图书馆|消费季，看这些地方如何帮老人攻克预约难关
下午的北京 ， 闷热难当 ， 75岁的王黎明 ， 独自站在朝阳区图书馆（小庄馆）门前 ， 额头渗出汗珠 ， 内心十分忐忑 。 疫情常态化之下 ， 很多场所只接待预约入场 。 “预约 ， 我不会弄啊 ， 这图书馆能进吗？”王黎明小心翼翼地问着门前的工作人员 。
“您放心 ， 我们给老年人预留了免预约座位 。 ”
得到回应后 ， 王黎明长舒一口气 。
如今 ， 预约已成常态 ， 很多不擅长使用智能手机的老年人 ， 遭遇预约难题 。 但令人欣慰的是 ， 采访人员上周走访时发现 ， 在一些图书馆、公园、电影院……或专门为老人准备了免预约通道 ， 或替老人现场预约 ， 帮助他们攻克预约难关 。
图书馆：不仅免预约 还设老年专座
朝阳区图书馆的历史可以追溯到1913年的“劝学所” 。 1959年1月 ， 朝阳区图书馆正式对外开放 ， 1960年迁到小庄 。 王黎明 ， 家住金台路 ， 小庄的这个图书馆 ， 一直以来都是他最喜欢的阅读场所 。 “我喜欢看报纸、杂志 ， 平时如果想研究点什么东西 ， 也会过来查资料 ， 溜达着就过来了 ， 方便 。 ”
老爷子在疫情期间 ， 谨小慎微 ， 没出京 ， 也没出过远门 ， 基本的生活需求 ， 都是就近解决 。 唯独这个图书馆 ， 让他心心念念 。 总盼着图书馆开门 ， 但开门后又听说要预约 ， 一天只接待150人 。 他几次路过 ， 都犹犹豫豫 ， “现在这智能手机 ， 我是真不会弄 ， 更别提预约了” 。
这天终于鼓足勇气进了门 ， 得知老年人可以免预约进馆 ， 王黎明发自内心地高兴 。 好事多磨 ， 测完体温 ， 要登记信息时 ， 老爷子记不住自己的手机号了 ， 没法登记 。 几经沟通 ， 工作人员拿来王黎明的手机：“我拿您手机给我拨一个电话 ， 这样号码就出来了 ， 可以登记 。 ”
终于进了馆 ， 室内凉风舒爽 。 在二楼的报纸期刊阅览室 ， 专门设置了6张宽大的书桌 ， 这是图书馆专门为老年人准备的免预约老年人专座 。 “这儿好啊 ， 报纸全 ， 上架也快 。 ”王黎明挑了份最新上架的报纸 ， 和其他两位老人一样 ， 落了座 ， 翻阅起来 。
朝阳区图书馆馆长李凯介绍 ， 这里有242份报纸、370份期刊供选读：“我们这个馆 ， 原本就有老年人阅读区 。 现在 ， 全馆还没有完全开放 ， 所以考虑到老年人有读报、读期刊的习惯 ， 专门在这里设置了临时专区 。 ”
6张书桌 ， 并不是每天只接待6个人 ， 只要有空位 ， 老人都可以来 。 另外 ， 在朝阳区图书馆更新更大的劲松馆 ， 也专门设置了老年人阅览室 ， 可以同时接待十几名老人阅读 。 李凯说：“我们的原则是 ， 老年人会预约就预约 。 不会 ， 我们可以帮忙 。 实在没法操作 ， 就登记入馆 。 尽量为老年人考虑周全 。 ”
在西北四环的海淀区图书馆 ， 目前每天接待到馆读者200人 ， 需预约 。 但采访人员了解到 ， 这里也专门为无法预约的老人提供免预约入馆服务 。 三楼的报刊阅览室 ， 同样考虑到老年人的习惯 ， 准备了舒适的阅读环境 ， 甚至连老花镜和小药箱都配备齐全 。 办公室主任姜威告诉采访人员：“尤其在夏天 ， 老年人很喜欢到我们馆来读书看报 ， 有时候上午来一次 ， 中午回家吃个饭 ， 下午还会再来 。 ”对那些没有阅览证的60周岁以上老人 ， 海淀区图书馆也人性化管理 ， 登记身份证或者老年卡 ， 出示健康码 ， 便可入馆 。
采访人员了解到 ， 像首都图书馆等图书馆也为60周岁以上老年读者提供了入馆便利服务 。
公园：让老人像往常那样愉快遛弯儿
从天坛公园东门往里走没多远 ， 有一处面积不大的健身场所——全民健身路径 。 大爷大妈们在这里的单杠、双杠等设备上玩出了花样 ， 让这里也成了北京老年健身圈的网红打卡地 。 采访人员到访时 ， 几位身材健硕的大爷正在双杠上自如伸展 。 “我们都熟了 ， 基本上天天能见着 ， 这么多年早就成了习惯 。 ”刘大爷说 。
从4月28日起 ， 天坛公园也实行了分时段实名预约购票、实名验票措施 。 但是 ， 持公园年票及政策性免费人员进入公园暂时无需预约 。 就像一名工作人员说的那样：“很多北京大爷大妈 ， 都把逛天坛当成每天必备的习惯了 ， 我们尽量让他们像往常那样愉快遛弯儿 。 ”不过 ， 具体到天坛内的景点 ， 如果需要参观 ， 老人们还是需要提前预约购票 。
