天极网|苏宁帮客发布818服务战报，火炉城市最爱洗空调
北京联盟_本文原题：苏宁帮客发布818服务战报 ， 火炉城市最爱洗空调
8月19日 ， 苏宁易购生活服务平台苏宁帮客发布818服务战报 。 数据显示：8月1日—8月18日 ， 苏宁帮客订单量同比增长356% 。 其中家电清洗服务订单量同比增长584% ， 家电维修服务同比增长468% 。
随着酷暑来袭 ， 空调使用进入高峰期 。 8月以来 ， 家用空调维修服务环比7月增长967% ， 南京、重庆、上海、杭州、武汉、乌鲁木齐等“火炉”城市空调维修忙 。 与此同时 ， 消费者对于空调产品的使用需求从“凉爽”向“凉爽且健康”转变 。 818期间 ， 空调清洗订单同比增长635% ， 南京、西安、上海、武汉、成都5城的居民对于空调清洗更加关注 。
针对空调服务需求 ， 818期间 ， 苏宁帮客推出的一系列特价服务产品受到了广大用户的追捧 。 如家用空调内机清洗两台组合价仅需158元 ， 柜机、挂机均可 ， 算下来一台空调只需79元 。 在爆品方面 ， 空调清洗、4小时家政保洁、烟灶组合清洗、三双鞋任意洗、甲醛检测服务销售排名前列 。 据苏宁大数据 ， 家政保洁服务订单量同比增长544% ， 家电回收同比增长214% ， 家居服务同比增长269% 。
本文插图
采访人员获悉 ， 818期间 ， 苏宁易购5000家帮客社区服务中心 ， 1500家县镇服务中心 ， 10万名服务工程师全力迎战空调大忙 ， 确保全国各地家电服务效率 。 在空调安装服务时效方面 ， 818期间苏宁帮客空调上门准时率达99.8% 。 考虑到广大用户白天上班 ， 苏宁帮客工程师利用时间差 ， 连夜为消费者安装 ， 用户服务满意率保持99.7% 。 及时、专业的品质服务 ， 彰显出苏宁易购作为家电第一渠道的行业水准 。
【天极网|苏宁帮客发布818服务战报，火炉城市最爱洗空调】值得注意的是 ， 苏宁专注好服务30年 ， 形成了高于行业的“服务标准” 。 从准时上门、透明收费、专业技能、正品材配 ， 到工程师上门服务流程细节都有严格的要求 。 对于苏宁帮客来说 ， 每一单服务都要让用户满意 ， 都要做到100分 。 不然 ， 90分也是0分 。
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