旅游业|“免门票”促进旅游业转型升级
“免门票”促进旅游业转型升级(人民时评)
名满天下的黄鹤楼、气势磅礴的三峡大坝、野趣盎然的神农架……“灵秀湖北”可以免票畅游了 。 不久前 ， 湖北启动“与爱同行 惠游湖北”活动 ， 全省近400家A级旅游景区对全国游客免门票开放 。
大手笔“请客单”饱含湖北的绵绵深情 。 新冠肺炎疫情突袭荆楚 ， 作为疫情防控主战场的湖北和武汉 ， 一度形势严峻、处境艰难 。 当此之时 ， 党中央、国务院调集各种资源和力量支持湖北；全国人民心系湖北 ， 捐赠了大量医用物资、生活物资；340多支援鄂医疗队、4.2万余名医护人员白衣执甲、逆行出征 ， 不顾生死、奋勇战疫 ， 创造了一个个生命救援的奇迹 。 进入疫情防控常态化阶段 ， 各地又纷纷对湖北发展“搭把手 ， 拉一把” 。 湖北以景区免票报答帮助过自己、为自己拼过命的人 ， 体现的是一种朴素而真诚的感恩 。
于湖北而言 ， 免门票是“涌泉之恩 ， 滴水相报”的感恩之举；于市场而言 ， 免门票则是激活旅游市场、激发消费潜能的重要举措 。 全国恢复跨省团队旅游以来 ， 一度停摆的国内旅游业 ， 进入全面恢复正常运营的新阶段 ， 各地纷纷出台优惠政策 。 从山东81个国有景区集体降价 ， 到内蒙古、贵州等地大幅度下调景区门票价格 ， 景区减免门票 ， 提升的是人气 ， 带动的是周边酒店、餐饮、购物、特色演出、娱乐等全链条产业的发展 。 减免门票既是特殊时期的应景之举 ， 也是旅游市场摆脱对“门票经济”的依赖 ， 变得更加开放、更加成熟的一个契机 。
随着全国疫情防控阻击战取得重大战略成果 ， 积压的旅游需求正在不断释放 ， 国内旅游业有望加速步入复苏通道 。 看去年 ， 据中国旅游研究院《2019年旅游市场基本情况》显示 ， 2019年中国国内旅游人数达60.06亿人次 ， 全年实现旅游总收入6.63万亿元 ， 表明我国境内游市场基本面厚实 。 看今年 ， 受疫情影响 ， 大量出境游需求纷纷转向境内游 。 未来 ， 中国旅游市场消费潜能巨大 ， 大有可为 。 在疫情防控常态化背景下 ， 旅游主管部门、景区、企业在合理引导消费者 ， 协力做好各环节安全保障工作的同时 ， 还需努力探索更科学、更人性化、更具吸引力的服务新模式 ， 持续激发消费潜力 ， 推动旅游业加快复苏 。
面对纷至沓来的游客 ， 各地景区也将迎来服务质量的大考 。 景区门票减免之后 ， 服务好坏影响着当地旅游吸引力 。 为了提升旅游服务竞争力 ， 有的地方面向社会聘请监督员 ， 推动地方旅游服务质量提升；有的开展整治行动 ， 全面解决旅游市场存在的问题；有的加强旅游从业人员技能培训 ， 提高游客满意度……各地多措并举 ， 景区人气渐旺 ， 民宿重新开张 ， 餐馆恢复往日烟火气 。 事实证明 ， 大力提升旅游供给能力和服务质量 ， 才能让游客游得安心顺心；加快培育新产品新业态 ， 才能让游客遇见更精彩的风景 ， 加速旅游业从传统的观光型转向综合度假型 。
危和机总是同生并存的 ， 克服了危即是机 。 抓住旅游业疫后复苏的契机 ， 革除不适应疫后重振的发展思维和模式 ， 创新体制机制 ， 使之更加符合市场的需求、人民的期盼 ， 旅游业必能在危机中育新机、于变局中开新局 。
李思辉
【旅游业|“免门票”促进旅游业转型升级】
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