保证金|投标保证金退还无期 市民求助“12345马上办”解难题
近期 ， 商丘（商丘新闻网）市12345马上办便民服务热线接到市民来电求助 ， 市民在7月29日参加了废旧配电柜和铜板一批的拍卖 ， 没有中标 ， 但是市民在商丘市睢阳区南京中路99号公共资源交易中心缴纳了6000元的保证金 ， 现在因为交易中心系统问题 ， 导致不能退回 ， 咨询工作人员也没有给出明确的退还日期 。 希望能通过12345马上办得到确切的退还日期 。
12345马上办便民服务热线按例行程序形成工单后派发給市公共资源交易中心 ， 经过工作人员落实 ， 其具体情况是该笔保证金通过中信银行缴纳 ， 未退还原因是因为中信银行机房位置搬迁 ， 市公共资源交易中心于2020年8月7日发出正式通知 ， 但中信银行机房位置搬迁 ， 网络专线迁移 ， 门户业务系统从大数据机房的浪潮云服务迁移至华三云灾备服务器机房 ， 中信银行权限已上收至总行 ， 需要逐层审批 。 故未及时退还 。 市公共资源交易中心接到12345马上办工单后立即督促中信银行 ， 通过多种方式 ， 于2020年8月18日退还了该笔保证金 ， 并要求中信银行杜绝此类事件再次发生 。
接到市公共资源交易中心反馈给热线的处理结果后 ， 热线通过电话对市民进行回访 ， 市民表示对处理结果非常满意 ， 真是太感谢12345马上办热线了 ， 处理事情真迅速 ， 真正解决了我的难题！
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