|奥特莱斯买小白鞋，第一次洗就成小棕鞋？
4月份 ， 杭州的孙女士买了双鞋 ， 她说 ， 鞋子原本是纯白色的 ， 可洗了一次后变成棕色了 。
杭州下沙奥特莱斯有家店叫睿锦尚品 ， 4月份 ， 孙女士在这里买了一双小白鞋 ， 花了2708块钱 。
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孙女士：“就是最近刚开始穿 ， 小白鞋稍微有点脏了 ， 我就想洗一下 ， 第一次洗褪色就褪成这样 ， 洗就是 ， 先放在清水里浸 ， 全部浸透以后 ， 用洗衣服的洗衣皂 ， 用很软的软毛刷这样刷 ， 就这样洗的 ， 最后洗干净 ， 这个挤不来 ， 水要这样倒出来 ， 倒出来的时候里面出来的水 ， 其实就是这个颜色 ， 当时湿的时候 ， 我这里全部都是干净 ， 全部都洗白了 ， 所有鞋底鞋面我全部用餐巾纸包裹住 ， 而且没有暴晒 ， 在通风处这样吹干的 。 ”
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孙女士说 ， 买来时这双鞋是纯白色的 ， 现在鞋面上染上了深浅不一的棕色 。 在发现问题后 ， 孙女士就向商家反映了情况 。
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下沙奥特莱斯睿锦尚品 店长：“我们目前看 ， 包括商场看 ， 我们都认为是洗涤问题 。 （采访人员：你们推荐的洗涤方式是什么？）我们这种一般嘛 ， 自己在家里 ， 因为好的鞋子 ， 基本客人都拿到外面店里去清洗 ， 小白鞋真的很可怕 ， 有可能铺个一两张餐巾纸 ， 它也会泛黄 ， 因为我没有看到 ， 到底是不是暴晒 ， 或者真的在阴凉下面 ， 或者我也没有去试过 ， 你这个鞋子在阴凉下 ， 能有多少泛黄 ， 这个大家都说不清 。 ”
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孙女士：“我当然不认可 ， 我觉得就是鞋子有问题 ， 洗干净的时候 ， 这上面都洗掉了 ， 洗干净了 ， 里面倒出来的水就是这个颜色 ， 晒干以后上面颜色就变成这样子 ， 我才穿了一个多月 ， 就这副样子 ， 那我肯定穿不出去了 。 ”
孙女士不认可商家的解释 ， 她坚持认为是鞋子本身的质量问题 ， 现场提出退货或者换货 。
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下沙奥特莱斯睿锦尚品 店长：“所以我们两个人 ， 我说的也不算 ， 你也不服 ， 那么你说的我们也不认可 ， 因为我们也没看到你怎么洗 ， 所以我们才说了 ， 你去找第三方质检 ， 只要真的是鞋子质量问题 ， 我们能承担任何费用 。 ”
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孙女士表示 ， 她去咨询过 ， 这双鞋子的质检费用需要一万多 ， 下一步她会先通过市场监管部门查看这双鞋子的进货单和海关报关单 ， 再考虑找第三方做质检 。
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