上了浙江新闻联播,不该让顾客买单
绍兴菜上《浙江新闻联播》了!
“厉行节约 , 反对浪费”当前 , 全国上下都在积极响应国家号召 , 推出各种举措 , 杜绝“舌尖上的浪费”
8月12日 , 浙江绍兴一家主打绍兴菜的餐厅—寻宝记 , 因两个“节约妙招”而被浙江卫视报道 , 上了《浙江新闻联播》
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有不少餐饮人士表示 , 这份“作业”得“好好抄”
寻宝记品牌创始人张亮介绍 , 寻宝记主要是通过两个场景 , 来推进新时代的“光盘行动”一是“点菜时”二是“买单前”
点菜时:点餐+人工 , “双保险”提醒顾客
在寻宝记 , 顾客通过扫码进入小程序后进行点餐 , 4人以下的点单逻辑是“N+2”也就是说 , 3个人建议点5个菜 。 当顾客点菜数量超过建议值 , 就会自动要求服务员去提醒顾客“菜点多了”
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所以 , 在寻宝记 , 经常看到这样一幕:服务员拿着Ipad , 走到一桌顾客前 , 提醒顾客“菜点多了”“需不需要退掉几道菜”“我帮您退掉几道吧”
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当4人以上顾客点餐时 , 服务员就会主动在旁边进行建议 。
“这样做的好处就是确保顾客不多点菜 , 吃多少点多少 。 ”张亮说 。
买单前:“不好吃 , 不要钱”
在寻宝记 , 还有一个杜绝浪费的妙招—不好吃、不要钱 。
每当一桌顾客吃得差不多时 , 寻宝记的服务员会主动走上前去 , 进行顾客访谈 , 确认剩菜情况 , 执行“不好吃 , 不要钱”的规定 。
好吃的剩菜 , 执行免费打包;不好吃的剩菜 , 主动给予退菜 。
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张亮认为 , 饭菜不好吃 , 有剩下 , 是餐厅的问题 , 不该让顾客买单 , 况且 , 不好吃的剩菜 , 顾客即便是打包回家也不会吃 , 还是会扔掉 。
寻宝记的这种做法 , 一方面是让顾客避免浪费 , 一方面也是一种“倒逼机制”促使厨师团队确保菜品品质的稳定 。
张亮说:“只有真正把每一道菜做好 , 才有可能做到最后的‘光盘’”
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对于寻宝记的做法 , 不少绍兴市民表示赞同 , 有顾客说 , “打包是个很好的习惯 , 我们不会去浪费粮食 , 也是一个给孩子很好的教育 , 让他从小节约粮食 , 爱惜食物”
【上了浙江新闻联播,不该让顾客买单】本文相关词条概念解析:
顾客
顾客 , 是指商店或服务行业称来买东西的人或服务对象 。
寻宝记
【上了浙江新闻联播,不该让顾客买单】神魔
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