【图书馆|消费季 ， 看这些地方如何帮老人攻克预约难关】在朝阳公园的健身步道上 ， 老马慢悠悠地溜达着 ， 身边骑自行车的少年风一般地驶过 。 “嘿 ， 我年轻时 ， 也这样 ， 只不过那时候骑的是大人的车 。 ”拿着老年卡的老马 ， 没用预约 ， 跟往常一样 ， 每天下午到朝阳公园这条有树荫的步道下散步 。
据工作人员介绍 ， 持公园年卡、有效身份证件的老年人 ， 可以免预约、登记进园 。 “我觉得这样真是挺替我们老年人考虑的 。 ”老马对这种贴心服务赞赏有加 ， “智能手机 ， 我也研究 ， 但熟练程度没法跟年轻人比啊 。 我天天都要逛公园 ， 要是天天让我预约 ， 我真没法弄 。 ”
电影院：一直以来 都坚持帮老人取票
万达影城北京CBD店 ， 还没有恢复往日里的火热氛围 。 经常排队的零食饮料区门可罗雀 ， 只有自动取票机前有影迷在操作取票 。 按照疫情防控统一要求 ， 电影院线下售票暂停 ， 全部采用网络预约购票、线下取票的模式 ， 而且观众也不允许携带零食和饮料进场 。
“刚开放不久 ， 现在还是限流状态 ， 而且新片还没有大批量上映 。 ”值班的董经理说 ， 虽然人不是很多 ， 但是也已经接待了几次老年影迷 。 对不会用手机购票的老年影迷 ， 影院会主动帮助 。 董经理一边检票一边对采访人员说：“这很正常 ， 我们其实早就这样做了 。 老人接受智能设备确实慢一点 ， 我们也都理解 。 在手机上买完票 ， 再帮他们取个票 ， 对我们也不是什么麻烦事 ， 而是应该做的 。 ”
金逸影城中关村店场务员工小吴也表示 ， 帮助老年影迷 ， 早就成了日常工作的一部分 。 “一般都是子女帮老人在网上买了票 ， 老人过来以后 ， 我们帮他们取一下票 ， 举手之劳 。 ”因为现在上映的是《星际穿越》这样的引进片 ， 所以老年影迷还不多 。 但随着像《八佰》等国产片逐渐点映 ， 小吴说 ， 老年影迷在慢慢变多 ， “有老人遇到购票、取票的难题 ， 我们会主动帮忙 ， 请老人们放心 。 ”
采访人员手记：子女们也该多做点事了
在采访过程中 ， 采访人员发现这些图书馆、公园、电影院 ， 已经在力所能及地帮助老年人适应预约常态化 。 但像金逸影城中关村店的小吴所说 ， 子女们先预约购买好电影票 ， 是帮老年人顺利观影的第一步 ， “如果到现场再由我们来帮助购票 ， 那很可能已经没有合适的场次了 。 ”
在朝阳区图书馆 ， 王黎明老爷子的焦急写在脸上 ， 如果不是工作人员悉心帮助 ， 冒着酷热的他很可能白跑一趟 。
在朝阳公园 ， 老马拉着采访人员聊了很久 ， 不仅仅是预约的话题 ， 还有对智能手机的适应 ， “以前啊 ， 觉得没必要 ， 现在 ， 真是逼着自己学习 ， 得勤问孩子怎么玩手机 。 ”
在天坛公园 ， 一位正在报刊栏边看报的大爷说 ， 他每年都会去一趟潭柘寺 ， 最近又去了一趟 。 需要预约 ， 自己不会弄 。 但是孩子提前给办好了预约 ， 开车带着他 ， 上山进寺 ， “没感觉有什么不方便 ， 反而人少 ， 玩得更舒适 。 ”
老人们不是不想拥抱互联网、不是不愿意使用智能手机 ， 他们只是需要一个引路人、一份随叫随到的指南 。 不想麻烦子女 ， 是很多老年人的真实想法 。 但是 ， 子女们似乎应该更主动一些 ， 就像采访人员走访的这些机构的工作人员一样 ， 向前一步 ， 帮老人们适应预约常态化、智能生活常态化 。 老人们不主动说 ， 好像并不代表他们没有需求 。 就像小时候 ， 孩子们即便不主动说 ， 父母们也会主动问：“孩子 ， 你累不累？要不要抱抱？”
推荐阅读
- 几道家常菜，食材健康，做法简单快捷，一年四季适合吃的
- 春天，此菜正当季，2块钱一斤，包饺子鲜嫩多汁，比韭菜荠菜馅香！
- 桃树|桃树蚜虫在这两个关键期防治，能管一季不再发生
- 秋冬季节怎么能少得了此菜？不仅营养丰富，消除干燥，还不怕长肉
- 炒四季豆时，万万不可直接下锅，多做一步，脆嫩多汁，营养美味！
- 芽芽泡|这种全身是刺的野草，80后曾把它当零食，3月正当季，你吃过吗？
- 春天不吃它亏大了，比白菜鲜，比萝卜补，正当季别错过！
- 月季|似牡丹似芍药似菊花，这个系列的月季太特别了吧！
- 做法简单零失败的春季甜点——抹茶蔓越莓司康
- 自己在家吃出味道，推荐6款夏季便宜又美味的家常菜