最好的诚信是从自身的每一件小事做起 ， 商品、质量服务、价格、计量等信息都是公开透明 。 无论是消费者的一只发卡或一条项链、一块手表、一台空调 ， 价格有高低之分 ， 但是 ， 质量都要有保证 ， 服务一样真诚 。 阜阳商厦视诚信为生命 ， 将诚信落实到每一个细节 ， 把诚信付诸于每一个行动 。
中年|阜阳商厦被评为安徽省“放心消费示范单位”
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真诚服务 ， 放心服务
作为安徽省文明单位 ， 早在1994年阜阳商厦就提出“3.15阜阳商厦天天行” ， 并切实做好维护消费权益的各项工作 。 面对激烈的市场竞争 ， 阜阳商厦格守诚信 ， 将商业道德融入经营管理之中 ， 阜阳商厦始终坚持以消费者需求为导向 ， 一切为了顾客的服务宗旨 。 推出“清除退货障碍 ， 减免购物风险 ， 阜阳商厦售后满意十五条” ， “不满意就退货”等措施 ， 并开通了售后服务热线 ， 及时处理各种售后问题 。 在商厦开业之初 ， 就专门成立售后服务班组 ， 专人负责消费者的维权工作 ， 向社会公开服务承诺的具体内容和标准 ， 建立完善的售后服务标准、服务程序和时限 ， 明确违诺应承担的责任 ， 在经营场所设立举报电话、投诉箱 ， 专人负责消费者的投诉 ， 虚心接受消费者的监督指导 ， 处理顾客投诉满意率达100% 。
中年|阜阳商厦被评为安徽省“放心消费示范单位”
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让顾客充分享受到购物的休闲乐趣
如今 ， 您步入阜阳商厦 ， 该大厅内设有22部自动扶梯 ， 5部客货梯 ， 独特的中厅 ， 气流通畅 ， 现代化的监控设施 ， 自动报警和联动控制器 ， 自动消防喷淋系统 ， 中央空调设施 ， 灯光溢彩 ， 盆景花卉点缀等 ， 此外还在商场内安放了许多供消费者休息的座椅 ， 这些设施使我们的购物环境优雅、舒适、明亮、新颖 ， 让顾客充分享受到购物的休闲乐趣 。
在为消费者制造满意的购物环境的同时 ， 阜阳商厦对安全工作的高度重视 ， 在特殊班组 ， 如电工班、电梯班等、售后服务安装维修班 ， 我们严格要求持证上岗 。 我们有完善的安全管理制度、定期的安全知识培训、有效的消防演练 ， 严防死守的保安队伍 ， 先进的消防系统 ， 都为我们多年来多次被评为“安全工作先进单位”打下良好的基础 。


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