机构|知名早教巧虎KIDS跑路？记者实探深圳门店：各地独立经营，仍照常营业( 二 )
而据采访人员调查了解 ， 乐智小天地在各大购物中心开设了不少线下体验店 ， 不少家长带着孩子前来体验巧虎的玩具和书籍 ， 从而促进线上的购买 。 “我们也订阅了一年的巧虎学习资料 ， 1680元／年 ， 孩子还挺喜欢的 。 ”郑女士对采访人员表示 。 但采访人员走访发现 ， 由于疫情的原因 ， 有的乐智小天地线下专柜已经撤店 。
实际上 ， 除了巧虎KIDS早教中心和乐智小天地以外 ， 巧虎塑造的IP形象 ， 还衍生出生活用品、益智玩具、线下活动、舞台剧等一系列周边产品的销售和服务 。 据一名巧虎KIDS早教中心的教师介绍 ， 巧虎的线上订阅业务应该是主要的盈利来源 ， 目前在全国拥有近200万用户 。
线下机构转型线上“有心无力”
事实上 ， 今年以来 ， 受疫情影响而倒闭、停课、运营艰难的线下教育机构屡见不鲜 。 今年6月 ， 服务超10万学员的迪士尼英语 ， 宣布关闭迪士尼英语中心；而在上海 ， 艾蓓儿英语被曝出趁疫情跑路 ， 涉及学员700人 ， 剩余课时费普遍在1万至5万元之间 。
采访人员走访时也从其他一些早教机构了解了当前的运营情况 ， 负责人均表示疫情对早教中心影响很大 ， 早教课程也不适合往线上转移 ， 不过教育局在六月中旬开始批准开课 ， “也是很艰难的 ， 不过我们都挺过来了 。 ”一名负责人称 。
线下遇阻 ， 不少机构尝试把业务转到线上 ， 但这种模式的转变并非一蹴而就 。 思源教育集团总裁王晓波告诉采访人员 ， 对转型线上的机构来说 ， 获客模式、教师授课风格和服务流程都需要再造 ， 另外 ， 对技术能力的要求也越来越高 ， “在线教育不等于实时讲课 ， 需要一整套体系的配合 。 ”
“一个有趣的现象是 ， 今年三四月份 ， 圈子里很多机构都表示下狠心拥抱线上 ， 而到了五月份复课的时候 ， 大部分精力还是回归到线下复课去了 。 ”王晓波称 ， “这说明一些机构骨子里还是线下的 ， 转型线上并不是在短期内就能完成的 。 ”
对于动辄上万的课时费用 ， 尽管国务院办公厅2018年8月印发的《关于规范校外培训机构发展的意见》要求 ， “校外培训机构的收费时段与教学安排应协调一致 ， 不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用 。 培训机构收费项目及标准应当向社会公示 ， 不得在公示的项目和标准外收取其他费用 ， 不得以任何名义向培训对象摊派费用或者强行集资 。 ”但是 ， 巧虎KIDS早教中心一名工作人员向采访人员表示 ， 这个规定约束的是K12机构 ， 并不适应于以购买课程包为主的早教机构 。
有律师提醒消费者 ， 无论是早教还是线下培训机构 ， 作为消费者 ， 都需要在签订合同之前应当擦亮眼睛 ， 选择有资质、有信誉的培训机构 ， 付款后及时索要发票 。 而家长在给孩子报名校外培训课的时候 ， 要尽量避免跨年度的预交费 。 如果培训机构强制预交跨年度学费 ， 家长可以向教育部门举报其违规行为 。
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（责任编辑：张洋 HN080）
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