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高考|疫情反复 年轻人急需“情绪急救”

每当看到“新增”两个字 ， 人们的心总会被搅乱 。 新冠肺炎病例在全国大部分地区“清零”后 ， 北京、吉林、辽宁、新疆等地出现疫情反复的情况 ， 又一次打乱了不少人刚刚恢复正常的工作和生活 。
疫情反复 ， 人们的焦虑、沮丧、无奈等情绪也随之而来 。 有人用黄渤在电影中的台词来表达自己的心情——“怎么又开始了 ， 这没完了吗？”
疫情最特殊的地方在于不可控 。 在国际防控疫情形势严峻、国内疫情新常态的情况下 ， 年轻人或许要长期处理因疫情带来的各类变化 ， 所滋生的负面情绪急需一场“情绪急救” 。
疫情反复导致安排受阻
最近 ， 严峰火速给自己安排了一次出差 ， 他从事销售 ， 到现场拜访客户是必备工作 ， 这往往能促使签单 。 往年满天飞的他今年还没有出过一次差 ， 而业绩关系着他的绩效和收入 。
没想到 ， 目的地又出现了新的疫情 ， 领导直接给全公司员工下死命令 ， 不允许到中高风险地区出差 ， 这导致严峰沟通许久的安排不得不全部取消 。 这段时间 ， 严峰每天不停地刷新闻了解情况 ， 看到病例的活动范围“默默生气” 。
身为母亲的孟丽近来也很烦躁 ， 疫情已经3次打乱了她的计划 。 过年前她准备带孩子从北京回老家 ， 因为担心感染没有成行；年后她准备将孩子送回吉林姥姥家 ， 吉林又暴发疫情；帮着看护了半年孙子的奶奶打算回老家 ， 却再次因为新发地疫情而不能出京 。
还有一些人则是被迫受到影响 。 毕业生张婷刚刚找到一份工作准备入职 ， 但北京新发地疫情暴发 ， 曾路过新发地的她健康码“莫名其妙”地变红了 。 这让她很多地方都去不了 ， 她在办理入职手续之前还需要做核酸检测 。
她理解这是防控疫情的需要 ， 但作为一个刚入职的新人 ， 她真的不想给领导留下的第一印象是“那个需要请假做核酸检测的女孩” 。
缓解焦虑从避免情绪开始
疫情让不少行业“停摆” ， 出现了全员长时间在家办公 ， 复工后不习惯等特殊又复杂的情绪 。
一家制造业企业刚刚复工 ， 一名湖北籍员工准备返回工作地投入工作 。 虽然该员工核酸检测合格 ， 但其他员工还是向管理者提出：“能不能别让他回来 ， 哪怕他的活儿我们都干了 。 ”
管理者很犹豫 ， 一方面他相信该员工是健康的 ， 不想让他有“被歧视”的感觉 ， 另一方面 ， 他担心让该员工回来 ， 其他员工会有情绪而请假 ， 影响复工进度 。
【高考|疫情反复 年轻人急需“情绪急救”】盛心国际EAP（员工帮助计划）学院院长张捷帮助他分析问题：首先 ， 该员工距离真正返岗仍有一段时间；他回来后仍需要隔离和做检查 ， 这几周内会有新变化 ， 情境和员工的情绪都是动态变化的 。 管理者放松下来后 ， 平稳地回应员工：“这位员工真正返岗还有几周的时间 ， 到时候情况会和现在不同 ， 也许到时候你们并不想替他完成他的那部分工作了 ， 我们先把眼前的工作做好吧！”
“焦虑是由于感觉到有不可控的事情发生 ， 或者不知道会发生什么对自己不利的情境 。 其实情况是变化的 ， 有些事情并不一定会发生 ， 专注在当下需要处理的事情 ， 可以增加可控感 ， 缓解焦虑情绪 。 ”张捷表示 。
另一个冲突高发地在家庭 ， “报复性离婚”成了疫情期间的关键词 。 据《南方都市报》统计 ， 按照全年来算 ， 深圳历年离婚总量一般不会超过同期结婚总量的三分之一 ， 而到今年4月 ， 深圳的离婚总量达到了结婚总量的84% 。 此外 ， 英国、意大利等地都出现了疫情期间离婚率大涨的现象 。
