江苏龙网

  1. 首页 > 资讯 > 资讯 > >

观点评论|社交新零售机遇窗口打开，就看家居业谁来破冰

_原题为 社交新零售机遇窗口打开 ， 就看家居业谁来破冰
——只用了三年的时间 ， 成功在美国纳斯达克上市 ， 年销售额和市值直追经营了20年的京东 。
这是拼多多的崛起 。
也是社交新零售的崛起 。
【观点评论|社交新零售机遇窗口打开，就看家居业谁来破冰】基于以人为纽带的消费潜力挖掘 ， 这个模式解决了销售的两大难题：一是信息问题 ， 熟人之间很难信息不对称；二是 ， 信任问题 ， 人本能的更相信走得近的人 。 一旦供需做到了信息适配 ， 诚信降低了交易成本 。
这个模式是否适合家居行业？
答案毋庸置疑 。
你看跑得快的 ， 除了上半年拼多多深入全国家具产业带跑马圈地 ， 最近 ， 一个叫“小佳优品“模式也腾空出世 ， 还没有亮相即将到来的深圳国际家具展 ， 就引发业内对社交新零售的热议 。
观点评论|社交新零售机遇窗口打开，就看家居业谁来破冰
文章图片

今天我也来加入讨论讨论 。
热议话题一：社交新零售能不能用于重决策类的家居产品？
其实说不行的人 ， 肯定是自己给自己设限了 。 谁规定社交零售模式就只限于轻决策？！
轻决策 ， 试错成本低 ， 不用社交推荐也可以买来试一试 。 但是家居用品一般价格高 ， 还使用年限长 ， 后悔的代价太大 ， 消费者反而更愿意信任身边的人推荐 。 在这种产品面前 ， 陌生人的诚信是打折扣的 。 因此 ， 家居用品不看复购率 ， 而看推荐率 ， 社交零售模式搞熟人推荐 ， 正是流量转化的关键 。
热议话题二：家居社交新零售为什么竟在床垫品类破冰？
可以说 ， 无论是哪种形式的零售 ， 都是对人、货、场三个维度的思考 ， 社交新零售也不例外 ， 是对全链路用户体验的优化 ， 从而强化信息和信任的同步 。 这就需要足够的科技力量以支撑平台的运维 ， 这一点甚至决定了整个社交零售模式的成败——截止目前 ， “小佳优品”平台的具体数据尚在保密阶段 。
但值得强调的是 ， 床垫算是家居产品中极易标准化进而数据化的产品 ， 极易做到线上线下“所见即所得” ， 同时物流和服务相对而言是并不复杂 ， 要跑通模式 ， 从床垫品类切 ， 足够聪明 。
热议话题三：不是从互联网来的空降兵 ， 能不能操盘家居社交新零售？
尽管“外来的和尚好念经” ， 但用户需求和用户痛点 ， 恰好是业内人更清楚 。 想想当年马云创办淘宝 ， 自己哪有什么经验 ， 更多的是对中国市场的洞察 。 好的模式最显著的特征恰好是这样：在老的行业赛道上对新的机会及其敏感 ， 且行动迅速 。
百思佳新任国内负责人金燕 ， 从履历来看 ， 先是深圳左右家私副总裁 ， 后是喜临门家居董事长助理兼直营事业部总经理 ， 丰富的传统营销经验给了她跨界的优势 。
观点评论|社交新零售机遇窗口打开，就看家居业谁来破冰
文章图片
百思佳国内负责人金燕近照
有宣传内容为证 ， 上面重点提及：不限合作者的进驻门槛 ， 只要能够带单或者开单 ， 即可成为 “经纪人”；而这些经纪人的业绩也会算入地区经销商的业绩中 。 这说明 ， 在排兵布阵上 ， 还是注意兼顾“大商”和“微商” ， “大商”够专业 ， 就打阵地战 ， “微商”更灵巧 ， 打的是游击战 。
具体来看 ， 且不论“小佳优品“模式本身设置如何 ， 因为模式迭代很快 ， 无需一次定终身 ， 倒是这个模式背后的品牌“百思佳”对这个模式有加分项 。
加分一：外销转内销 ， 产品品质有保障
众所周知 ， 社交零售的门槛是口碑——口碑不好 ， 怎好意思让每个人都可能成为百思佳的销售员？！而外销相较内销 ， 最核心的优势恰恰是产品过硬 ， 这就解决了卖货的后顾之忧 ， 用了都说好 ， 当然不怕卖一个得罪一家 。
我查了下 ， 虽然“百思佳”的母公司——高裕家居在国内并不为消费者熟知 ， 但以美国、欧洲、日本等国家相对苛刻的进口标准 ， 年产值还能十几亿 ， 这品质毋庸置疑 ， 口碑基础很好 。
加分二：原来做TO B现在做TO C ， 一张白纸好画画
当今中国床垫TO C市场 ， 不管什么头部、腰部、尾部 ， 已然杀成红海的原因就是渠道单一 ， 模式雷同 。 要想找蓝海 ， 还得对症下药 ， 在模式这个源头上就开始改革 。 为何其他企业不敢贸然上社交新零售 ， 因为还有很多既有部门和经销商利益需要分派处置 。 但之于首次开拓TO C渠道的“百思佳” ， 没有历史包袱 ， 毫无顾虑 ， 反而容易走入渠道改革的纵深 。
观点评论|社交新零售机遇窗口打开，就看家居业谁来破冰
文章图片

实际上 ， 高裕家居企业也相当谨慎 ， 在模式推出前就做了区隔 。 让做TO B的依然做TOB 。 做TO C的则是找一批精于TO C的专业人才另开一片处女地 。 两条赛道同步发展 ， 虽共享总部资源 ， 却职责自负 ， 如同微信和QQ ， 同在腾讯旗下 ， 协同竞争两不误 。
总体而言 ， 与其说我对“小佳优品”赞扬有加 ， 不如说我其实在倡议每个企业都可以拥抱社交新零售 ， 找到自己的全新增长 。 要相信 ， 好的模式是从高纬快消产业不断向低纬耐用产业传导的 ， 当被社交电商教育的消费者在不断扩大的时候 ， 你只需要放下傲慢和偏见 ， 就可以获取这份红利 。


推荐阅读


上一篇：孔子学院|孔子学院美国中心回击蓬佩奥：过来参观，帮你了解真相

下一篇：营销|PCS&MCS2020中国医药&医疗器械CIO峰会圆满落幕！