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上蔡农商银行|上蔡农商银行举办规范化服务质量提升培训班

为进一步规范营业网点服务工作 ， 提升营业网点服务质量、团队精神、职业素养和市场竞争力 ， 8月15日上午 ， 上蔡农商银行利用周末课堂举办规范化服务质量提升培训班 。 县行分管领导、县保安公司经理、会计运营部全体、分理处主任、主管会计、大堂经理、保安以及不当班柜员 ， 共计200余人参加了此次培训 。
上蔡农商银行|上蔡农商银行举办规范化服务质量提升培训班
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培训班上 ， 行党委委员、副行长马文峰作了开班讲话 。 他指出 ， 举办此次培训 ， 县行党委高度重视 ， 各位学员要在思想上提高认识 ， 深刻认识到规范化服务工作的重要性 。 大家要从实际出发 ， 适时调整自身的服务措施 ， 时刻以客户为中心 ， 以认真负责的态度和真诚的服务来提升上蔡农商银行的整体形象 ， 赢得客户满意 ， 打造服务品牌 。 同时希望大家能够珍惜这次专业机构的培训机会 ， 认真听讲 ， 积极互动 ， 学有所得 。 上蔡县保安公司经理李合成要求保安和大堂经理要遵守纪律 ， 服从网点及保安公司的管理 ， 同时也要树立爱岗敬业精神 ， 做好本职工作 ， 提升服务技能 ， 树立企业形象 。
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本次培训特邀国家高级礼仪培训师、高级成人形体礼仪培训师李怡霖老师为大家现场授课 。 李老师从服务意识、标准的职业形象、服务行为与服务规范训练、规范的服务流程、服务沟通等方面进行了现场教学 ， 情景演练 ， 并对一些容易出错的环节指出原因当场纠正 。 参训人员认真听讲 ， 积极参与互动 ， 课堂氛围十分活跃 。 本次培训以“服务创造价值”为主题 ， 把一切“以客户为中心 ， 用心服务 ， 用爱经营”的服务理念真正落到日常工作实处 。 我们相信 ， 上蔡农商银行全体员工定会以昂扬的精神风貌 ， 向“离您最近、和您最亲”的服务目标不断迈进 。
上蔡农商银行紧紧围绕省联社党委和驻马店（驻马店新闻网）农商银行党委工作部署 ， 以“六项机制”建设为抓手 ， 以开展“百日营销竞赛”活动和“三比三创”主题活动为契机 ， 加强学习培训 ， 在全行范围内营造“比、学、赶、超”的良好氛围 ， 进一步传导“比”的动力 ， 激发“创”的活力 ， 为上蔡农商银行的高质量发展提供源源不断的动力 。
（通讯员：陈冰 编辑：刘铁牛 许鹏飞）
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