常见的情况是 ， 孩子在家上网课 ， 父母在家办公 ， 一家人长时间地待在一个屋檐下 ， 大大提升了矛盾的发生率 。
妻子艾婷这段时间发现 ， 原来丈夫有这么多缺点 ， 简直到了没法凑合过的地步 。 过去 ， 丈夫一大早就出门上班 ， 晚上回来什么也不干 ， 往那一躺开始玩手机 ， 她理解丈夫很忙 ， 工作压力大 ， 所以“纵容”他到家就休息 ， 甚至有些心疼 。
然而 ， 疫情期间两人都在家办公 ， 丈夫在家空闲时间变多 ， 作风依然如此 。 这让艾婷不得不接受一个事实——丈夫真的很懒 ， 不想做家务 ， 也不体贴 。 这成了矛盾爆发的导火索 。
即便没有孩子 ， “谁在家里最好的位置办公”也成为衡量感情好坏的标杆 。 比如两人都需要在工作时间线上开会 ， 家里就一张办公桌 ， 发言不能被打扰 ， 很容易引发“最佳办公位争夺战” 。 但若一方照顾到另一方的情绪 ， 并且提出可以用手机在另外一个房间开会的解决方案后 ， 争吵戛然而止 。 避免焦虑要从解决情绪开始 。 张捷分析：“原来夫妻之间可能有一些摩擦和矛盾 ， 但下班回家之后忙着做家务或照顾孩子 ， 会忽略一些细节 。 疫情期间在家时间增多 ， 大家24小时待在家庭有限的空间中 ， 容易激发问题 。 ”
躲不过时可自救可求助
没有人能躲过疫情带来的焦虑 。 企业担心业绩 ， 员工担心工作 ， 学生操心学业 ， 留学生操心回国途径 ， 父母操心孩子功课……疫情实实在在地改变了大家的2020年 ， 并且因为出现反复而折磨人心 。
在疫情暴发后 ， 心理问题的咨询量暴增 。 张捷介绍 ， 这段时间因疫情而引发的情绪冲突占到了整体咨询的60%以上 ， 包括担心自己被感染、职场发生的变化、家庭产生的矛盾等 。 以此同时 ， 企业管理者咨询量明显上升 ， 他们迫切地期待能够帮助解决员工 ， 以及解决自身因疫情而产生的心理问题 。
“人是群体性动物 ， 但这次疫情的特殊之处在于‘隔离’ ， 这阻断了人和人之间的交流 ， 同时疫情是全球暴发 ， 并且具有极大的不确定性 ， 加剧了恐慌和焦虑情绪 。 ”张捷说 。
面对同样的艰难境遇 ， 每个员工和管理者对焦虑的感受度也不同 。 一家企业外派到国外的员工在当地遇到疫情暴发 ， 一开始没有包机回不来 ， 后来有包机又因为当地没有足够的核酸检测能力 ， 员工无法持核酸检测合格的证明登机 ， 陷入了怪圈 。
员工被困当地回不来 ， 集体情绪焦虑 ， 他们既担心自己被感染 ， 又惦念在国内的亲友 。 当地的管理者告诉他们：“你们现在急也没有用 ， 就吃好喝好 ， 好好工作 。 ”
这句话在员工耳朵里听起来的感受是“太冷漠又不近人情了 ， 企业根本不管我们的死活” ， 而管理者想表达的意思是“我希望你们踏实工作 ， 而不是胡思乱想 ， 我们正在努力解决问题 。 ”
管理者对于员工心理状况的关注也有差异 。 一些企业管理者很积极地安抚员工 ， 处理问题 ， 或是求助专业机构 ， 还有些管理者对此不屑一顾：这有用吗？还不如给我一架包机 。
张捷发现 ， 能直面危机并且提早准备的企业在疫情中往往损失较小 ， 并且在真正遇到问题时不慌乱 ， 有效地避免了次生危机和其他额外的损失 。
每个人的复原力不同 ， 情绪急救可以提升复原力 。 针对个人 ， 专家提供了情绪急救时的一些行为方式 ， 比如可以叹一口气舒缓情绪 ， 再吃点零食转移注意力；掐皮肤找痛感；用双臂拥抱自己或别人5秒钟；安抚自己的心脏 ， 等等 。
（文中受访者均为化名）
中青报·中青网采访人员 陈璐 来源：中国青年报


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