农行|农行商丘京港支行优质服务获客户称赞
【农行|农行商丘京港支行优质服务获客户称赞】8月16日 ， 在农行商丘京港支行员工毫不知情的情况下 ， 宁陵县郭先生精心准备一面锦旗送给了该行员工李恒贤 。
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原来事情是这样的 ， 2020年8月9日 ， 客户郭先生家中老人30000元现金大多被烧成灰烬 ， 剩下的5000元也被严重烧焦 ， 急于兑换 。
郭先生从宁陵县乡下到城区 ， 再到市区 ， 辗转工商银行、中原银行等多家银行都未能成功兑换 。 最后郭先生抱着试试看的心态来到农行商丘京港支行营业部 ， 正在值班的李恒贤同志热情的接待了郭先生 。 得知要兑换残币 ， 李恒贤同志接过残币 ， 一边认真的用残币尺仔细测量 ， 一边安慰客户“只要符合兑换标准 ， 我们就不会放过任何一张可以兑换的残币 。 请您不要着急 。 ”
李恒贤认真核对了近1个小时 ， 最终为郭先生成功兑换了2350元 ， 客户当场表示非常满意 。 之后就出现了文章开头的一幕 。
据悉 ， 该事件仅是该行热心服务客户的一个缩影 ， 该行始终坚持“客户至上 始终如一”服务理念 ， 想客户之所想 ， 急客户之所急 ， 不断优化服务 ， 提升客户体验 ， 获得了广泛认可 。 李恒贤同志也多次被评为服务明星 ， 获得了上级行和客户的赞许 。 （娄浩然）
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